Wie kann ich bei Verizon FiOS mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie #, anstatt die Telefonnummer oder Kontonummer einzugeben. Geben Sie die Postleitzahl ein. Drücken Sie 2. Dann 1 für technischen Support, 2 für Verkäufe oder Kontoänderungen, 3 zum Trennen der Verbindung, 4 für Zahlungsoptionen oder 5 für die Abrechnung.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Verizon FiOS einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Verizon FiOS einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten und 24 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing. · Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press #, 0#, 0, 0, 0 then 0# OR keep saying "Representative". · To get started, I will need your phone number or account number. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Keep saying "Operator". For new customers and existing customers. · Sales Department - To get started, I will need your phone number or account number. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Wait to be transferred to a live representative · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Verizon FiOS dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Verizon FiOS-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Verizon FiOS-Telefonsystem begrüßt werden: Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Verizon FiOS, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Your call may be monitored or recorded by Verizon and our vendors.
For quality assurance and security to train our employees and systems.
And to personalize your experience. Say enter a phone number.
Or account number associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer."
Auszug aus einem Anruf mit Verizon FiOS
Wednesday, January 10, 2024 12:09 AM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit Verizon FiOS
Wednesday, August 14, 2024 2:52 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say enter a phone number or account number as associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
Auszug aus einem Anruf mit Verizon FiOS
Tuesday, October 29, 2024 6:09 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say or enter a phone number."
Auszug aus einem Anruf mit Verizon FiOS
Friday, October 11, 2024 1:41 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Verizon FiOS betreibt das Callcenter für diese 800-837-4966 Telefonnummer Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.150 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Verizon FiOS-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Verizon FiOS-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Verizon FiOS besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Verizon FiOS ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 129 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.150 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf, sie ist 403 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Verizon FiOS anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Verizon FiOS an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Nachdem ich die FIOS-Nummer von Verizon angerufen hatte, wurde ich mit einem Anrufbeantworter verbunden, der mich aufforderte, eine Sprache auszuwählen. Anschließend wurde ich gewarnt, dass mein Anruf zu Schulungs-, Qualitätssicherungs- und Sicherheitszwecken aufgezeichnet würde. Diese Leitung ist rund um die Uhr besetzt und es besteht keine Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen oder einen Rückruf anzufordern, wenn die Wartezeit zu lang ist.
Ich wurde gebeten, meine Vorwahl einzugeben oder in der Leitung zu bleiben, wenn ich noch kein Verizon-Kunde war. Als ich am Telefon blieb, wurde mir ein Menü angezeigt, in dem viele der häufigsten Gründe für einen Anruf bei Verizon aufgeführt waren. Es war logisch aufgebaut und leicht zu navigieren.
Die lange Liste umfasste Optionen, um Kunde zu werden, Prepaid-Mobilfunkunterstützung zu erhalten und eine Zahlung für eine unterbrochene Leitung zu leisten. Es gab auch die Möglichkeit, Unterstützung für die Heimtelefon-, Mobilfunk- und Internetdienste von Verizon zu erhalten. Darüber hinaus bot das Menü Hilfe beim Auffinden der Nummer für ein Mobilgerät und beim Überprüfen des Status einer Bestellung. Mir wurde auch Hilfe bei der Verbindung zum Auto-WLAN angeboten. Wenn ich schließlich eine andere Frage hätte, wurde mir gesagt, ich solle 0 drücken.
Ich rief an, um mit einem Vertreter der Vertriebsabteilung darüber zu sprechen, ob ich Verizon-Kunde werden möchte. Ich brauchte nur etwa 10 Minuten, um eine Verbindung herzustellen, aber ich rief außerhalb der Hauptverkehrszeiten, gegen 20 Uhr, an. Die Agentin, mit der ich sprach, klang freundlich, aber sie hatte einen starken Akzent, der etwas schwer zu verstehen war. Sie arbeitete vielleicht in einem Callcenter im Ausland, aber das stellte kein großes Problem dar. Sie wusste immer noch über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens Bescheid.
Als ich nach Verizon-Produkten und den damit verbundenen Dienstleistungen fragte, erhielt ich schnelle, aber möglicherweise vorgefertigte Antworten. Der Agent informierte mich über die WLAN-Produkte von Verizon und die Art der Installationsdienste, die von Technikern in ausgewählten Servicebereichen angeboten werden. Sie teilte auch Informationen über die angebotenen Preise und Sonderangebote mit. Der Vertreter konnte meine Frage zu Wartungs- und Supportoptionen beantworten und mir mitteilen, dass der Kundendienst sowohl online als auch telefonisch verfügbar ist.
Als ich um Klarstellung einiger der verwendeten Terminologie bat, schien sie in ihren Antworten etwas weniger prägnant und selbstbewusst zu sein. Sie kannte sich jedoch mit den Filialstandorten und den Servicebereichen des Unternehmens aus und teilte mir mit, dass Verizon in meiner Region keinen Service anbietet. Letztendlich dauerte es etwa 7 Minuten, bis alle meine Fragen beantwortet waren.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Verizon FiOS anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Verizon FiOS anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Mit My Verizon FiOS können Sie fast alle verfügbaren Funktionen in Ihrem Konto verwalten. Um jedoch Zugriff auf Ihr Konto zu haben, müssen Sie sich anmelden und sich dann mit Ihrem Passwort und Ihrer Benutzer-ID anmelden. Weitere Informationen zu My Verizon FiOS erhalten Sie, indem Sie sich an den Kundendienstmitarbeiter von Verizon wenden.
Obwohl Verizon Fios nicht der billigste der verfügbaren Internetdienste ist, gehört es sicherlich zu den Top-Listen für günstige Internetdienste und auch für die meisten angebotenen Kanäle, da es über 425 Kanäle bietet, was mehr ist als andere.
Wenn Sie in einem der Bundesstaaten oder Städte leben, in denen das Fios-Internet von Verizon verfügbar ist, denken Sie möglicherweise über seine Eignung als Internetdienstanbieter nach. Das Unternehmen bietet nur wenige Internetdienstpläne an, die jedoch wettbewerbsfähige Preise und niedrige Gebühren haben. Die Kundenzufriedenheitswerte sind außergewöhnlich hoch.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Verizon FiOS Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Verizon FiOS und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Abrechnungsanfrage: "I need to speak to an agent for sure."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 22s , Oct 29, 2024 6:09 PM
Service und Abrechnung kündigen: "I'd also like to speak to someone about billing."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 36s , Oct 29, 2024 5:50 PM
Informationen darüber, warum Kunden Verizon FiOS anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Verizon FiOS-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Einige Kundenserviceteams, wie das von Verizon FiOS, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Verizon FiOS-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Verizon FiOS, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Verizon FiOS-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Verizon FiOS, da 126,522 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-837-4966 entgegennimmt, sind Lower My Bill, Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Plan und andere Kundendienstprobleme. Das Verizon FiOS-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina und ist laut Kunden Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET geöffnet. Insgesamt hat Verizon FiOS 7 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Verizon FiOS-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Verizon FiOS keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Verizon FiOS zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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