Bietet Cox Communications einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten und 56 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Cox Communications dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Cox Communications-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:For Rhode Island, New Hampshire and Connecticut customers. Press 1, then 0#, then 0#, then 1.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Cox Communications, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to Cox.
Your call may be monitored or recorded.
To ensure quality service. Cox Mobile is officially here.
We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox Mobile.
If you have a recent or active account with Cox, press one.
Otherwise, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Cox Communications
Wednesday, January 3, 2024 11:11 AM
Sie können aus Sicherheitsgründen Informationen anfordern
"Welcome to Cox.
Your call may be monitored or recorded.
Ensure quality service. Cox Mobile is officially here.
We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox mobile.
For your security, please confirm the street number of your address."
Auszug aus einem Anruf mit Cox Communications
Friday, February 2, 2024 4:00 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Welcome to Cox.
Your call may be monitored or recorded.
To ensure quality service. Switch to Cox mobile today.
Cox Mobile is running on the network with unbeatable five g reliability.
That's the smart way to mobile. Cox Mobile.
Ask your representative for more information.
If this is the phone number associated with your Cox account, press one."
Auszug aus einem Anruf mit Cox Communications
Saturday, October 26, 2024 2:25 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"To ensure the privacy of your account information, please enter your four digit personal identification number."
Auszug aus einem Anruf mit Cox Communications
Thursday, April 11, 2024 12:35 AM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Otherwise, press two. One moment while I look up your account."
Auszug aus einem Anruf mit Cox Communications
Friday, August 23, 2024 1:50 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to Cox.
Your call may be monitored or recorded to ensure quality service.
Let's try that again.
If you're calling about a pay per view event, for example Davis versus Martin pay per view boxing event.
If you're calling about Davis versus Martin, pay per view boxing event, press one.
Otherwise, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Cox Communications
Sunday, June 16, 2024 6:35 AM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"I see you're calling from eight five seven. Okay.
If you have a recent or active account with Cox, press one.
Otherwise, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Cox Communications
Tuesday, June 18, 2024 2:48 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Cox Communications betreibt das Callcenter für diese 800-234-3993 Telefonnummer Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.562 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Cox Communications-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Cox Communications-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Cox Communications besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Cox Communications ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 71 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.562 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 189 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Cox Communications anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Cox Communications an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ich bin gerade in die Waltham-Gegend außerhalb von Boston gezogen, daher stand auf meiner To-Do-Liste die Suche nach einem Internetdienstanbieter. Obwohl ich nicht jeden in der Gegend kenne, weiß ich, dass ich auf dem Weg dorthin auf der I-90 mindestens vier verschiedene Werbetafeln für Cox Communications gesehen habe, also schienen sie ein guter Ausgangspunkt zu sein. Da ich häufig umziehe, rufe ich am liebsten bei Unternehmen an und spreche über deren Angebote und stelle sicher, dass ich auch ohne Vertrag gute Konditionen bekomme. Dinge wie ein 2-Jahres-Vertrag sind für mich einfach nicht praktikabel.
Auf ihrer Website konnte ich erkennen, dass Cox Communications eine Vielzahl von Diensten abwickelt, daher war ich mir ziemlich sicher, dass sie wahrscheinlich über eine gut ausgelastete Serviceleitung verfügen. Zwischen Anmeldungen, Serviceanrufen und Abrechnungsproblemen ist wahrscheinlich zu jeder Zeit eine beträchtliche Anzahl von Personen mit Kundendienstmitarbeitern in der Leitung. Überraschenderweise war die Wartezeit überhaupt nicht so schlimm, was ein weiterer Grund ist, warum ich dieses Unternehmen in Betracht ziehen könnte. Mir gefällt die Idee, einen starken Kundensupport zu bekommen, bei dem ich nicht in der Warteschleife warten muss.
