T-Mobile Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

800-937-8997
Zollfrei·Anrufe Customer Service & Technical Support·Beliebteste T-Mobile Nummer
Q:Wie bekomme ich einen lebenden Menschen bei T-Mobile?
A:Sagen Sie "Ich habe keinen", dann "Neuer Dienst" und dann "Vertreter".
Q:Bietet T-Mobile einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sun 4am-12am PST. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday. Einzelheiten
Q:Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 32 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Tuesday.

Weitere T-Mobile Kundentelefonnummern

877-778-2106 - Pre Paid Customer Service
Zollfrei · Press 0 at each prompt. For Prepaid Customer Service · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
877-746-0909 - Kundendienst für verstorbene Familienmitglieder
Zollfrei · Pressing 0-0-*-*-* (waiting at each new prompt) got me to a human rep. · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
800-672-5390 - Hilfe bestellen
Zollfrei · Direct to web and telesales support department. · To become a new T-Mobile customer, say "new." If you are a current T-Mobile customer, please say "account."
425-378-4000 - Firmenbüros
Ask to be transferred to customer service · For customer care, press 1. To speak to our corporate headquarters, press 2.
877-453-1304 - Zahlungen
Zollfrei · Say "I don't have one" · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
877-502-7904 - Geschäftskonten
Zollfrei · For Business customers · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
800-866-2453 - Vorausbezahlter technischer Support
Zollfrei · Call for general customer support · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
505-998-3793 - Internationaler Kundenservice
Calling this T-Mobile number should go right to a real human being · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem echten Menschen?

Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese T-Mobile-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Say, "I don't have one" then, "New Service", then "Representative".
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom T-Mobile-Telefonsystem begrüßt werden: Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von T-Mobile, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get tell me, how can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit T-Mobile
Saturday, January 13, 2024 8:43 PM
Möglicherweise werden Sie gefragt, ob Sie einen Rückruf wünschen
"Or if you don't have one, just press one. I'll give you right over to someone who can help.
Looks like there's a wait. Someone will assist you.
In about thirty minutes. Press one to keep your place in line and get a callback."
Auszug aus einem Anruf mit T-Mobile
Tuesday, January 30, 2024 11:23 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Welcome to T Mobile. As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To look up your account, I'll need the ten digit mobile to look up your account, please enter a ten digit T Mobile phone number."
Auszug aus einem Anruf mit T-Mobile
Thursday, February 22, 2024 8:31 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Welcome to T Mobile. As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started, please enter or say to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit T-Mobile
Monday, April 8, 2024 11:15 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Welcome to T Mobile. As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible. To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started
To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit T-Mobile
Sunday, April 14, 2024 5:48 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to T Mobile. As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible. To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get started, please enter or say your mobile number, area code first, or say I don't have one. Thanks. Let me just look that up.
You can say payment or press one.
Technical support or press two, or stay on the line and I'll get you to someone who can help."
Auszug aus einem Anruf mit T-Mobile
Friday, April 19, 2024 10:04 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

T-Mobile betreibt das Callcenter für diese 800-937-8997 Telefonnummer Mon-Sun 4am-12am PT. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.835 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese T-Mobile-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie T-Mobile besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von T-Mobile ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 58 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.835 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf, sie ist 766 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Longest
Sat
Die beste Zeit zum Anrufen
Zusammenfassend ist der beste Tag, um T-Mobile anzurufen, Tuesday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass T-Mobile an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Warum diese Nummer T-Mobile anrufen?

Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei T-Mobile und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Kontostand abfragen: "I just wanted to check my account balance, thank you."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 32s , Apr 21, 2024 2:55 AM
Guthabenabfrage: "Don't have it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 7s , Apr 21, 2024 2:54 AM
Kontostand prüfen: "Can you give me my balance for my account?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 3s , Apr 21, 2024 2:49 AM
Sorge vor Versicherungskündigung: "I was just wondering when my the insurance was canceled from my phone because I don't remember ever doing that."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 74m 56s , Apr 19, 2024 10:06 PM
Anfrage zum T-Mobile Internet: "I'm trying to investigate T Mobile and see if we can do Internet here."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 17s , Apr 19, 2024 9:45 PM
Öffnungszeitenanfrage: "I'd like to know what your store hours are on Saturday in the store in Toms River on Route thirty seven."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 24s , Apr 19, 2024 9:31 PM
Zahlungsproblem: "I got a notification that you weren't able to process my auto payment."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 33m 15s , Apr 19, 2024 9:08 PM
Zahlungsanfrage stellen: "I need to make a payment, set up auto pay, and discuss a payment issue on Wood Street."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 10s , Apr 19, 2024 9:04 PM
Überprüfen des Bestellstatus: "I'm calling to see if my order has been shipped yet, they were supposed to give me a tracking number."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 28s , Apr 18, 2024 7:33 PM
Verbindungsproblem bei Telefonanrufen: "My phone don't work, can't receive calls, not connected to network."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 23s , Apr 17, 2024 6:01 PM

Meine Erfahrungen beim Anrufen 800-937-8997

Bei dieser Rufnummer handelt es sich um eine Kundendienstnummer, die T-Mobile-Kunden weiterhelfen soll. Live-Service-Mitarbeiter sind sieben Tage die Woche zwischen 5 und 1 Uhr Bergzeit verfügbar.

