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AT&T Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von AT&T

800-331-0500
Zollfrei·Anrufe Wireless Support·Beliebteste AT&T Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei AT&T mit einem echten Menschen sprechen?

A:Geben Sie die Telefonnummer ein oder drücken Sie 1, dann 3, dann 7, dann 0, dann 4, dann 2, dann 1 ODER drücken Sie jedes Mal 0#, wenn Sie nach Ihrer Telefonnummer gefragt werden. Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter AT&T einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet AT&T einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8am-6pm EST. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Thursday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday. Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten und 26 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Tuesday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

AT&T Telefonnummern der Kunden

Neuen Service bestellen

800-756-0134
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 1 to sign up for new service, then press 1 for home or press 2 for business ·

Internet- und TV-Unterstützung

800-288-2020
Zollfrei · Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST · Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1 · If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Regierungslösungen

800-288-2747
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2 · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Bell South Internet

800-436-8638
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Firmenbüros

210-821-4105
Mon-Fri 8am-6pm EST · Option 7 is for corporate offices · Residential service: Press 1. Business services: Press 2. Wireless service: Press 3. DirecTV service: Press 4. AT&T human resources and personal issues: Press 5. Corporate matters or vendors: Press 6.

Geschäftsdienstleistungen

800-286-8313
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0. Connects to land line repair. · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Neuen Service hinzufügen

800-222-0300
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

California Repair Center

866-346-1168
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · Direct line to CA Repair Center · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Neukunden-Concierge

888-715-3291
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

Instandsetzung

800-246-8464
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Ostküste Business DSL

888-321-2375
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business DSL on the East Coast · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Internationaler Kundenservice

314-925-6925
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für AT&T dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit AT&T sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese AT&T-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom AT&T-Telefonsystem begrüßt werden: Please say what you are calling about.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von AT&T, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"Welcome to AT and T. Just so you know, calls are recorded for quality and sales purposes. Please say what you are calling about."
Auszug aus einem Anruf mit AT&T
Wednesday, June 5, 2024 2:11 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

AT&T betreibt das Callcenter für diese 800-331-0500 Telefonnummer Mon-Fri 8am-6pm ET. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.971 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das AT&T-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese AT&T-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie AT&T besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von AT&T ist Thursday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 33 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.971 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf, sie ist 113 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Mon
Tue
Shortest
Wed
Longest
Thu
Fri

Die beste Zeit zum Anrufen AT&T

Zusammenfassend ist der beste Tag, um AT&T anzurufen, Tuesday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass AT&T an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Anruf an diese AT&T Kundennummer

AT&T wegen meines Kontos anzurufen, war nicht die schlimmste Erfahrung, aber auch nicht die reibungsloseste. Der automatisierte Agent missverstand mich ständig oder ignorierte meine Anfragen, was es etwas schwierig machte, durch das System mit jemandem zu sprechen. Ich wollte Hilfe, um herauszufinden, warum meine Rechnung diesen Monat etwas höher war als zuvor, aber ich verbrachte ziemlich viel Zeit damit, mit dem Computer zu streiten, bevor ich tatsächlich mit jemandem sprechen konnte. Trotz dieser Probleme gelangte ich in weniger als 5 Minuten zu einem Agenten, also kann ich mich nicht allzu sehr beschweren.

Ich bin sicher, dass die Leute regelmäßig bei AT&T anrufen, und zwar aus den verschiedensten Gründen, von Problemen mit der Rechnung bis hin zu Problemen mit dem Service oder möglicherweise den U-Verse-Produkten. AT&T hat auch einen eigenen Kabel- und Festnetzdienst, daher besteht ein hohes Risiko, dass etwas schief geht. Außerdem gibt es von Zeit zu Zeit Ausfälle, und das führt wahrscheinlich zu Problemen, die zu hohen Anrufzahlen führen. Selbst wenn es also 5 Minuten dauern würde, bis man mit einem Mitarbeiter verbunden wird, wäre das nicht ganz so schlimm.