Als ich zum ersten Mal anrief, sagte eine automatisierte Stimme: „Willkommen bei Cox. Ihr Anruf wird möglicherweise überwacht oder aufgezeichnet, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten. Cox Mobile ist offiziell hier. Wir sind anders, weil Sie anders sind. Wenn Sie ein aktuelles oder aktives Konto haben Drücken Sie bei Cox die 1. Andernfalls drücken Sie die 2. Da ich kein Konto habe, habe ich die 2 gedrückt. Diesmal lautete das Menüverzeichnis: „Wenn Sie anrufen, um die von Cox angebotenen Dienste zu kaufen oder zu besprechen, drücken Sie die 1. Andernfalls drücken Sie die 2.“ Ich wollte über ihre Dienste sprechen, also drückte ich die Eins-Taste und dann sagte der automatische Assistent: „Bitte geben Sie die fünfstellige Postleitzahl der Adresse ein, für die Sie neue Dienste erwerben möchten.“
Nachdem ich meine Postleitzahl eingegeben hatte, gab es eine kurze Pause und das war das einzige Mal, dass ich etwas verwirrt war. Für eine Sekunde dachte ich, dass es vielleicht aufgehängt war oder dass meine Postleitzahl nicht im Einzugsgebiet lag. Nach etwa 15 Sekunden nahm jedoch ein Kundendienstmitarbeiter den Anruf entgegen. Das war sehr beeindruckend, ich musste überhaupt nicht in der Warteschleife warten und der Agent war sehr höflich. Er begrüßte mich mit den Worten: „Danke, dass Sie Cox angerufen haben, wir bieten jetzt Mobilfunk an. Mein Name ist Tyler, wie kann ich Ihnen heute helfen?“ und dann fuhr ich fort, alle meine Fragen zu beantworten. Er war leicht zu verstehen und wir haben sogar ein paar Wetterwitze erzählt. Ich würde jederzeit zurückrufen, wenn ich Hilfe bei meinem neuen Service benötige.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Cox Communications anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Cox Communications anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Wenn Sie auf Ihr Cox Communications-Konto zugreifen müssen, benötigen Sie nur Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Es gibt viele Möglichkeiten, das Support-Team zu kontaktieren, wenn Sie auf Herausforderungen stoßen.
Cox Communications bietet eine Reihe praktischer und funktionsreicher Apps, um Ihr digitales Erlebnis zu verbessern. Zu den verfügbaren Cox Communications-Apps gehört die Cox Contour-App, mit der Sie von überall aus Live-TV streamen, auf On-Demand-Inhalte zugreifen und Ihre DVR-Aufnahmen verwalten können. Die Cox Panoramic Wi-Fi-App unterstützt die einfache Verwaltung Ihres Heimnetzwerks und ermöglicht Ihnen die Optimierung der Wi-Fi-Einstellungen, die Anzeige verbundener Geräte und die Fehlerbehebung. Darüber hinaus ermöglicht die Cox Homelife-App die nahtlose Steuerung Ihrer Heimsicherheits- und Automatisierungssysteme und sorgt so für Sicherheit unterwegs. Diese benutzerfreundlichen und intuitiven Apps bieten flexible Lösungen, die auf Ihre Unterhaltungs-, Internet- und Heimsicherheitsanforderungen zugeschnitten sind. Laden Sie diese Apps herunter, um Ihr Cox Communications-Erlebnis zu optimieren und überall in Verbindung zu bleiben.
Die Vertragsdauer für Cox Communications-Dienste in Orange County, CA variiert je nach dem von Ihnen gewählten spezifischen Dienst oder Paket. Cox Communications bietet flexible Vertragsoptionen, um den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Für einige Dienste wie Internet- oder TV-Pläne kann eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten gelten, während für andere ein monatlicher Vertrag ohne langfristige Bindung gilt. Cox Communications bietet auch Werbeangebote mit unterschiedlichen Vertragslaufzeiten an, die von kürzeren Laufzeiten bis hin zu längerfristigen Vereinbarungen reichen. Es wird empfohlen, sich direkt an Cox Communications zu wenden oder die Details des spezifischen Dienstes oder Pakets zu prüfen, an dem Sie interessiert sind, um die geltende Vertragsdauer zu ermitteln.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Cox Communications Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Cox Communications und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Konto-Hilfeanfrage: "I just need help with my account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 9m 47s , Nov 13, 2024 5:28 PM
Abrechnungsproblem aufgrund von Betrug: "I realized they didn't take the money out for my bill, and I just got the phone with my bank, and they just did somebody just did fraud on my bank."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 48s , Nov 12, 2024 10:42 PM
Problem mit dem Telefondienst: "I paid ninety dollars yesterday to have global coverage while I'm here, but it's not working."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 19m 13s , Nov 12, 2024 8:27 PM
Unfähig, Steuern zu zahlen: "I don't know my PIN, ma'am."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 56s , Nov 9, 2024 2:31 PM
Informationen darüber, warum Kunden Cox Communications anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Cox Communications-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Cox Communications Kundenservice auf X (früher Twitter)
Cox Communications bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Choose your city/state from the drop-down box and click on the GO button. On the right-hand side of the next page, click on the CHAT ONLINE NOW button.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Cox Communications-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Cox Communications, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Cox Communications-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Cox Communications, da 52,938 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-234-3993 entgegennimmt, sind Account issue, Service or technical issues, Lower my bill, Cancel or change services, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Das Cox Communications-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Arizona, Nebraska, Oklahoma, Kansas, Virginia, Louisianna und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm ET geöffnet. Insgesamt hat Cox Communications 5 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Cox Communications-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Cox Communications keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Cox Communications zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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