Als ich anrief, wurde ich von einer kurzen automatischen Nachricht begrüßt und fast sofort aufgefordert, meine T-Mobile-Telefonnummer einzugeben. Obwohl ich die Möglichkeit hatte, die Nummer per Sprache oder über die Tastatur meines Telefons einzugeben, stieß ich auf Schwierigkeiten mit dem Sprachsystem und entschied mich schließlich dafür, meine Nummer manuell einzugeben.

Als nächstes wurde ich aufgefordert, meine Konto-PIN einzugeben. Danach wurde mein Anruf sofort in die Warteschleife gelegt und ich wurde mit der Wartemusik von T-Mobile verwöhnt. Das System bot keinen Hinweis darauf, wie lange ich in der Warteschleife bleiben würde, und bot keine Rückrufmöglichkeit an. Nachdem ich jedoch etwa eine Minute lang Wartemusik gehört hatte, hörte ich eine automatische Nachricht, die mir mehrere DIY-Optionen zur Lösung des Problems aufzeigte, das zu meinem Anruf geführt hatte.

In der automatischen Nachricht wurde erklärt, dass ich möglicherweise hilfreiche Informationen auf der Website, in den Community-Benutzerforen oder über die T-Mobile-App finden könnte. Ich rief an, um festzustellen, ob ich für eine aktuelle T-Mobile-Werbeaktion berechtigt bin, und hatte bereits erfolglos auf der Website nach Antworten gesucht, also entschied ich mich, am Telefon zu bleiben.

Nach einigen Minuten Wartezeit wurde ich mit einem T-Mobile-Vertreter verbunden. Sie war professionell und hilfsbereit, und die automatisierte Software hatte offensichtlich ihre Aufgabe erfüllt, da sie meine Kontoinformationen bereits einsatzbereit hatte. Sie fragte erneut nach meiner T-Mobile-PIN, einer sechs- bis 13-stelligen Nummer, die aus Sicherheitsgründen mit allen T-Mobile-Konten verknüpft ist. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Nummer zur Hand haben, wenn Sie den T-Mobile-Kundendienst anrufen. Dies ist die primäre Methode, mit der das Unternehmen Ihre Identität überprüft, und es ist wahrscheinlich, dass Sie mehrmals dazu aufgefordert werden, diese anzugeben.

Ich war neugierig auf meine Möglichkeit, von mehreren T-Mobile-Aktionen zu profitieren, die Rabatte für die Bündelung von Internet- und Mobilfunkdiensten zu Hause bieten. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, hatte nicht auf den ersten Blick die Informationen, die ich suchte, aber sie war mehr als bereit, nach Möglichkeiten zu suchen, wie ich möglicherweise Geld sparen könnte. Obwohl ich meinen aktuellen Dienst während des Anrufs nicht hinzugefügt oder geändert habe, verbrachte der Mitarbeiter mehrere Minuten damit, verschiedene Optionen für mein Konto durchzugehen.

Ich fand das automatisierte Menü von T-Mobile relativ einfach und benutzerfreundlich. Obwohl das System nicht besonders gut funktionierte, als ich versuchte, per Sprache zu navigieren, war es einfach, die erforderlichen Informationen über die Tastatur meines Telefons einzugeben. Und ich schätze es sehr, dass die automatisierten Nachrichten, die während der Warteschleife zugestellt werden, alternative Möglichkeiten bieten, auf Kontounterstützung zuzugreifen.

Aufgrund meines Anrufs bei T-Mobile würde ich diese Nummer sicher noch einmal anrufen, um ein Kundendienstproblem zu lösen.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem T-Mobile Kundenservice

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den T-Mobile-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Live-Chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet T-Mobile diese Option.
X (früher Twitter)
@TMobileHelp - Kundendienst
T-Mobile's main Twitter page, offers advice on FAQ and other customer concerns
T-Mobile bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Facebook Messenger
Einige Kundenserviceteams, wie das von T-Mobile, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
T-Mobile's Website
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der T-Mobile-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von T-Mobile, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem T-Mobile-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von T-Mobile, da 130,326 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-937-8997 entgegennimmt, sind Update Account Info, Account Access, Payment Arrangement, Dispute a Charge, Device Support und andere Kundendienstprobleme. Das T-Mobile-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus New Mexico, Texas, Philippines und ist laut Kunden Mon-Sun 4am-12am PT geöffnet. Insgesamt hat T-Mobile 9 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit T-Mobile-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für T-Mobile keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie T-Mobile zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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