Updated

UPS Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von UPS

800-742-5877
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste UPS Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei UPS mit einem echten Menschen sprechen?

A:Wählen Sie die Option zum Melden eines Problems mit einer Sendung, wählen Sie „Sendung“, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein (oder drücken Sie 0#). Wenn das System nach einem „Wes“ oder „Nein“ zum Erhalt von Sendungsverfolgungsaktualisierungen per SMS fragt, sagen Sie „Kundendienst“. Wiederholen Sie dann „Kundendienst“, wenn Sie erneut gefragt werden. Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter UPS einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet UPS einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Wednesday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 38 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Sunday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

UPS Telefonnummern der Kunden

Verfolgung

800-457-4022
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring the messages. · UPS Tracking - Before I get your tracking number, tell me whether you are the sender (press 1), the receiver (press 2), or a third party (press 3). · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Technischer Support

877-289-6418
Zollfrei · 24 hours, 7 days · For UPS Online Shipping and Tracking · To navigate UPS or for My Choice, press 1. For login support, press 2. For thermal installations support, press 3. Billing center or error codes, press 4. For all other callers, press 5. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Abrechnung

800-811-1648
Zollfrei · 24 hours, 7 days · UPS Billing Support - Press 0 at each prompt · How can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Internationaler Kundenservice

800-782-7892
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Calling this UPS number should go right to a real human being · How can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für UPS dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit UPS sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese UPS-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom UPS-Telefonsystem begrüßt werden: How can I help you today?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Select the option to report a problem with a shipment, select "Shipment", enter tracking number (or press 0#), when the system asks for a "Wes" or "No" to receiving tracking updates via text say "Customer Service" then repeat "Customer Service" when it asks again.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von UPS, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"UPS. This call may be monitored or recorded for quality and training purposes. For more on how we handle your personal information, please see our privacy notice on you u p s dot com. Severe winter weather is impacting service in parts of Alabama, Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Tennessee. There will be no pickups or deliveries today in the effect areas. Please visit service alerts on UPS dot com for a list of impacted postal codes."
Auszug aus einem Anruf mit UPS
Wednesday, January 17, 2024 2:17 AM

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"UPS This call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place.
I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
Auszug aus einem Anruf mit UPS
Sunday, February 11, 2024 8:45 PM

Das erste Telefonmenü

"UPS This I didn't catch that. In a few Sorry. I still didn't I didn't catch that. Sorry. I still didn't get that.
I need to know the reason for your call. You can say, track a package, or press one, change to delivery or press two, Schedule a pickup or press three.
Report a problem or press four, find locations or press five.
Or more shipping options or press six."
Auszug aus einem Anruf mit UPS
Thursday, May 16, 2024 5:58 PM

Nachdem Sie 4 gedrückt haben

"So I can help, I'll need the tracking number. First, does it start with one z? What are the last six digits of the tracking number? I didn't catch that. Please say or enter the last six digits of the tracking number. Please say or enter the last six digits of the tracking number. I still didn't catch that. Sorry. We'll need to find your package a different way. What's the full tracking number? Tell me the tracking number one digit at a time. It most likely starts with one z. I still didn't catch that. Tell me the tracking number one digit at a time. I didn't hear you or record what you entered. Do you want to continue with this call?
If you'd like to continue with this call, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Auszug aus einem Anruf mit UPS
Thursday, June 13, 2024 4:58 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

UPS betreibt das Callcenter für diese 800-742-5877 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Sunday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 15.415 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das UPS-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese UPS-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie UPS besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von UPS ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Wednesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 249 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 15.415 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Sunday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf, sie ist 474 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat

Die beste Zeit zum Anrufen UPS

Zusammenfassend ist der beste Tag, um UPS anzurufen, Sunday. In diesem Fall ist es ein Kinderspiel. Sunday ist nicht nur der Tag mit den wenigsten Anrufen auf diese UPS-Nummer, sondern auch der Tag mit den kürzesten Wartezeiten.

Anruf an diese UPS Kundennummer

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Nov 28, 2023

Sofern Sie nicht bereits ein spezifisches Problem haben, für dessen Lösung Sie einen dedizierten UPS-Support benötigen, wird es für Sie wenig Sinn machen, diese Nummer anzurufen. Als ich anrief, konnte ich auf das automatisierte System zugreifen, konnte es aber nicht nutzen, um tatsächlich Informationen anzufordern.

Ich habe versucht, das System zu erfragen, wie lange es dauern würde, ein Paket zuzustellen, aber das deutete darauf hin, dass ich ein Problem mit der Zustellung hatte. Dann fragte ich nach den Versandkosten, aber das System konnte nicht verstehen, wonach ich fragen wollte.

Schließlich bat ich darum, mit einem Vertreter zu sprechen, aber das System sagte mir, es könne mich mit niemandem verbinden, es sei denn, es verfüge über weitere Informationen darüber, worüber ich anrufe. Ich versuchte erneut zu fragen, aber das System weigerte sich strikt, mich mit irgendjemandem zu verbinden, es sei denn, ich konnte einen eindeutigen Grund für mein Problem angeben.

