A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten und 27 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 8am-1am, Sat 8am-10pm, Sun 8am-10pm EST · Press 1 to order service, press 2 for customer service, or press 3 to hear current promotions · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST · Just wait through the menu and they'll eventually transfer you. · Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number." · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
24 hours, 7 days · Just follow the prompts. they have improved their response time and service dramatically. · Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number."
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Optimum dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Optimum-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Optimum-Telefonsystem begrüßt werden: Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number."
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 1, then 0 at each prompt until transferred
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Optimum, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"You for calling Optimum Business. This call may be recorded.
To get started
You'd like to use your account number. Right?"
Auszug aus einem Anruf mit Optimum
Tuesday, January 16, 2024 1:30 AM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
Please tell me the ZIP code of the account you're calling about. You can also say use a different phone number or use my account number.
Sure. To get started, please say or enter the ten digit phone number on your account, or say use my account number."
Auszug aus einem Anruf mit Optimum
Thursday, October 10, 2024 3:46 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
Thanks. How can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit Optimum
Wednesday, May 22, 2024 1:03 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
So I can find the right one, please tell me the ZIP code of the account you're calling about.
You can also say use a different phone number or use my account number.
Please say or enter the ZIP code of the account. You can also say use a different phone number or use my account number."
Auszug aus einem Anruf mit Optimum
Monday, October 14, 2024 6:52 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
To get started, please say or enter the ten digit phone number on your account.
Or say use my account number. You can also say become a customer.
Please say or enter the ten digit phone number on your account.
Or say use my account number. You can also say become a customer.
Sorry. I still didn't hear you. In order to continue with your call, please say or enter the phone number associated with your account.
Starting with the area code. To try a different way, you can say use my account number or press one.
If you're calling to start service with us, say become a customer or press two."
Auszug aus einem Anruf mit Optimum
Wednesday, October 23, 2024 12:51 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Optimum betreibt das Callcenter für diese 888-276-5255 Telefonnummer Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.335 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Optimum-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Optimum-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Optimum besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Optimum ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 374 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.335 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf, sie ist 864 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Optimum anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Optimum an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Seit meinem Umzug nach Ohio habe ich kein Internet mehr, weil ich zu beschäftigt war, um mich hinzusetzen und meine Möglichkeiten zu prüfen. Ich hatte vor meinem Umzug einen großen Internetanbieter und dieser war viel zu teuer, also dachte ich, ich würde mich dieses Mal nach einem kleineren Unternehmen umsehen, das mir hoffentlich dabei helfen würde, meine Kosten zu senken. Aus diesem Grund wollte ich mir Optimum ansehen, das, wie ich gehört habe, von einem großen Mobilfunkanbieter huckepack genommen wird, aber günstigere Tarife anbietet. Vor diesem Hintergrund dachte ich, der einfachste Weg, sich anzumelden, wäre, einfach anzurufen.
Ich hatte gehofft, dass es nicht zu lange dauern würde, da man bei einem Internetunternehmen schnell ewig darauf warten kann, mit jemandem zu sprechen. Von Ausfällen über Rechnungsfragen bis hin zu Geschäftskunden gibt es viele Gründe, warum Leute Optimum anrufen könnten. Tatsächlich stellte sich heraus, dass die Telefonnummer 888-276-5255 von Optimum direkt an die Unternehmensabteilung weitergeleitet wurde, ich mich aber für den Privatkundendienst entscheiden konnte, sodass alles trotzdem funktionierte. Leider war Optimum für meine Adresse keine Option, aber für alle anderen hilft diese Leitung dabei, sich für das Internet anzumelden, auch wenn Sie nicht wegen geschäftlicher Dienstleistungen anrufen.
