MetLife - Auto Insurance Kundendienst

Das Anrufen dieser Nummer scheint völlig wirkungslos zu sein, wenn Sie noch kein Kunde sind, dank der scheinbar bizarren „3 Schläge und Sie sind raus“-Regel. Wenn Sie diese Nummer anrufen, fällt Ihnen als Erstes auf, dass Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie sich an Farmers Insurance und nicht an MetLife wenden. Dies liegt daran, dass Farmers jetzt Eigentümer von MetLife ist, nachdem das Unternehmen im Jahr 2021 eine Übernahme von MetLife abgeschlossen hat, was bedeutet, dass die Haus- und Autoversicherungsprogramme von MetLife nun unter dem Dach von Farmers stehen.

Wenn Sie diese Nummer anrufen, werden Sie zu Dingen wie Kfz-Schadensansprüchen, der Zahlung Ihrer Rechnung und anderen möglichen Aktionen für Versicherungsnehmer befragt. Sie haben auch die Möglichkeit, eine bestimmte Person anzufordern, indem Sie deren Durchwahl angeben.

Der Abschluss einer neuen Police oder das Einholen von Informationen gehört jedoch nicht zu den verfügbaren Optionen, und an diesem Engpass führt kein Weg vorbei. Wenn Sie das Menü durchgehen, ohne beim ersten Mal eine Auswahl zu treffen, erhalten Sie eine vollständigere Aufschlüsselung der Optionen, wobei an jede einzelne eine Taste auf Ihrer Tastatur angeschlossen ist.

Das System durchläuft alle Optionen insgesamt dreimal und zeigt Ihnen beim zweiten und dritten Versuch die Zahlenoptionen auf der Tastatur an. Wenn Sie nach drei Durchläufen im automatisierten System keine gültige Eingabe vornehmen, werden Sie zu einer Meldung weitergeleitet, die besagt, dass Ihr Anruf zu diesem Zeitpunkt nicht abgeschlossen werden kann und Sie es später noch einmal versuchen sollten. An diesem Punkt legt das System automatisch auf.

Der Anrufer hat keine Möglichkeit, in der Leitung zu bleiben; Sie haben nur drei Möglichkeiten, einen gültigen Eintrag vorzunehmen, und dieser muss mit einer bereits abgeschlossenen Police bei Farmers verknüpft sein.

Insgesamt denke ich, dass dies ein eher ineffizientes System ist, das den potenziellen Kunden dazu zwingt, eine alternative Option für die Einholung eines Angebots zu finden, wenn er noch nicht zur Farmers-Familie gehört. Diese Nummer scheint nicht die einzige Nummer für Landwirte zu sein, daher ist es möglich, dass sie diese Nummer nur für bestehende Kunden vorgesehen haben, um die Wartezeit zu verkürzen. Die Tatsache, dass das System Ihnen nur drei Chancen einräumt, bevor die Verbindung unterbrochen wird, stützt diese Theorie. Es scheint, dass Farmers die Wartezeiten für seine bestehenden Kunden minimieren möchte und bereit ist, diejenigen zu opfern, die keine Kunden sind, um den Leuten Vorrang einzuräumen, die sie bereits bezahlen.

Daher würde ich diese Nummer wahrscheinlich verwenden, wenn ich bereits Kunde bei Farmers wäre, da es dem Unternehmen offenbar darum geht, die Wartezeiten zu verkürzen. Allerdings würde ich woanders suchen, wenn ich versuchen würde, Angebotsinformationen zu finden.