Wie kann ich bei American Airlines mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie bei jeder Eingabeaufforderung 0 und ignorieren Sie Nachrichten, dann 1, wenn der Flug innerhalb der USA stattfindet, und 2, wenn der Flug außerhalb der USA stattfindet.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter American Airlines einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet American Airlines einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 5 Minuten und 21 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 7am-10:30pm CT, Sat-Sun 7am-8pm CT · Press 2. For the Business Extra Program · Meeting Services Desk - Book or change booking, meetings, or conference booking, press 1. For questions regarding group deposit or block tickets, press 2. For all other questions, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Automated Flight Information to check on current flight, schedule and gate information. · When possible, we will use your telephone number to check your booking. Or in a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Don't say anything. For help with delayed baggage. · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · American Airlines AAdvantage customer service, just press 0 at each prompt, ignoring messages. For existing and new reservations. · In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.) · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
24 hours, 7 days · Press #4, press #4, wait until all the way at the end of the message and then you have the option to press #0 to get a Refund rep. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für American Airlines dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese American Airlines-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom American Airlines-Telefonsystem begrüßt werden: In a few words, please tell me what you are calling about. (Respond to the question.)
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0 at each prompt, ignoring messages, then 1 if the flight is within the US and 2 if flight is outside of the US
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von American Airlines, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website.
At a a dot com. If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Great news. Did you know you can now do things like add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online?
Visit a a dot com to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible."
Auszug aus einem Anruf mit American Airlines
Sunday, January 21, 2024 10:57 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling American Airlines.
Your call may be recorded and monitored to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, try the American Airlines mobile app or our website at a dot com.
If you're calling about travel books through an agency, please contact the agency directly Thank you again for calling American Airlines.
One moment while we pull up your account details.
I've matched your phone number to a reservation.
And I see that your American Airlines flight operated by Piedmont Airlines has American Eagle departing today on August fifth from Newport News to Charlotte is still scheduled to depart on time at eight zero nine PM.
From Gateway one. Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
Auszug aus einem Anruf mit American Airlines
Monday, August 5, 2024 8:29 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"You're calling about new reservations.
Is that right?
Just a moment. I'll get you over to someone who can help you.
But before I transfer you, one last question.
Are you calling about flights within the US?
Thanks.
Please note, checked bag fees may apply.
Please note if you book this reservation through a travel agency, another airline, or any other third party, you may be charged an external handling fee of up to fifty dollars per customer.
To avoid paying this fee, we encourage you to work directly with your booking partner.
Thank you for calling. Please listen carefully as menu options have changed.
All of our representatives are we can call you back when it's your turn between twenty two and thirty minutes.
From now. You will not lose your place in line if you choose to use this service.
If this is correct, press one.
To reenter, press two.
Please enter your area code and phone number followed by the pound key."
Auszug aus einem Anruf mit American Airlines
Wednesday, February 7, 2024 12:35 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thanks for choosing American Airlines.
Your call may be monitored or recorded to ensure high quality service.
For faster service, especially when making or changing travel plans, Try the American Airlines mobile app or our website, at a a dot com.
If you're calling about travel booked through an agency, please contact the agency directly.
Thank you again for calling American Airlines.
Did you know you can add a carry on pet for flights within the US, request wheelchair service, and let us know about other special needs online, Visit a a dot com or the American Airlines mobile app to manage your trip and request additional services.
By the way, you can also make changes or cancel your trip for travel credit if eligible.
I've matched your phone number to a reservation. I see that your flight tomorrow, June thirteenth, from Marseille to Madrid is still scheduled to depart on time at six fifteen AM Now you can say repeat that, or if that's all you need, feel free to hang up."
