My call to UPS didn't go as planned, and I'm not sure if that was my fault or not. I didn't have the information it needed in my hands, but also I think that if the system had connected me to an agent I wouldn't have needed it. I wanted to check on a package I'd opened a claim on, and didn't have the tracking number. However, with an open claim, I didn't think I'd need it. It turns out that I definitely needed it in order to get to customer service at any rate.
I understand that UPS probably gets a lot of phone calls on a daily basis, and most of them probably have to do with lost packages or tracking numbers, but that doesn't mean that they should brush off customers who want to speak to an agent. This is basically what they did to me and I didn't appreciate it at all.
To start, when I called an automated voice stated this was UPS and warned me that the call would be monitored and recorded for training purposes. It then told me that I could go online if I wanted to see what the company's privacy practices were. Next, it asked it how it could help me. This is where I think I made my mistake, I said, "track a package" and I think that I should have referred to checking on my claim, but it was too late.
It then asked if I was the sender, receiver, or a third party. I stated that I was the sender, and then it told me that it would need to the tracking number. I said customer service instead of the number since I didn't have it, and it responded, "You can go to claim support to open or manage a claim online. An agent will not be able to open a claim for you. You can also download Mychoice and be notified every time a package is sent to you. However, there may be additional options." It then asked for the tracking number again, so I just said customer service again.
This time it said, "I understand you want to talk to a customer service agent, but I won't be able to help you without a tracking number. Please tell me what your tracking number is." I had no choice but to say customer service again and then it just abruptly hung up on me. I don't appreciate a rudely programmed call system. I'll try again later and try saying check on a claim, but I was too annoyed at that point.
Diese UPS Telefonnummer ist die Nummer 4 von 5, da 157,950 UPS Kunden unsere Tools und Informationen ausprobiert und uns nach ihrem Anruf Feedback gegeben haben. Der Grund, warum Kunden 800-811-1648 anrufen, besteht darin, bei Problemen wie Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue die Abteilung UPS Billing zu erreichen. Soweit wir das beurteilen können, hat UPS Callcenter-Standorte in Michigan und Sie können während der Öffnungszeiten 24 hours, 7 days anrufen. UPS verfügt über 5 Telefonnummern und 15 verschiedene Möglichkeiten, um Kundenhilfe zu erhalten. Wir haben Informationen zu 800-811-1648 und Möglichkeiten zusammengestellt, UPS mit Hilfe von Kunden wie Ihnen anzurufen oder zu kontaktieren. Bitte helfen Sie uns, diese Informationen und Tools weiter auszubauen und zu verbessern, indem Sie sie an Personen weitergeben, die sie möglicherweise nützlich finden.
Das Anrufen von UPS unter dieser Nummer sollte ziemlich einfach sein. Wichtig ist auch, was Sie nach dem Anruf tun oder welche anderen Telefonnummern Sie haben. Leider ist unser Rückruf-Tool für 800-811-1648 nicht verfügbar. Für Unternehmen, die wir unterstützen, rufen wir Sie an, drücken die richtigen Tasten, um durch die Telefonmenüs zu gelangen, warten in der Warteschleife und rufen Sie zurück, wenn UPS Billing Agenten sprechen können. Es ist hier nicht verfügbar, aber achten Sie darauf, wenn zukünftige Kundendienstprobleme bei anderen Unternehmen als UPS auftreten. Wenn Sie mit der Billing -Abteilung von UPS telefonieren, müssen Sie diese möglicherweise mit identifizierbaren Informationen versorgen Sie als Kunde, wie Ihr vollständiger Name (oder Name im Konto), E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder eine Kontonummer. Es lohnt sich normalerweise, diese Informationen zu sammeln, bevor Sie anrufen.
Während 800-811-1648 die beliebteste Telefonnummer von UPS ist, ist dies nicht die einzige Möglichkeit, das Kundenbetreuungsteam zu erreichen. Sie wissen bereits aus der obigen Lektüre, dass 800-742-5877 die beste Telefonnummer für Kunden insgesamt ist, und wir haben einen Vergleich der 15 Gesamtmethoden zusammengestellt, mit denen Sie den Support kontaktieren können, damit Sie sie auch einsehen können. Eine Sache, die Sie beachten sollten, wenn Sie versuchen, UPS Hilfe zu erreichen, indem Sie sie anrufen, ist, dass andere Kunden ihrem Kundensupport unter dieser Nummer eine 85% Punktzahl für ihre Kommunikationsfähigkeiten und eine 50% Punktzahl für die allgemeine Hilfe geben, die sie leisten empfangen. Dies könnte auf ihre Fähigkeit hinweisen, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems insgesamt zu helfen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer anrufen oder nicht.