Wie kann ich bei United Airlines mit einem echten Menschen sprechen?
A:Wenn die Stimme zu sprechen beginnt, drücken Sie "0" und dann erneut "0", wenn er weiter spricht. Sagen Sie dann "Ja", wenn sich Ihre Reservierung innerhalb der USA befindet, oder "Nein", wenn sie international ist.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter United Airlines einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet United Airlines einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 5 Minuten und 2 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Tuesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon - Sun 8am-7:30pm CST · Press 0 then 0, then say "Mileage Plus" when prompted. For Mileage Plus Personal Miles. · Would you like for me to send a text message to the number you are calling from now to continue this call via text? Say yes or no. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Use this number for post-travel feedback voicemail · To speak to a representative about future travel or travel in progress, press 1. If your travel is completed and you want to provide feedback, please go to the website. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt for International flights · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · After the automated response begins, press 0, then 0 again, and when asked if your travel is limited to the US and Mexico, say · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · For Platinum Preferred and Premier reservations only · Say or enter your mileage reward number. If you don't know it, say continue. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0 and then 0 again. You will be prompted to enter a Mileage Plus number if you have one. · Choose one of these baggage options: track my bag, report missing bag, lost carry-on item, baggage allowance or fees, or other options. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 8am-8pm CST · For United Club members only: after the automated voice begins, press 0, then 0 again. · Please choose an option. You can say United Club Service Center, Lost and Found, or more options. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · After the automated voice begins, press 0, the 0 again. When asked if your travel is within the United States, say "yes" for domestic or "no" for international flights. · How can I help you? Please say in a few words how we can help you today. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für United Airlines dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese United Airlines-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom United Airlines-Telefonsystem begrüßt werden: How can I help you? Please say in a few words how we can help you today.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:When the voice starts talking, press "0", then press "0" again when he continues talking. Then say, "Yes," if your reservation is within the United States or "No," if it is international.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von United Airlines, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thanks for calling United Airlines.
We're receiving significantly more calls than normal, and hold times may be longer than usual.
If you're not traveling within seventy two hours, we ask that you contact us closer to your trip to allow us to prioritize, though, with more immediate travel plans.
You can also change your plans online or on the United mobile app.
If you booked your travel through a travel agency, please reach out to them for assistance.
We appreciate your patience."
Auszug aus einem Anruf mit United Airlines
Sunday, January 7, 2024 2:46 AM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Thanks for calling United Airlines.
We're receiving significantly more calls than normal, and hold times may be longer than usual.
If you're not traveling within seven seventy two hours, we ask that you contact us closer to your trip to allow us to prioritize those with more immediate travel plans.
You can also change your plans online or on the United mobile app.
If you booked your travel through a travel agency, please reach out to them for assistance.
We appreciate your patience.
Don't want to stay on the phone? Text us for customer service on the go.
Would you like me to send you a text to the mobile number you are calling from so you can continue this conversation through text?"
Auszug aus einem Anruf mit United Airlines
Wednesday, July 24, 2024 1:08 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thanks for calling United Airlines.
How can I help you? Please say in a few words while you are calling us today."
Auszug aus einem Anruf mit United Airlines
Wednesday, June 19, 2024 5:27 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"For example, you can say things like, I need help checking in for my flight, or I'd like to use my travel credits."
Auszug aus einem Anruf mit United Airlines
Monday, May 27, 2024 4:43 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
United Airlines betreibt das Callcenter für diese 800-864-8331 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 6.549 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das United Airlines-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese United Airlines-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie United Airlines besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von United Airlines ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 25 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 6.549 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 1268 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um United Airlines anzurufen, Tuesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass United Airlines an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Diese Hotline von United Airlines ist für die Bearbeitung einer Vielzahl von Kundenanfragen eingerichtet. Als ich anrief, wurde ich von einer Sprachansage begrüßt, in der ich aufgefordert wurde, den Grund meines Anrufs anzugeben. Obwohl es kein automatisiertes Menü gibt, bietet die Sprachansage des Systems eine Reihe potenzieller Probleme, bei denen es Kunden helfen kann, darunter Hilfe beim Einchecken eines Fluges, Unterstützung bei der Buchung eines Fluges und beim Ändern einer Reservierung.
Ich wollte den Status eines Fluges von Dallas nach Los Angeles überprüfen. Das System hat meine Anfrage mit verbalen Befehlen bearbeitet, was etwas mühsam sein kann, wenn man mehrere Optionen durchgehen muss.
Als ich mich beispielsweise nach dem Status des Fluges erkundigte, an dem ich interessiert war, musste ich die Namen beider Städte mehrmals sagen und angeben, über welchen Flughafen in jeder Stadt ich Informationen brauchte. Das System fordert Sie jedes Mal auf, „Ja“ zu sagen, wenn es Sie richtig gehört hat. Wenn Sie jedoch zu schnell (oder nicht schnell genug) „Ja“ sagen, kann es leicht passieren, dass Ihre Antwort missverstanden wird und Sie an den Anfang des Prozesses zurückgeschickt werden.
Nach ein paar Versuchen erkannte das System, dass ich einen Flug vom Dallas Fort Worth International Airport zum Los Angeles International Airport prüfen wollte. Leider waren die bereitgestellten Informationen falsch. Mir wurde mitgeteilt, dass es am Tag meines Anrufs bei United Airlines keine Flüge gab, die in Dallas starteten und in Los Angeles landeten (tatsächlich gab es mehr als 10 Flüge, die diese Kriterien erfüllten).