Bei meinem ersten Anruf hörte ich das vertraute Klingeln, wurde gewarnt, dass mein Anruf überwacht würde, und dann sagte mir ein Roboter-Sprachassistent: „Wenn Sie wegen Ihres Mobilfunk- oder Handydienstes von AT&T anrufen, drücken Sie die 1. Alle anderen Anrufer drücken die 2.“ Ich drückte die 1, aber die Frage wurde noch einmal wiederholt, weil meine Eingabe nicht erkannt wurde. Dann drückte ich noch einmal die 1, aber ohne Erfolg. Bei mir war ein leichtes Hintergrundgeräusch zu hören, aber nicht genug, um zu erklären, warum meine Antwort nicht aufgefangen wurde. Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen folgte eine Pause, und dann hieß es: „Danke, bitte warten Sie, während wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wegen welchem Problem rufen Sie an?“

An diesem Punkt machte ich es einfach und sagte: „Sprechen Sie mit dem Kundendienst.“ Ich wurde gebeten, es näher auszuführen und zu sagen: „Ich kann Ihnen also helfen, den richtigen Mitarbeiter zu erreichen. Wie lautet die Telefonnummer für das Konto?“ Nachdem ich meine Telefonnummer angegeben hatte, versuchte es erneut, mit mir zu sprechen und sagte: „Bevor ich Sie mit einem Mitarbeiter verbinde, können Sie mir weitere Einzelheiten dazu geben, wie ich Ihnen mit Ihrem Konto helfen kann?“ Ich sagte: „Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter“, und es hieß erneut: „Bitte warten Sie 1 Minute, während ich Ihre Anfrage bearbeite.“ Es war, als würden wir uns im Kreis drehen.

Schließlich wurde ich nach meinem Passcode gefragt, den ich zweimal wiederholen musste, damit er richtig verstanden wurde. Dann sagte es: „Okay, danke. Einen Moment, ich hole einen Mitarbeiter, der Ihnen helfen kann.“ Mark nahm sofort ab und war sehr hilfsbereit. Er sprach langsam und war leicht zu verstehen und äußerst nett. Der großartige Service war den Ärger mit dem Anrufsystem wert.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Warum Kunden AT&T anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie AT&T anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Wie greife ich auf mein AT&T-Konto zu?

AT & T-Kunden können ihre Konten einfach online über die App, über die Website oder einfach durch Anruf beim AT & T-Kundendienst verfolgen und verwalten. Um Ihr Konto jedoch online anzeigen zu können, müssen Sie sich registrieren und eine Benutzer-ID und ein Kennwort erstellen. Sie können alle Ihre AT & T-Konten hinzufügen, nachdem Sie eine Benutzer-ID und ein Kennwort erstellt haben. Durch die Registrierung Ihres AT & T-Kontos können Sie ganz einfach ein einzelnes Konto anzeigen und verwalten.

Was mache ich, wenn meine AT&T-Sim-Karte gesperrt ist und ich jetzt einen Puk-Code benötige?

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Probleme mit Ihrer gesperrten SIM-Karte haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Code zu erhalten und Ihre SIM-Karte zu entsperren. Die erste Möglichkeit, einen PUK-Code für eine AT&T-SIM-Karte zu erhalten, besteht darin, sich direkt an den AT&T-Support zu wenden. Wenn Sie eines ihrer Einzelhandelsgeschäfte anrufen oder besuchen, können Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Erklären Sie das Problem, und Sie erhalten kostenlos einen PUK-Code.

Wie greife ich auf mein AT&T Wireless-Konto zu?

Der Zugriff auf Ihr AT & T Wireless-Konto ist einfach. Sie benötigen nur Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort. Wenn Sie irgendwelche Herausforderungen haben, können Sie sich an das Support-Team wenden.

Top AT&T Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle AT&T Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei AT&T und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Ein R-Gespräch führen: "I'm just trying to figure out how to make a collect call without hanging up."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 36s , Dec 6, 2024 8:55 PM
Meldung betrügerischer Käufe: "Fraudulent purchase on my account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 52s , Dec 6, 2024 5:35 PM
Neues Telefon aktivieren: "Trying to turn on a new phone."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 58s , Dec 6, 2024 4:28 PM
Anfrage zu ausgesetzten Diensten: "I was calling to see what's going on."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 20m 4s , Dec 6, 2024 4:20 PM
Informationen darüber, warum Kunden AT&T anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
AT&T Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere AT&T Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den AT&T-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

AT&T E-Mail-Adressen der Kunden

abuse@att.net - Missbrauch melden
Email address if account has been abused
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und AT&T wird auf Ihre E-Mail antworten.

AT&T Kundenservice auf X (früher Twitter)

@ATTHelp - Kundendienst
Customer service Twitter news
AT&T bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

AT&T Kundenservice auf Facebook/Messenger

facebook.com/ATT - Kundendienst
Company Facebook page
Einige Kundenserviceteams, wie das von AT&T, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.

AT&T Kunden-Helpdesk/Web-Support

att.com - Kundendienst
Online customer service support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der AT&T-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von AT&T, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem AT&T-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von AT&T, da 220,254 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-331-0500 entgegennimmt, sind Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Service, Device Support und andere Kundendienstprobleme. Das AT&T-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-6pm ET geöffnet. Insgesamt hat AT&T 13 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit AT&T-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für AT&T keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie AT&T zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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