Als ich anrief, antwortete eine automatisierte Stimme auf den Anruf und sagte: „Vielen Dank, dass Sie Optimum Business angerufen haben. Um zu beginnen, geben Sie bitte die 10-stellige Telefonnummer ein, die sich in Ihrem Konto befindet, oder sagen Sie sie. Sie können auch sagen: „Verwenden Sie mein Konto.“ Nummer. Man kann auch sagen: Kunde werden.“ Offensichtlich hatte ich keine Nummer, die mit einem Konto verknüpft war, also habe ich nur gesagt, dass ich Kunde werden möchte. Die nächste Frage war, ob ich Privat- oder Geschäftskunde sei. Ich wählte „Zuhause“ und wurde dann nach der Postleitzahl gefragt, in der ich den Service in Anspruch nehmen möchte.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass Optimum in meiner Region leider noch keinen Service anbietet, dies aber beibehalten werden soll, da es einen Partner gibt, der Internetdienste für meine Postleitzahl anbietet. Das war ein wenig enttäuschend, aber ich ging davon aus, dass es bei der Partnerfirma ungefähr genauso sein würde, wenn Optimum mich direkt dorthin verweisen würde. Ich wurde zum SmartMove-Kundendienst weitergeleitet, wo ich ähnliche Fragen beantworten musste, bevor ein Kundendienstmitarbeiter abnahm. Ich brauchte etwa fünf Minuten, um dort mit jemandem zu sprechen.
Ich würde jedem empfehlen, diese Telefonnummer anzurufen, denn selbst wenn Optimum Ihnen keinen Service anbieten kann, kann es offenbar ein anderes Unternehmen finden, das dies kann. Das ist hilfreicher als der Versuch, es selbst herauszufinden.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Optimum anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Optimum anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Optimales Internet gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Home-Entertainment-Erlebnis neu zu definieren und Ihre Geschäfte bequem und effizient abzuwickeln. Sie bieten eine Reihe von Geschwindigkeitspaketen sowie eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie. Vergleicht man Optimum mit anderen Internetanbietern wie Spectrum, Verizon Fios und Xfinity, kann man davon ausgehen, dass Optimum die günstigere Option ist.
Das Kündigen Ihres Optimum-Kontos ist möglicherweise nicht so einfach wie es scheint, aber diese hilfreichen Tipps können Sie bei diesem Vorgang unterstützen.
Optimum bietet Highspeed-Internet, digitales Fernsehen und telefonbezogene Dienste für den Heimanschluss und die Unterhaltung. Über seine Partner bietet Optimum auch eine Auswahl an zusätzlichen Diensten, technischen Support-Alternativen und Smart-Home-Geräten. Generell ist die Flexibilität, die Optimum in Bezug auf Preise, Kundenservice, Serviceart und Verträge bietet, unter anderem über dem Durchschnitt der TV- und Internetdienstleistungsbranche.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Optimum Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Optimum und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit der Internetverbindung: "My Internet off because there was a storm and the box went off."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 23s , Nov 4, 2024 12:43 AM
Anfrage für Übersetzer: "I need a Chinese Mandarin translator for me."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 37s , Nov 2, 2024 5:03 PM
Informationen darüber, warum Kunden Optimum anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Optimum-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Optimum diese Option.
Optimum bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Optimum-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Optimum, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Optimum-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Optimum, da 185,034 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-276-5255 entgegennimmt, sind Change Plan, Cancel Account, Service Outage, Dispute a Charge, Technical Support und andere Kundendienstprobleme. Das Optimum-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Connecticut, New Jersey, New York und ist laut Kunden Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm ET geöffnet. Insgesamt hat Optimum 7 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Optimum-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Optimum keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Optimum zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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Nachdem wir den Verbrauchern 10 Jahre lang geholfen hatten, stellten wir fest, dass Sie eine unparteiische, lebende Person benötigen, mit der Sie über den Vergleich der verschiedenen TV-, Kabel-, Internet- und Telefonpläne in Ihrer Region sprechen können - jemanden, der die besten Angebote zwischen Telekommunikationsanbietern vergleichen kann. Deshalb haben wir einen kostenlosen Concierge-Service eingerichtet, den Sie unter der unten angegebenen Telefonnummer anrufen können.
