Was mache ich, wenn ich nie eine Bestätigungs-E-Mail von Booking.com erhalten habe?
Wenn Sie versucht haben, etwas bei Booking.com zu buchen, sollte das Unternehmen bald darauf eine Bestätigungs-E-Mail gesendet haben. Wenn Sie keine solche E-Mail erhalten haben, sehen Sie in Ihren Werbe- und Spam-Ordnern nach. Wenn es sich an keinem der Orte befindet, können Sie versuchen, Ihre Reservierung auf der Website von Booking.com zu finden. Sie können auch einen Hotelangestellten oder einen Vertreter von Booking.com anrufen und um Hilfe bitten, den Status Ihrer Reservierung zu überprüfen.
Nachdem Sie eine Reservierung über Booking.com vorgenommen haben, sendet Ihnen das Unternehmen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bedingungen Ihrer Reservierung und einer Option zur Stornierung, falls Sie dies wünschen. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, haben Sie guten Grund zu der Sorge, dass ein Fehler aufgetreten ist, und jetzt haben Sie nicht wirklich die Reservierung, von der Sie dachten, dass Sie sie vorgenommen haben. Sie können den Status Ihrer Reservierung jedoch ganz einfach überprüfen. Lesen Sie weiter, um einige Möglichkeiten dafür zu erfahren.
Überprüfen Sie Ihre anderen E-Mail-Ordner
Bevor Sie etwas Komplizierteres tun, überprüfen Sie Ihre Werbe- und Spam-Ordner. Ihr E-Mail-Programm hat die Booking.com-E-Mail möglicherweise fälschlicherweise für Junk-Mail gehalten und sie in einen dieser Ordner umgeleitet. Wenn Sie es in einem davon finden, verschieben Sie es in Ihren Haupt-E-Mail-Ordner und markieren Sie es dann als wichtig, damit so etwas in Zukunft nicht noch einmal passiert.
Um den Status Ihrer Reservierung online zu überprüfen, befolgen Sie diese Anweisungen:
- Gehen Sie zur Homepage von Booking.com.
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Anmelden“.
- Melden Sie sich bei Ihrem Booking.com-Konto an.
- Rufen Sie das Menü mit Ihrem Namen oben auf der Seite auf.
- Klicken Sie auf Buchungen.
- Versuchen Sie, die von Ihnen vorgenommene Reservierung in der Liste zu finden.
Wenn Sie Ihre Reservierung nicht finden können, ist wahrscheinlich etwas schiefgegangen und Sie haben eigentlich keine Reservierung. Wenden Sie sich für Unterstützung an einen Kundendienstmitarbeiter von Booking.com.
Finden Sie Ihre Booking.com-Reservierung per Telefon
Sie können auch das Hotel anrufen, bei dem Sie die Reservierung vorgenommen haben. Bitten Sie den dortigen Sachbearbeiter, zum richtigen Zeitpunkt und Datum zu prüfen, ob eine Reservierung auf Ihren Namen vorliegt. Sie können auch Booking.com anrufen und mit einem Vertreter dort sprechen, um Hilfe bei der Suche nach Ihrer Reservierung zu erhalten.
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass bei der Buchung etwas schief gelaufen sein könnte, sollten Sie auch Ihr Bankkonto überprüfen, um festzustellen, ob mit dem Betrag, der Ihnen für die Buchung in Rechnung gestellt wurde, ebenfalls ein Fehler aufgetreten ist.
Kontaktieren Sie Booking.com
Wenn Sie Hilfe benötigen, um herauszufinden, ob Ihre Buchung gültig ist, wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter von Booking.com. Sie können einen per Telefon, E-Mail oder über das Hilfeforum erreichen.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Booking.com Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Booking.com, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn ich nie eine Bestätigungs-E-Mail von Booking.com erhalten habe? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.