Wie kann ich bei Comcast mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie jedes Mal 0 #, wenn Sie nach einer Telefonnummer gefragt werden, und warten Sie dann. Für bestehende Kunden müssen Sie IMMER die letzten 4 Ihrer Sozialnummer eingeben, die dem Kontoinhaber gehört, und dann 1 und dann 2 drücken.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Comcast einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Comcast einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sat 8am-7pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 41 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Dial # 1, then 1+ zip code, then 1+1, then account phone #. For Business technical support. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · This is the number for Business Accounts. Press 0, then enter zip code, then press 5 · I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · For Business questions or for ordering new service. · Comcast Business - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Press 3, 1, 1, 1, 1, then * (star) · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Mon-Fri 8:30am-6pm EST · Executive Response Team at headquarters in Philadelphia. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Comcast dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Comcast-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Comcast-Telefonsystem begrüßt werden: I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0# each time it asks for a phone number then wait. For existing customers you must ALWAYS enter the last 4 of your social number that belongs to the account holder, then press 1, then 2.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Comcast, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Please say if you need a minute to look it up, press the star key.
Otherwise, just tell me the ten digit phone number for the account you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Friday, September 6, 2024 6:47 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"You can say technical support, billing and payments, more All of our representatives are currently assisting other callers."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Saturday, August 17, 2024 5:44 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Again,
Let's try this. Using your keypad, enter the ZIP code where you have or want service."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Thursday, September 5, 2024 11:27 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone or account number to look you up. Say phone number or account number, or say new customer to sign up for a new service."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Saturday, November 16, 2024 6:33 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Wednesday, December 4, 2024 2:42 PM
Das erste Telefonmenü
"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up.
Which would you like to use?
To look up your account, I'll need a phone number or account number.
Which would you like to use? You can say phone number or account number.
Let's try this. To use your phone number to look up your account, press one.
To use your account number, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Wednesday, June 5, 2024 9:29 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Comcast betreibt das Callcenter für diese 800-266-2278 Telefonnummer Mon-Sat 8am-7pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 8.123 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Comcast-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Comcast-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Comcast besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Comcast ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 40 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 8.123 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 138 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Comcast anzurufen, Friday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Comcast an Friday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Anrufer bei Comcast den Kundensupport anrufen, haben sie die Möglichkeit, mit einem Vertreter zu sprechen, um aktuelle Probleme zu beheben, Plananpassungen vorzunehmen oder sich für einen neuen Service anzumelden. Da ich kein aktueller Kunde bin, habe ich Comcast angerufen, um mich über Angebote für Highspeed-Internet für den Heimgebrauch zu informieren. Beim Anruf informiert eine automatische Aufzeichnung die Kunden darüber, dass sie Xfinity erreicht haben, das Comcast gehört. Anrufern wird außerdem mitgeteilt, dass ihr Anruf überwacht oder aufgezeichnet werden kann, wobei für Spanisch die Neun gedrückt werden kann.
Ich wartete auf Menüoptionen und wurde stattdessen aufgefordert, die Postleitzahl einzugeben, in der ich derzeit einen Service habe und/oder benötige. Das System hat anhand meiner Postleitzahl kein Konto gefunden, da ich kein Kunde bin. Daher wurden mir weitere Optionen angeboten, um eine Kontonummer einzugeben oder das Wort „Neukunde“ zu sagen, um Hilfe zu erhalten. Nachdem ich mich entschieden hatte, mit „Neuer Kunde“ zu antworten, wurde ich kurz in die Warteschleife gelegt, bevor ein Kundendienstmitarbeiter antwortete.
Sie stellte mir zunächst einige grundlegende Fragen, wie meinen Namen, meine Telefonnummer und meine Postleitzahl, bevor ich meine Anfrage stellen konnte. Sie teilte auch mit, dass staatliche Unterstützung zur Verfügung steht, um einen Teil jedes Internettarifs zu decken, wenn ich mich dafür qualifiziere, je nachdem, ob ich Lebensmittelmarken, Medicaid oder andere Unterstützung für Geringverdiener erhalte. Da dies auf meine Situation nicht zutraf, zogen wir weiter und ich teilte dem Vertreter mit, dass ich an Hochgeschwindigkeitsinternet interessiert sei.
