OptumRx Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

For English, just remain on the line.
I recognize the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."

Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the region for your call today."

Anruf an diese OptumRx Kundennummer

Von Christian Allen

May 20, 2024

Diese Nummer darf nur verwendet werden, wenn Sie bereits Mitglied bei OptumRx sind oder ein verschreibender Arzt oder medizinischer Dienstleister. Diese Nummer wurde früher anscheinend verwendet, um Rezepte nachzubestellen und den Kundendienst zu kontaktieren. Jetzt wird sie jedoch verwendet, um Hilfe mit der Website zu erhalten und Ihr Passwort zurückzusetzen.

Als ich diese Nummer anrief, musste ich kreativ werden, um den Engpass zu überwinden, der zu Beginn des Anrufs eingerichtet wurde. Zunächst fragt das System, ob Sie Mitglied, Anbieter oder Arzt sind, und Sie müssen angeben, was Sie sind, indem Sie es entweder aussprechen oder die entsprechende Nummer eingeben.

Zu sagen, dass man keiner von ihnen ist, funktioniert nicht, aber ich konnte den Engpass überwinden, indem ich die 4 drückte, da keine der drei vorgeschlagenen Tasten auf meine Situation zutraf. Als ich das tat, wurde mir mitgeteilt, dass meine geschätzte Wartezeit mehr als acht Minuten betrage, und mir wurde ein Rückruf angeboten. Ich nahm das Angebot an und das System teilte mir mit, dass es zurückrufen würde, wenn ich an der Reihe wäre.

Der Rückruf funktionierte jedoch nicht wie erwartet. Als ich den Rückruf erhielt, antwortete ich sofort, aber am anderen Ende der Leitung war niemand. Statt einer Stimme erhielt ich eine aufgezeichnete Nachricht von OptumRx, in der es hieß, dies sei mein gewünschter Rückruf und es täte ihnen leid, dass sie mich verpasst hätten. Wenn ich sie dennoch zurückrufen müsse, könne ich gerne zurückrufen und es erneut versuchen. Das System legte dann auf, ohne zu versuchen, mich zu verbinden.

Insgesamt war das eine bizarre Erfahrung. Die Rückruffunktion scheint nicht zu funktionieren, da sie mir zwar sagte, ich würde meinen Platz in der Warteschlange nicht verlieren, mich aber mit niemandem verbunden hat. Da dies auch nicht für die meisten Leute die richtige Nummer ist, würde ich nicht empfehlen, sie zu verwenden.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von OptumRx, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem OptumRx-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von OptumRx, da 33,006 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-788-4863 entgegennimmt, sind Lost card, Preauthorization, Place an order, Order status und andere Kundendienstprobleme. Das OptumRx-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat OptumRx 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit OptumRx-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für OptumRx keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie OptumRx zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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