Auszug aus einem Anruf mit American Airlines
Wednesday, June 12, 2024 11:34 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
American Airlines betreibt das Callcenter für diese 800-433-7300 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 6.863 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das American Airlines-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese American Airlines-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie American Airlines besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von American Airlines ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 21 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 6.863 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 149 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um American Airlines anzurufen, Friday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass American Airlines an Friday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Diese Servicenummer von American Airlines wurde eingerichtet, um den Kunden des Unternehmens allgemeinen Support zu bieten. Es handelt sich um eine Allzwecknummer, die Zugriff auf Informationen zu allen Themen bietet, von Flugreservierungen und Ticketrückerstattungen bis hin zu Gepäckproblemen und Unterkünften für besondere Bedürfnisse.
Als ich diese Nummer anrief, wurde ich von einer automatischen Nachricht begrüßt, in der die Bandbreite der auf der Website von American Airlines und der mobilen App des Unternehmens verfügbaren Kundendienstoptionen detailliert beschrieben wurde. Diese Nachricht ist etwa eine Minute lang und kann nicht übersprungen werden. Es ist ziemlich leicht, den Eindruck zu gewinnen, dass American Airlines es vorziehen würde, wenn Kunden Online-Self-Service-Optionen nutzen, anstatt den Support anzurufen.
Ich habe den Kundenservice angerufen, um die Details einer bevorstehenden Flugreservierung zu erfragen. Zu meiner Überraschung identifizierte mich sofort nach Ende der ersten automatischen Nachricht der Leitung eine andere automatisierte Stimme anhand meines Namens und fragte, wofür ich Hilfe benötige. Während ich kurz dachte, ich würde die Handlung eines Science-Fiction-Films durchleben, wurde mir klar, dass American Airlines diese Daten aus der Reservierung zog, die ich am Vortag vorgenommen hatte.
Diese Linie funktioniert hauptsächlich über Sprachbefehle und nicht über ein Menüsystem. Ich fand das etwas frustrierend, da ich Schwierigkeiten hatte, das System zu erkennen, was ich sagte. Schließlich konnte ich rüberbringen, dass ich mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen wollte. Mir wurde mitgeteilt, dass die geschätzte Wartezeit für das Gespräch mit einem Mitarbeiter 13 bis 18 Minuten betrug. Praktischerweise bietet das System eine automatische Rückrufmöglichkeit. Ich habe mich entschieden, diese Option zu nutzen, anstatt in der Warteschleife zu warten.
Knapp 10 Minuten nach meinem ersten Anruf erhielt ich einen Rückruf von einem Vertreter von American Airlines. Sie rief schnell die Details meines bevorstehenden Reiseplans auf und machte mich darauf aufmerksam, dass ich es versäumt hatte, einen Sitzplatz auf einem meiner Flüge zu reservieren. Sie konnte das Ticket für diesen Flug schnell und effizient mit einer Sitzplatzreservierung aktualisieren.
Der gesamte Anruf dauerte nicht viel länger als fünf Minuten. Die Tatsache, dass das System von American die Telefonnummern ihrer Kunden sofort mit ihrer aktuellen Reservierung verknüpft, bedeutete, dass ich der Vertreterin überhaupt nicht viele Informationen geben musste – sie hatte bereits alle Details meiner Reise direkt vor sich.
Ich würde diese Nummer von American Airlines jederzeit wieder anrufen, wenn ich Fragen oder Probleme mit bevorstehenden Reiseplänen hätte. Das System ist effizient aufgebaut und sehr kundenfreundlich. Wenn Sie etwas Wartezeit sparen möchten, ist es möglicherweise auch eine gute Idee, einen Blick auf die Website und die mobile App des Unternehmens zu werfen – es ist klar, dass American Airlines möchte, dass Kunden ihre Probleme auch per Selbstbedienung lösen können.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden American Airlines anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie American Airlines anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Das American Airlines AAdvantage-Programm ist ein Treue- und Prämienprogramm für Vielflieger. Damit können Mitglieder bei jedem Flug mit American Airlines oder seinen Partnerfluggesellschaften Meilen sammeln. Diese Meilen können gegen verschiedene Prämien wie Flüge, Upgrades, Urlaubspakete, Mietwagen und Hotelaufenthalte eingelöst werden. Das Programm bietet verschiedene Mitgliedschaftsstufen, darunter Gold, Platinum, Platinum Pro und Executive Platinum, jede mit ihren eigenen exklusiven Vorteilen. Mitglieder haben außerdem die Möglichkeit, zusätzliche Meilen zu sammeln, indem sie Kreditkarten von American Airlines verwenden, bei teilnehmenden Partnern einkaufen oder verschiedene Reise- und Lifestyle-Erlebnisse genießen. Das AAdvantage-Programm zielt darauf ab, treuen Kunden Mehrwert und Vergünstigungen zu bieten und ihre Reiseerlebnisse angenehmer und lohnender zu machen.