Nachdem sie meine Adresse in ihrer Datenbank durchsucht hatte, teilte mir die Mitarbeiterin ein paar aktuelle Angebote für Hochgeschwindigkeitsinternet mit, die günstiger sind als das, was ich derzeit zahle. Sie erklärte mir, dass ich für die Installation eines neuen Modems eine einmalige Installationsgebühr zahlen müsste, aber für etwa 30 US-Dollar pro Monat bis zu zwei Jahre lang auf einen zuverlässigen Internetdienst zugreifen könne. Dieses Angebot würde den Webdienst für bis zu fünf Geräte, einschließlich Spielekonsolen, unterstützen. Obwohl es keinen Vertrag gibt, sagte sie mir, dass das Angebot nur für 48 Monate gilt und es zu diesem Zeitpunkt zu einer Preiserhöhung kommen könnte. Sie sagte jedoch, dass Xfinity/Comcast versuche, mit Kunden zusammenzuarbeiten, um die besten Angebote zu erhalten.
Darüber hinaus teilte der Vertreter einige andere Angebote mit, die für den persönlichen Gebrauch zu Hause möglicherweise besser funktionieren könnten, und war sehr geduldig, wenn es darum ging, detailliert zu beschreiben, wie die Installation funktionieren würde. Sie sagte, Internetkunden könnten auch von ermäßigten Tarifen für den Mobildienst von Xfinity für Smartphones und Tablets sowie Streaming und TV profitieren. Ich erklärte, dass ich noch nicht so weit sei, mich zu entscheiden, aber gerne Zeit hätte, die von ihr gemachten Angebote zu prüfen. Sie war zuvorkommend und bot an, mich am Ende der Woche noch einmal anzurufen, um weitere Fragen zu stellen.
Insgesamt war das Gespräch produktiv, dauerte aber einige Zeit, insgesamt 15 Minuten, daher sollten Anrufer darauf vorbereitet sein, einen ruhigen Ort zum Reden und Zuhören zu finden. Der Vertreter war freundlich, hilfsbereit und kompetent und bot mehrere Optionen an, die meinem Budget und meinen Bedürfnissen entsprachen.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Comcast anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Comcast anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Xfinity ist einer der größten Internetdienstanbieter. Wenn Sie nach einem neuen Internetdienstanbieter suchen, müssen Sie wissen, ob Xfinity am günstigsten ist. Im Vergleich zu großen Konkurrenten wie AT&T, Spectrum, Cox und RCN hat es tendenziell durchschnittliche Preise. Einige seiner Pläne sind jedoch die billigste Alternative.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Comcast Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Comcast und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage für technischen Support: "I just need a technical support."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 30s , Dec 6, 2024 12:06 AM
Gutschrift für Router-Gebühr: "I was wondering, how do I go about getting that credited off my account?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 56s , Dec 5, 2024 10:00 PM
Abrechnungsanfrage: "I'm just asking why I'm being pro charged for the prorated for the TV when I couldn't watch it because I didn't have the box."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 51m 49s , Dec 5, 2024 8:24 PM
Problem mit dem Kabeldienst: "I don't know. My cable's not working."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 51s , Dec 5, 2024 3:53 PM
Informationen darüber, warum Kunden Comcast anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Comcast-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use this link to connect with customer service through chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Comcast diese Option.
Comcast bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Comcast-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Comcast, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Comcast-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Comcast, da 331,158 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-266-2278 entgegennimmt, sind Billing, Service Outage, Streaming or Download Trouble, Equipment Trouble, Cancel Service und andere Kundendienstprobleme. Das Comcast-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus South Carolina, Pennsylvania, Colorado, New Hampshire und ist laut Kunden Mon-Sat 8am-7pm ET geöffnet. Insgesamt hat Comcast 8 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Comcast-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Comcast keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Comcast zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
Was ist auf dieser Seite
Rufen Sie mit unserem kostenlosen Super-Telefon an
Kann für Sie mit dem Kundendienst sprechen
Kann in der Warteschleife auf Sie warten
Automatische Neuplanung bei Schließung
Erhalten Sie eine Zusammenfassung und ein Transkript nach