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Booking.com Kunden-FAQ

Die besten Antworten und Anleitungen

Wie lautet die Telefonnummer von Booking.com?

Die am häufigsten gestellte Frage betrifft die Kontaktaufnahme mit dem Booking.com-Kundendienst. Klicken Sie hier, um Kontaktinformationen, E-Mail- und Chat-Optionen, Informationen zu Wartezeiten und mehr zu erhalten.

Wie lösche ich mein Booking.com-Geschäftskonto?

Sie müssen ein Geschäftskonto erstellen, um Ihre Unterkunft auf Booking.com aufzulisten. Das Löschen des Kontos ist ein unkomplizierter Vorgang. Wenn...

Was passiert, wenn ich spät einchecken oder früher auschecken muss?

Wenn Sie spät einchecken oder früher auschecken müssen, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Booking.com ist sich bewusst, dass sich Reisepläne ändern können. Am meisten...
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Kürzliche Booking.com Kundenfragen

How do I cancel a hotel reservation?

Cancelling a reservation on Booking.com is fairly straightforward. First, you should sign into your account. In your dashboard, there is a section for 'Bookings'. Select the booking you wish to cancel. There should be a 'Cancel your booking' button you can click. Follow the steps and your booking will then be cancelled. Please note that cancellation conditions such as timing and possible fees depend on the policies of the specific accommodation and reservation. It's important to review these policies prior to cancelling your reservation.
Gefragt May 27, 2024 7:38 PM

I need to cancel my reservation that I have already paid for

We understand how plans can unexpectedly change. If you've already paid for a booking and need to cancel it, please sign in to your Booking.com account and select the booking you wish to cancel. There, you'll find a button to cancel the booking. However, please bear in mind that your cancellation will be subject to the particular property’s Cancellation Policy that was agreed upon during the reservation. If it is a non-refundable booking, you might not get a refund. When canceling, be sure to understand these terms to save any surprises. If there is a valid reason for your cancellation, such as illness, you might be able to reach out to the property for consideration even under non-refundable policy.
Gefragt May 20, 2024 11:43 PM

I cannot find my reservation but I was charged for it

We're sorry to hear you're having trouble locating your reservation. This issue could be due to several reasons such as a delay in the email system, the reservation confirmation email landing in your spam inbox, or perhaps a different email was used at the time of booking. We also suggest checking your bank statement for reservation details. If the problem persists, please use the link here which will direct you to the most current and proper contact information for Booking.com. Our customer service team should be able to assist you with finding your reservation details.
Gefragt May 19, 2024 7:22 PM

How do I correct a name that was spelt wrongly

To correct a misspelled name, you will need to contact Booking.com directly. Unfortunately, this can't be changed online because it requires confirmation to ensure details are updated accurately. For security reasons, the Booking.com support team needs to verify the correct details. Once you contact them with the correct spelling of the name, they will correct it on your booking. Luckily, the contact link is right here on this page, so it's just one click away for you to touch base with them. They will be able to promptly assist you with your concern.
Gefragt May 18, 2024 4:27 PM

Hi. My name is Tebogo and I received a WhatsApp message today from someone claiming to work for Booking.com HR offering me a job offer. I just want to know if it’s real or a scam

We're sorry, but we cannot confirm individual communications on behalf of Booking.com. Instead, we advise you to directly verify any job offer or recruitment communication you receive. If you suspect a message might be fraudulent, do not respond or share personal information until you've confirmed its legitimacy. Always remember, official communication from Booking.com should be from an @booking.com email address and any open positions will be listed on the company's official careers webpage. Your best course of action would be to directly reach out to Booking.com's official customer service team for clarification.
Gefragt May 15, 2024 8:21 PM

Helfen Sie mir bei meinem Booking.com Kundendienstproblem

Booking Process

Wie buche ich eine Reise mit Booking.com?

Um eine Reise bei Booking.com zu buchen, gehen Sie auf die offizielle Website und geben Sie den Ort, die Daten und die Anzahl der Personen ein, die an der Reise teilnehmen werden.

Kann ich Änderungen an einer Booking.com-Reservierung vornehmen?

