To better assist you, we'll need to get some information from you in order to locate your Verizon Wireless account. So let's get started. To enter your nine digit Social Security number or tax ID number, press one."
With this phone number, it seems like Verizon really doesn't want people using the phone to get assistance. When I dialed, the automated system took forever to recognize anything I was saying. I'm not sure if it was picking up on small sounds or just running into issues, but it couldn't get a sentence out before claiming there was an error.
When I finally got through, it said that because my number was attached to a Verizon account, I needed the account PIN to move forward. After a few tries of asking, the system sent me a text with a code asking me to enter that before it would let me get to the main menu. I put the code in, and the system finally allowed me through.
At that point, I asked to check if my phone line was eligible to get an upgrade. The system said that my number was not listed as an account owner and I would need the account owner's permission before it would allow me to check anything. I chose not to involve my wife and instead asked to speak to a representative.
When I did, the system sent me a text for the virtual assistant and said I could use the link in the text, but doing so would automatically hang up the phone. Not wanting to do that, I ignored the text and waited. The system told me again that I should check my text messages for the virtual assistant, but I held another minute until I got connected to a representative.
The representative proved just as unhelpful as the automated system. When he welcomed me onto the call, he failed to understand my first name three times until I had to spell it out for him. I then asked if I was eligible for an upgrade, and he said that to even check, I would need the account owner on the line. I told him she was asleep, and he said there was nothing he could do without that. He asked if there was any way I could get her on the line, and I told him that I could wake her up but didn't want to. After a few seconds of silence, I hung up.
Overall, I was not impressed with either the system or the in-person assistance I received. The system just isn't very good; it gets confused too easily, doesn't allow for much real assistance and flat-out asked me to stop using them over another method twice. The representative was no better. I get that he was just following directions, but it seems really strange to me that a customer can't even ask questions about their account unless they're the account owner. Needing the account owner to approve changes is fine, but needing them to ask a question makes no sense.
To me, this system seemed awkward and not consumer-friendly. As an actual Verizon customer, I don't want to use it again.
Diese Verizon Wireless Telefonnummer ist die Nummer 6 von 7, da 179,604 Verizon Wireless Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 800-852-1922 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Cancel or Change Account, Device Support, Account Access, Lost or Broken Phone, Dispute a Charge die Abteilung Verizon Wireless Account Recovery zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat Verizon Wireless Callcenter-Standorte in New York or New Jersey or Georgia or India und Sie können während der Öffnungszeiten 24 hours, 7 days anrufen. Verizon Wireless verfügt über 7 Telefonnummern und 12 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 800-852-1922 und Möglichkeiten zusammengestellt, Verizon Wireless mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von Verizon Wireless unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 800-852-1922 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn Verizon Wireless Account Recovery Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als Verizon Wireless auftreten. Wenn Sie mit der Account Recovery -Abteilung von Verizon Wireless telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 800-852-1922 die beliebteste Telefonnummer von Verizon Wireless ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 800-922-0204 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 12 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, Verizon Wireless Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 79% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 60% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.