Verizon Wireless Kundendienst

Diese Nummer ist nur nützlich, wenn Sie zufällig ein Verizon-Kunde sind, da es sich um den direkten Draht zum Verizon-Assistenten handelt. Wenn Sie Verizon-Kunde anrufen, werden Sie sofort vom Assistenten begrüßt und erfahren, dass Ihre Nummer durch die Tatsache bestätigt wurde, dass Sie von einer Verizon-Nummer aus angerufen haben. Das System erklärt, dass Sie im späteren Verlauf des Anrufs dazu aufgefordert werden, falls Sie Ihre Nummer noch einmal bestätigen müssen.

Ich fragte zunächst das System, ob ich meinen Kontostand überprüfen könne, und das System bestätigte, dass meine letzte Rechnung pünktlich bezahlt worden sei. Ich fragte dann, wann meine nächste Rechnung fällig sei, und sie gab mir das entsprechende Fälligkeitsdatum und bestätigte, dass es jeden Monat dasselbe Datum sein würde.

Anschließend fragte ich nach der Laufzeit meines Vertrags und das System teilte mir mit, dass es mir einen Link mit einer Kopie meiner letzten beiden Rechnungen an die Nummer senden könne, von der aus ich anrief. Wenn ich wollte, könnte ich auch eine Papierkopie einer meiner beiden letzten Rechnungen anfordern, deren Erhalt per Post wahrscheinlich bis zu 10 Tage dauern würde. Ich lehnte dies ab und fragte, ob ich prüfen könne, ob ich für ein Upgrade auf ein neues Telefon berechtigt sei.

Das System teilte mir mit, dass meine Berechtigung nicht überprüft werden könne, da ich nicht als Kontoinhaber aufgeführt sei. Ich könnte darum bitten, als Kontoinhaber hinzugefügt zu werden, oder ich könnte zu einem vorherigen Menü oder dem Hauptmenü zurückkehren. Ich bat darum, zum Hauptmenü zu gehen; Allerdings hat das System aufgelegt, nachdem ich diese Anfrage gestellt habe.

Insgesamt hatte dieser Anruf meiner Meinung nach einige gute und einige schlechte Aspekte. Positiv zu vermerken ist, dass ich keine Probleme hatte, Antworten auf einfache Fragen zu meinem Konto zu erhalten, und das System konnte ziemlich einfach überprüfen, wer ich war. Andererseits kann Ihnen das System nicht viele über die Grundlagen hinausgehende Informationen liefern, es sei denn, Sie gelten als Kontoinhaber, und wenn Sie noch kein Kunde sind, bietet es keine Hilfe an. Es ist auch nicht sehr hilfreich, wenn das System hängen bleibt, wenn Sie versuchen, zum Hauptmenü zurückzukehren, selbst wenn Sie nicht warten müssen, um mit dem System zu sprechen.

Ich würde Ihnen nur empfehlen, diese Nummer anzurufen, wenn Sie bereits Verizon-Kunde sind, da niemandem weiterhelfen kann, der es nicht ist. Selbst dann würde ich nur die grundlegendsten Informationen anfordern, da es sich nicht um ein umfangreiches System handelt und kein Menü zur Verfügung steht, das Ihnen hilft, neue Informationen zu erhalten.