A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 8 Minuten und 50 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Booking.com dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Booking.com-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Booking.com-Telefonsystem begrüßt werden: Must provide your confirmation and booking number. Please enter your booking number.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Enter your confirmation number, or hold for an agent
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Booking.com, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Thank you for calling Booking dot com.
Your call may be recorded for training purposes.
We can only assist callers who provide their confirmation number and PIN number.
You will find your confirmation number and PIN number at the top of your confirmation email.
If you don't have either, you can go to booking dot com slash help where you can sign in or create an account in order to use our customer service help center.
There, you can message us your customer service inquiry, contact your accommodation, provider, and make changes to any of your upcoming bookings.
We appreciate your patience. Please enter your booking number."
Auszug aus einem Anruf mit Booking.com
Thursday, December 12, 2024 1:22 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Booking.com betreibt das Callcenter für diese 888-850-3958 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 65.854 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Booking.com-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Booking.com-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Booking.com besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Booking.com ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 44 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 65.854 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 21 % länger als das Minimum.Bei den meisten Unternehmen gibt es größere Schwankungen hinsichtlich der Wartezeiten, aber wie Sie sehen, ist die Wartezeit auf einen Booking.com-Mitarbeiter konstanter als die Anzahl der Anrufe im Verlauf der Woche.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Booking.com anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Booking.com an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Die Kontaktaufnahme mit dieser Nummer zur Unterstützung ist nur möglich, wenn Sie bereits Kunde von Booking.com sind. Diese Nummer ist für Personen gedacht, die bereits online gebucht haben, was Ihnen das automatisierte System beim Wählen erklärt. Wenn Sie diese Nummer anrufen, werden Sie zu einer automatischen Nachricht weitergeleitet, die Ihnen mitteilt, dass das Anrufaufkommen höher als normal ist, und Sie auffordert, entweder ein anderes Mal zurückzurufen oder online um Hilfe zu bitten, wenn Ihre Anfrage nicht dringend ist.
Wenn Sie in der Leitung bleiben, wird in der Nachricht weiter erläutert, dass das Callcenter nur Personen helfen kann, die eine Buchungsnummer angeben. Wenn Sie diese Informationen nicht haben, erfahren Sie, wo in Ihrer E-Mail Sie sie finden können. Wenn Sie keine E-Mail von Booking.com haben, heißt es dort, dass Sie sich bei Booking in Ihr Konto einloggen und es dort finden können. Wenn auch das nicht funktioniert, können Sie die Telefonanlage nicht für Hilfe nutzen.
Um sicherzustellen, dass niemand das System nutzen kann, der nicht bereits Kunde ist, werden Sie vom System aufgefordert, Ihre Bestätigungsnummer einzugeben, und Sie können dies nicht umgehen. Das System verwendet die Bestätigungsnummer zur Identifizierung Ihrer Reservierung und lässt Sie ohne eine gültige Nummer nicht fortfahren. An diesem Punkt hat jemand, der nach Informationen sucht, keine andere Wahl, als aufzulegen und online nach Hilfe zu suchen.
Insgesamt hielt ich es für sinnvoll, dass Booking.com keine telefonische Unterstützung anbot. Angesichts der Tatsache, dass es sich um ein onlinebasiertes Unternehmen handelt, das Menschen bei der Suche und Suche nach Hotels unterstützen soll, würden die meisten Leute, die für Informationen anrufen würden, Booking.com wahrscheinlich sowieso nicht nutzen. Das Telefonsystem teilt Ihnen mit, dass Sie bei Bedarf weiterhin online Hilfe finden können, sodass alle Kunden zumindest einige Informationen aus dem Anruf erhalten können.
Ich fand es auch sinnvoll, dass diese Nummer nicht wollte, dass jemand Zeit am Telefon verschwendet, wenn er auf diesem Weg keine Hilfe bekommen kann. Wenn die Anzahl der Anrufe höher als normal ist, sollte Booking.com seinen Kunden eine möglichst kurze Wartezeit bieten. Wenn Sie Anrufe nur auf Personen beschränken, die wirklich Hilfe benötigen und ihre Probleme nicht online lösen können, ist die Erfahrung für alle Beteiligten besser.
Insgesamt würde ich nicht empfehlen, diese Telefonnummer zu verwenden, um Hilfe zu erhalten, es sei denn, Sie haben bereits ein Zimmer über Booking.com gebucht. Wenn Sie die Website noch nicht für eine Reservierung genutzt haben, können Sie mit dieser Nummer nichts anfangen.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden Booking.com anrufen
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Booking.com und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit der Stornierung einer Reservierung: "I didn't get any email saying there's a problem or I should provide another card."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 19s , Dec 20, 2024 4:24 AM
Buchungsproblem im Hotel: "I already paid for it, and they said we're fully booked."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 27m 51s , Dec 20, 2024 3:22 AM
Doppelte Gebührenabfrage: "I'm trying to find out why each time because I did it I did three three times each week."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 58s , Dec 20, 2024 1:31 AM
Informationen darüber, warum Kunden Booking.com anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Booking.com-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Booking.com wird auf Ihre E-Mail antworten.
Booking.com bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Booking.com-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Booking.com, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Booking.com-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Booking.com, da 174,768 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-850-3958 entgegennimmt, gehören Change My Booking, Question About A Booking, Refund My Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay und andere Kundendienstprobleme. Das Booking.com-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Toronto, Indonesia und ist laut Kundenangaben 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Booking.com eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Booking.com-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Booking.com keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Booking.com zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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