Die vom automatisierten System bereitgestellten Informationen verwirrten mich so sehr, dass ich mich entschied, in der Leitung zu warten, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Über den Sprachbefehl „Agent“ wurde ich nach relativ kurzer Wartezeit mit einem Live-Vertreter verbunden.
Der Vertreter von United Airlines, mit dem ich gesprochen habe, war freundlich und hilfsbereit. Er gab mir die Einzelheiten zu den Flügen dieses Tages von Dallas nach Los Angeles. Ich habe gefragt, warum das automatisierte System mir diese Informationen nicht liefern konnte, aber er war sich der Antwort auf die Frage nicht sicher.
Ich war mit meiner Erfahrung, das Sprachsystem zum Abrufen von Informationen zu nutzen, nicht zufrieden. Es dauerte mehrere Versuche, bis das System mich verstanden hatte, und es schien länger zu dauern, als es normalerweise dauert, sich durch ein automatisiertes Menü zu arbeiten. Es hat nicht geholfen, dass das System mir nicht die gesuchten Informationen liefern konnte.
Allerdings war die Erfahrung angenehm, sobald ich mit einem Agenten verbunden war. Ich würde jederzeit wieder diese Nummer anrufen, um Kundenunterstützung zu erhalten, aber ich würde mich sofort dafür entscheiden, mit einem Agenten zu sprechen, anstatt zu versuchen, das Sprachsystem zu bedienen. Mein Erlebnis wäre möglicherweise auch reibungsloser verlaufen, wenn ich besser darauf vorbereitet gewesen wäre, zusätzliche Informationen, wie zum Beispiel eine Flugnummer, anzugeben.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden United Airlines anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie United Airlines anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Reisen kann Kopfschmerzen bereiten, wenn Sie mit den Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen, nicht vertraut sind. United Airlines hat einen Online-Gepäckrechner, mit dem Sie bestimmen können, wie viel Ihr aufgegebenes Gepäck basierend auf Ihrem Start- und Zielort kostet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck die Größenanforderungen sowohl für aufgegebenes als auch für Handgepäck erfüllt, um Ihre Reise so stressfrei wie möglich zu gestalten.
Wenn Sie Ihre Reise mit Ihrer Katze oder Ihrem Hund planen, hilft Ihnen die Kenntnis der Richtlinien für Haustiere in der Kabine von United Airlines, eventuell auftretenden Stress zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Fluggesellschaft alle Größenanforderungen erfüllt, die in den Haustierrichtlinien aufgeführt sind, und vergessen Sie nicht, Ihre Haustierreservierung vorzunehmen, zusätzlich zum Hinzufügen Ihres Haustiers zu Ihrer Buchung. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie für alle Gebühren, die mit dem Fliegen von United Airlines mit Ihrer Katze oder Ihrem Hund verbunden sind, ein angemessenes Budget haben.
Sie können einen Flug bei United Airlines buchen, solange diese von und nach Ihrem Land fliegen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie die Flugrichtlinien von United Airlines gelesen haben, bevor Sie einen Flug buchen. Sie können einen Flug bei United Airlines online buchen. Wenn Sie Probleme bei der Online-Buchung haben, wenden Sie sich an den Kundendienst von United Airlines, der Ihnen weiterhilft.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle United Airlines Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei United Airlines und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Flug wechseln: "Please say an Change flight."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 41s , Dec 3, 2024 6:36 PM
Fluganfrage ändern: "Pascal, I'd like to change a flight, please."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 31s , Dec 3, 2024 6:28 PM
Flug wechseln: "I need to change my flight."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 16s , Dec 3, 2024 6:27 PM
Flugdetails ändern: "I just wanted to get some options on changing my flight my return flights."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 11s , Dec 3, 2024 5:51 PM
Rollstuhlunterstützung anfordern: "I have not received a text."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 19m 19s , Dec 3, 2024 3:08 PM
Miles reinstatement inquiry: "I was wondering when my miles plus that I used to book that other reservation are gonna be available for me to book my new one."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 55s , Dec 3, 2024 2:25 PM
Rückerstattung für nicht autorisierte Belastung: "I got on Expedia to make a travel and five hundred and sixty nine dollars and ninety six cents was taken out."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 55s , Dec 3, 2024 2:21 PM
Stuck at airport: "I'm stuck in Denver because our plane had a layover in Ontario."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 29m 7s , Dec 3, 2024 3:55 AM
Informationen darüber, warum Kunden United Airlines anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den United Airlines-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und United Airlines wird auf Ihre E-Mail antworten.
United Airlines Kundenservice auf X (früher Twitter)
United Airlines Twitter page. Composed mainly of sales promotion
United Airlines bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
United Airlines Kundenservice auf Facebook/Messenger
Einige Kundenserviceteams, wie das von United Airlines, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der United Airlines-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von United Airlines, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem United Airlines-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von United Airlines, da 218,658 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-864-8331 entgegennimmt, sind Change Flight, Baggage Problem, Refund Flight, Special Request, Flight Inquiry und andere Kundendienstprobleme. Das United Airlines-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus India, Philippines, Massachusetts, Ohio, North Carolina, Nevada, Illinois und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat United Airlines 10 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit United Airlines-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für United Airlines keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie United Airlines zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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