A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 33 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Saturday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 41 : This is to update billing info on your FedEx.com account · To make a payment, press 1. To rebill shipment to a different account, press 2. To get invoice information, press 3. To request credits or a refund, press 4. To get the account balance, press 5. To update credit card information, press 6. To hear payment history, press 7. For duties or taxes, press 8. For all other options, press 9. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für FedEx dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese FedEx-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom FedEx-Telefonsystem begrüßt werden: Tell me what I can help you with today.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0 then enter 0# for your tracking number
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von FedEx, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
Did you want to check on that shipment?
Otherwise, say no or press two."
Auszug aus einem Anruf mit FedEx
Thursday, January 4, 2024 10:06 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance. Tell me first, I need to re I understand you'd like to speak to a representative, but first, we need the reason for your call."
Auszug aus einem Anruf mit FedEx
Wednesday, October 30, 2024 5:15 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Let me play you some more options. You can say, billing and payments, order supply now if your request is about a package that you're shipping to someone, press one now."
Auszug aus einem Anruf mit FedEx
Thursday, April 4, 2024 12:48 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to FedEx.
This call may be monitored or recorded for quality assurance.
You received a text recently from FedEx delivery manager about your shipment with tracking number ending in six two four Sorry.
If you're calling about a notification you received from FedEx delivery manager, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Auszug aus einem Anruf mit FedEx
Friday, November 15, 2024 6:46 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
FedEx betreibt das Callcenter für diese 800-463-3339 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Saturday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 8.953 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das FedEx-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese FedEx-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie FedEx besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von FedEx ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 177 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 8.953 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Saturday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf, sie ist 80 % länger als das Minimum.Bei den meisten Unternehmen gibt es größere Schwankungen hinsichtlich der Wartezeiten, aber wie Sie sehen, ist die Wartezeit auf einen FedEx-Mitarbeiter konstanter als die Anzahl der Anrufe im Verlauf der Woche.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um FedEx anzurufen, Saturday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass FedEx an Saturday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Die Telefonnummer 800-463-3339 von FedEx ist dazu gedacht, Kunden bei Paketen zu helfen, kann aber auch zum Abrufen von Informationen verwendet werden. Um Hilfe von einer echten Person zu erhalten, benötigen Sie ein Paket, das Sie verfolgen können. Andernfalls erhalten Sie Hilfe vom automatisierten System.
Das ist keine schlechte Sache, wenn man bedenkt, dass das automatisierte System einigermaßen hilfreich ist. Als ich anrief, wurde ich nach dem Grund meines Anrufs gefragt und sagte, dass ich die Versandkosten für ein Paket wissen möchte.
Das System teilte mir mit, dass es mir einen Link zur FedEx-Website mit den zur Beantwortung meiner Frage erforderlichen Informationen senden könne. Ich sagte, das sei in Ordnung, und das System fragte mich dann, ob es das erste Mal sei, dass ich FedEx um Hilfe gebeten habe. Ich sagte, dass dies der Fall sei, und das System sagte, dass ich in diesem Fall bestätigen müsste, dass ich bereit sei, Daten von FedEx zu erhalten, bevor es mir eine SMS senden würde.
Ich erhielt die erste Nachricht von FedEx, in der ich aufgefordert wurde, die Kommunikation mit dem virtuellen Assistenten zu genehmigen, und ich antwortete mit „Ja“, um zu bestätigen, dass ich Nachrichten empfangen konnte. Daraufhin erhielt ich eine Folgenachricht mit einem Link zu den Versandtarifen von FedEx auf der Website.
Auf der Website wurde mir mitgeteilt, dass ich aus 12 Kartonformen und -größen wählen könne, wenn ich einen Pauschalversand wünsche, oder dass ich meine Versandkosten anhand der Größe des Pakets und der zurückgelegten Entfernung berechnen lassen könne. Wenn ich für die individuelle Größe und Entfernung bezahlen wollte, könnte ich einen Versandkostenrechner verwenden, um herauszufinden, welches das bessere Angebot ist.
Zu diesem Zeitpunkt sagte das System, ich könne zum Hauptmenü zurückkehren, wenn ich eine weitere Frage hätte, oder ich könnte auflegen, wenn ich alle Hilfe erhalten hätte, die ich brauchte. Ich entschied mich, das Gespräch an diesem Punkt zu beenden.
Insgesamt fand ich, dass dies eine starke Erfahrung war. Die Tatsache, dass das automatisierte System die Fragen bearbeitet, die die Website nicht beantworten konnte, und die Möglichkeit, mit jemandem zu sprechen, wenn spezifischere Hilfe benötigt wird, trägt dazu bei, den Prozess für alle Anrufer einfacher zu gestalten. Wenn ein Anrufer keinen einfachen Zugang zum Internet hat, kann er eine SMS mit den benötigten Informationen erhalten oder am Telefon auf die Hilfe einer lebenden Person warten. Dieses System stellt sicher, dass niemand außen vor bleibt und jeder Hilfe erhalten kann.