Als nächstes fragte ich nach Standortinformationen, damit ich zumindest etwas produktives aus meinem Anruf herausholen konnte. Das System forderte mich auf, eine Postleitzahl anzugeben, und als ich dies tat, zeigte es mir die fünf UPS-Standorte an, die dieser Postleitzahl am nächsten liegen, zusammen mit den Öffnungszeiten für diesen Tag. Ich versuchte dann noch einmal, nach den Versandkosten zu fragen, aber das System meldete erneut, dass es meine Anfrage nicht verstehen könne, und mir blieb nichts anderes übrig, als aufzulegen.

Insgesamt war ich von diesem System nicht beeindruckt. Es ist ziemlich klar, dass UPS nicht möchte, dass Personen diese Nummer verwenden, es sei denn, sie haben bereits ein Support-Ticket in Bearbeitung, aber es sollte zumindest eine Möglichkeit geben, Informationen zu den von UPS angebotenen Diensten zu erhalten. Es wäre hilfreich, entweder eine Möglichkeit anzubieten, Nummern an eine spezielle Leitung für Fragen weiterzuleiten, das System Ihnen einen Link zur UPS-Website zu senden oder einen Teil des automatisierten Systems speziell für grundlegende Fragen einzurichten.

Wenn Sie stattdessen nicht nach einem konkreten Problem fragen, werden Sie damit nicht weiterkommen. Sie haben die Möglichkeit, das System fast alles zu fragen, aber die meisten Dinge, die Sie ihm stellen, werden die meisten Dinge nicht erkennen. Um diese Nummer nutzen zu können, müssen Sie ein echtes Problem mit einem bereits laufenden UPS-Dienst haben. Aufgrund des automatisierten Systems würde ich jedoch mit einem Anruf zögern, da das System überhaupt nicht hilfreich war und keine hohen Erwartungen an das Kundenerlebnis stellt.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Warum Kunden UPS anrufen

Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei UPS und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage zu beschädigten Paketen: "I need to speak to somebody about a damaged package."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 84m 49s , Dec 4, 2024 4:50 AM
Falsch zugestellte Pakete verfolgen: "I'm trying to track a package."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 28m 35s , Dec 4, 2024 12:20 AM
Paketabholanfrage: "I would like to know an address where I can just go pick my package up."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 40m 11s , Dec 3, 2024 11:32 PM
Planen Sie eine Abholung: "CALLER: Schedule a pickup?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 10s , Dec 3, 2024 11:06 PM
Versandproblem: "Shipment problem."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 49s , Dec 3, 2024 9:23 PM
Ein Paket verfolgen: "I'm trying to track a package."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 29s , Dec 3, 2024 9:11 PM
Paketuntersuchungsanfrage: "I'm calling in regards to a investigation that was opened on a package that was never received."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 17s , Dec 3, 2024 8:30 PM
Informationen darüber, warum Kunden UPS anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
UPS Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere UPS Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den UPS-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

UPS Live-Chat mit dem Kundenservice

ups.com - Kundendienst
Online chat for shipping.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet UPS diese Option.

UPS E-Mail-Adressen der Kunden

custsvccaen@ups.com - Kanada Kundenservice
This is an email account for UPS Canada (English)
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und UPS wird auf Ihre E-Mail antworten.

UPS Kundenservice auf X (früher Twitter)

@UPSHelp - Kundendienst
Thomas at UPS who can help with questions about tracking packages and other useful information
UPS bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

UPS Kundenservice auf Facebook/Messenger

facebook.com/ups - Kundendienst
Company Facebook page
Einige Kundenserviceteams, wie das von UPS, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.

UPS Kunden-Helpdesk/Web-Support

ups.com - Kundendienst
Link for the most up to date sales and deals
ups.com - Kundendienst
Online customer service page.
ups.com - Anspruchsunterstützung
Use this link to find customer service help through their website
ups.com - Technischer Support
Use this link to find customer service help through their website
ups.com - Versandunterstützung
Use this link to find customer service help through their website
ups.com - Abrechnungs- und Zahlungsunterstützung
Use this link to find customer service help through their website
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der UPS-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von UPS, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem UPS-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von UPS, da 157,950 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-742-5877 entgegennimmt, sind Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue und andere Kundendienstprobleme. Das UPS-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Michigan und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat UPS 5 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit UPS-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für UPS keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie UPS zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

Rufen Sie mit unserem kostenlosen Super-Telefon an
  • Kann für Sie mit dem Kundendienst sprechen
  • Kann in der Warteschleife auf Sie warten
  • Automatische Neuplanung bei Schließung
  • Erhalten Sie eine Zusammenfassung und ein Transkript nach
  • Bei Bedarf einfach erneut zu versuchen
  • Kostenlos und kein Konto erforderlich

Vergleichen Sie UPS Kundenservice

War diese Seite hilfreich?JaBraucht Arbeit
Teilen ist das, was GetHumans kostenlose Kundendienst-Kontaktinformationen und -Tools ermöglicht. Du kannst helfen!
Updated