Änderungen an Ihrer Booking.com-Reservierung sind möglich, aber welche Änderungen vorgenommen werden können, hängt von der Unterkunft ab, in der Sie sich aufhalten...

Kann ich auf Booking.com ein Zimmer für jemand anderen buchen?

Ja, Sie können auf Booking.com ein Zimmer für eine andere Person buchen. Während des Buchungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit anzugeben, ob Sie...

Cancellation and Refunds

Wie storniere ich meine Reise bei Booking.com?

Wenn Sie planen, Ihre Reservierung bei Booking.com zu stornieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Stornierungsbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben...

Wie lauten die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien von Booking.com wegen des Coronavirus?

Das Erleben einer globalen Pandemie veränderte vorübergehend die Welt, als das Leben stillstand, um die Pandemie zu isolieren. Doch Reisende...

Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Booking.com?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie Rückerstattungen aus, um eine Rückerstattung bei Booking.com anzufordern. Wählen Sie die Reservierung aus, die Sie stornieren möchten, und dann...

Was sind die Stornierungsbedingungen von Booking.com?

Booking.com arbeitet mit einer Vielzahl reisebezogener Unternehmen zusammen. Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Unternehmen. Um mehr über die Stornierung zu erfahren...

Wie storniere ich meine Booking.com-Reservierung?

Wenn Sie Ihre Booking.com-Reservierung stornieren möchten, können wir Ihnen helfen. Verwenden Sie zunächst Ihre Booking.com-Anmeldeinformationen und klicken Sie auf „Anmelden“.

Complaints and Feedback

Wie reiche ich eine Beschwerde über eine Unterkunft bei Booking.com ein?

Besuchen Sie das Streitbeilegungszentrum, wenn Sie eine Beschwerde über eine Unterkunft haben, die Sie bei Booking.com gebucht haben. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein...

Wie reiche ich Feedback ein oder reiche eine Beschwerde bei Booking.com ein?

Das Kundensupportteam von Booking.com steht Ihnen rund um die Uhr für Anfragen, Feedback und Beschwerden zu Buchungen oder Aufenthalten zur Verfügung. Rufen Sie die Hilfe auf...

Payment Issues

Was mache ich, wenn ich nie eine Bestätigungs-E-Mail von Booking.com erhalten habe?

Wenn Sie versucht haben, etwas über Booking.com zu buchen, sollte das Unternehmen kurz darauf eine Bestätigungs-E-Mail verschickt haben. Wenn Sie es nicht bekommen haben...

Wie kann ich eine Belastung bei Booking.com anfechten?

Wenn Sie eine Reservierung bei Booking.com vorgenommen und auf Ihrer Rechnung eine Belastung festgestellt haben, die Ihrer Meinung nach ein Fehler ist, können Sie die Belastung anfechten ...

Was mache ich, wenn ich zweimal von einem Hotel auf Booking.com belastet wurde?

Wurden Ihnen bei der Nutzung von Booking.com doppelte Kosten berechnet? Sie können Booking.com oder das Hotel kontaktieren und um Hilfe mit diesen hilfreichen Tipps bitten....

Account Management

Wie lösche ich mein Booking.com-Geschäftskonto?

Sie müssen ein Geschäftskonto erstellen, um Ihre Unterkunft auf Booking.com aufzulisten. Das Löschen des Kontos ist ein unkomplizierter Vorgang. Wenn...

Customer Support

Wie kann ich mit jemandem bei Booking.com eine Frage zu meiner Buchung stellen?

Reisen kann stressig sein und manchmal haben Sie vielleicht einfache Fragen zu Ihrer Buchung, wissen aber nicht, wohin Sie gehen oder wen Sie fragen sollen. Hier ist...

Policies

Welche Richtlinien gelten bei Booking.com für Haustiere?

Die Richtlinien von Booking.com für Haustiere variieren je nach Unterkunft. Während in vielen Unterkünften keine Haustiere erlaubt sind, gibt es in anderen möglicherweise spezielle...

Was passiert, wenn ich spät einchecken oder früher auschecken muss?

Wenn Sie spät einchecken oder früher auschecken müssen, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Booking.com ist sich bewusst, dass sich Reisepläne ändern können. Am meisten...
FAQ Inhaltsverzeichnis

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