American Airlines hat spezifische Gepäckbestimmungen, die je nach Tickettyp und Reiseziel variieren. Auf den meisten Flügen dürfen Passagiere ein Handgepäckstück und einen persönlichen Gegenstand mit an Bord nehmen, wobei bestimmte Größen- und Gewichtsbeschränkungen gelten. Die Freigepäckgrenzen für aufgegebenes Gepäck hängen von der Ticketklasse und dem Treuestatus ab. Im Allgemeinen dürfen Passagiere der Economy-Klasse ein oder zwei Gepäckstücke aufgeben, während Passagiere der höheren Klasse über höhere Freigepäckmengen verfügen. Für übergroße und übergewichtige Gepäckstücke können zusätzliche Gebühren anfallen. Detaillierte Gepäckinformationen, einschließlich Einschränkungen und Gebühren, können Passagiere auf der Website von American Airlines oder während des Buchungsvorgangs einsehen. Um ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten, wird empfohlen, die Gepäckrichtlinien der Fluggesellschaft zu prüfen und einzuhalten.
Die Freigepäckmenge bei American Airlines variiert je nach Tickettyp, Reiseziel und Vielfliegerstatus. Bei Inlands- und Auslandsflügen erlaubt die Fluggesellschaft im Allgemeinen einen persönlichen Gegenstand und ein Handgepäck kostenlos. Der persönliche Gegenstand sollte unter den Vordersitz passen, während die Handgepäcktasche bestimmte Größenanforderungen für die Aufbewahrung im Gepäckfach erfüllen muss. Für jedes aufgegebene Gepäckstück fallen Gebühren an, wobei die Gewichts- und Größenbeschränkungen je nach Tarifklasse und Zielort variieren. Vielflieger-Mitglieder und Passagiere der Premiumklasse genießen häufig zusätzliche Freigepäckmengen oder eine Befreiung von den Gepäckgebühren. Um ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten, wird empfohlen, die für Ihre Reiseroute geltenden spezifischen Gepäckbestimmungen zu lesen, bevor Sie packen und am Flughafen ankommen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle American Airlines Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei American Airlines und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Kreditkartenabrechnungsanfrage: "I had a charge on my credit card for two flights they were purchased on December the fourth."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 18s , Dec 18, 2024 7:51 PM
Meal preference request: "Can I request two gluten free meals for Kira and Kyle Bernstein and one lofodmap meal for Rob Bernstein?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 2s , Dec 18, 2024 5:38 PM
Hilfe bei verlorenen Gegenständen: "I'm calling about a lost item."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 43s , Dec 16, 2024 5:02 PM
Hilfe bei verlorenen Gegenständen: "Could you connect me to someone who can assist with lost and found?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 10s , Dec 16, 2024 5:00 PM
Informationen darüber, warum Kunden American Airlines anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den American Airlines-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
American Airlines Kundenservice auf X (früher Twitter)
American Airlines bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
American Airlines Kundenservice auf Facebook/Messenger
Einige Kundenserviceteams, wie das von American Airlines, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der American Airlines-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von American Airlines, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem American Airlines-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von American Airlines, da 183,324 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-433-7300 entgegennimmt, sind Problem With a Flight, Update Reservation, Flight Inquiry, Cancelled Flight, Find Itinerary und andere Kundendienstprobleme. Das American Airlines-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Dallas, Tuscon, North Carolina, India, Mexico, Ireland, Canada, Japan und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat American Airlines 6 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit American Airlines-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für American Airlines keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie American Airlines zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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