Aufgrund meiner Erfahrung würde ich diese Nummer unbedingt nutzen, wenn ich Kundenservice benötige.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden FedEx anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie FedEx anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, das FedEx Forum ist für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass jeder unseren Veranstaltungsort genießen kann. Die Arena bietet zahlreiche Annehmlichkeiten für Menschen mit Behinderungen, darunter barrierefreie Sitzbereiche, Rollstuhlrampen und Aufzüge für den einfachen Zugang zu allen Ebenen. Darüber hinaus verfügen wir in der gesamten Einrichtung über barrierefreie Toiletten. Unser Personal ist für die Betreuung von Menschen mit Behinderungen geschult und kann bei Veranstaltungen jede notwendige Unterstützung leisten. Wir bieten auch barrierefreie Parkplätze in der Nähe des Veranstaltungsorteingangs an. Um das Erlebnis noch weiter zu verbessern, sind auf Anfrage unterstützende Hörgeräte erhältlich. Im FedEx Forum sind wir bestrebt, ein integratives und zugängliches Umfeld für alle Gäste zu schaffen und sicherzustellen, dass jeder die von uns angebotenen Veranstaltungen und Einrichtungen genießen kann.
Ja, Sie können ganz einfach online auf Ihr FedEx Office-Konto zugreifen. Wenn Sie die FedEx Office-Website besuchen, können Sie sich bequem mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto anmelden. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Online-Diensten. Dazu gehört die Möglichkeit, Ihre Sendungen zu verfolgen, Ihre Druckaufträge anzuzeigen und zu verwalten, zuvor aufgegebene Druckaufträge nachzubestellen, Lieferadressen zu speichern und zu bearbeiten sowie Ihre Druck- und Marketingmaterialien anzupassen. Darüber hinaus können Sie zusätzliche Funktionen wie Online-Druck, Dokumenterstellung und digitale Dateispeicherung erkunden. Mit dem Online-Zugriff auf Ihr FedEx Office-Konto können Sie Ihre Druck- und Versandanforderungen bequem von überall und jederzeit verwalten und so Ihre Erfahrung effizienter und benutzerfreundlicher gestalten.
Die Kosten für den Versand mit FedEx hängen von mehreren Faktoren ab, wie z. B. dem Bestimmungsort, den Paketabmessungen, dem Gewicht und der Liefergeschwindigkeit. FedEx bietet mehrere Dienste an, darunter Express-, Land- und internationaler Versand, jeweils mit eigener Preisstruktur. Um die genauen Kosten für Ihre Sendung zu ermitteln, können Sie den Online-Tarifrechner von FedEx verwenden. Geben Sie einfach den Abflugort, das Ziel, die Paketdetails und den bevorzugten Service ein und der Rechner erstellt ein genaues Angebot. Alternativ können Sie sich für individuelle Unterstützung an den FedEx-Kundendienst wenden. Beachten Sie, dass für besondere Bearbeitungsanforderungen oder optionale Dienstleistungen zusätzliche Gebühren anfallen können. Da die Preise von FedEx dynamisch sind, wird empfohlen, die Website regelmäßig auf Aktualisierungen oder Werbeaktionen zu prüfen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle FedEx Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei FedEx und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
FedEx Standortanfrage: "Find the nearest FedEx location, or I wanna set up a new account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15m 16s , Dec 18, 2024 1:27 AM
Ein Paket verfolgen: "Four three two four three seven two six eight zero seven three."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 32m 3s , Dec 18, 2024 12:54 AM
Paketzustellungsanfrage: "I was trying to see which FedEx that my package had got delivered to."
- Aus einem Anruf mit einer Dauer von 37s , Dec 17, 2024 9:47 PM
Paket während des Transports verloren gegangen: "Hi, I have a package that seems to be lost in transit."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 38s , Dec 17, 2024 8:35 PM
Ein Paket verfolgen: "Trying to track a package."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 43s , Dec 17, 2024 8:11 PM
Informationen darüber, warum Kunden FedEx anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den FedEx-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet FedEx diese Option.
One of FedEx's Customer Service Reps. Can help track packages and other useful information
FedEx bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Einige Kundenserviceteams, wie das von FedEx, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der FedEx-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von FedEx, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem FedEx-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von FedEx, da 87,216 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-463-3339 entgegennimmt, sind Missing Delivery, Delivery Problem, Account Access, Refund a Charge, Track a Package und andere Kundendienstprobleme. Das FedEx-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Maryland, Spain, India, Philippines und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat FedEx 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit FedEx-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für FedEx keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie FedEx zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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