Wie kann ich bei GEICO mit einem echten Menschen sprechen?
A:Sagen Sie immer „Vertreter“, bis Sie zu einem Agenten weitergeleitet werden. Für Verkauf und Service von Autoversicherungen und allgemeine Schadensfälle.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter GEICO einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet GEICO einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 12 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Sunday, die kürzesten bei Tuesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0, press 0, press 0 then wait · How can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 7am-midnight, Sat 8am-9pm, Sun 8am-7pm EST · Direct to Service and Claims for Travelers & Homesite · How can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Direct to Homeowners Insurance Service and Claims · In just a few words, what is the reason for your call? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Direct Connect to Motorcycle Insurance · Motorcycle & RV Division - Are you calling about a new quote for a motorcycle or RV policy? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business Insurance Sales · How can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 8am-4:30pm EST · ext. 1779 Larry Ritch for Policyholder Relations · If you know your party's extension, you can press it at any time. If you don't know your party's extension, press 1 for the names directory. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 8am-9pm EST · Direct to Sales · Claims Department - Are you calling to discuss a claim? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für GEICO dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese GEICO-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom GEICO-Telefonsystem begrüßt werden: How can I help you today?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Keep saying "Representative" until transferred to an agent. For Auto Insurance Sales & Service and General Claims
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von GEICO, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling GEICO.
Your call may be recorded for quality purposes.
Welcome back.
I see you recently contacted GEICO. Confirm if you're trying to reach the same department.
I'm happy to connect you now. Just say yes to be transferred.
If you need the same department, say yes.
Or press one. If not, say no or press two."
Auszug aus einem Anruf mit GEICO
Friday, January 12, 2024 6:51 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling GEICO.
Your call may be recorded for quality purposes.
How can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit GEICO
Saturday, June 8, 2024 4:38 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"I still didn't get that.
Let's try this another way. Which of the following would you like?
You can say a quote on a new policy or press one."
Auszug aus einem Anruf mit GEICO
Wednesday, February 21, 2024 9:33 PM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling GEICO.
Your call may be recorded for quality purposes.
How can I help you today?
In just a few words, what is the reason for your call?
Sorry. I still didn't hear you. Let's try this another way.
Which of the following would you like? You can say a quote on a new policy, or press one, a claim or press two, roadside assistance or press three.
For all other inquiries, please say other or press four."
Auszug aus einem Anruf mit GEICO
Monday, June 17, 2024 4:42 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
GEICO betreibt das Callcenter für diese 800-861-8380 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 8.498 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das GEICO-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese GEICO-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie GEICO besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von GEICO ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 138 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 8.498 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Sunday auf, sie ist 286 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um GEICO anzurufen, Tuesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass GEICO an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ich bin auf der Suche nach einer neuen Kfz-Versicherung, weil die, die ich habe, jedes Jahr immer schlechter wird. Ich habe das Gefühl, dass ein Neuanfang bei einem neuen Unternehmen mir helfen könnte, mit einer niedrigeren Einführungsrate noch einmal von vorne zu beginnen. Außerdem sehe ich ständig diesen grünen Gecko im Fernsehen, also denke ich, dass es einen Versuch wert ist, herauszufinden, was GEICO mir bieten kann. Allerdings bin ich nicht besonders technisch versiert und habe ein paar besondere Umstände, mit denen ein Makler vielleicht besser umgehen kann. Aus diesem Grund beschloss ich, sie anzurufen, um eine Police und ein Angebot zu besprechen.
Als ich hineinging, hatte ich keine Ahnung, wie lange ich in der Warteschleife bleiben würde. Ich weiß, dass GEICO alle Arten von Policen für Millionen von Menschen in den gesamten Staaten anbietet, daher wusste ich, dass es durchaus möglich ist, dass ich für eine Weile in der Warteschleife bleibe. Am Ende war ich wahrscheinlich etwa zehn Minuten in der Warteschleife, was nicht schlimm war, aber ich brauchte mindestens so lange, um durch ihr Verzeichnis zu navigieren und zu ihrer Warteschleife zu gelangen. Dieser Teil war ärgerlich, da der Verzeichnisbaum umfangreich ist.
Als ich zum ersten Mal anrief, begrüßte mich ein automatisierter Assistent mit den Worten: „Vielen Dank für Ihren Anruf bei GEICO. Ihr Anruf wird möglicherweise aus Qualitätsgründen aufgezeichnet. Wie kann ich Ihnen heute helfen?“ Ich antwortete: „Melden Sie sich für eine neue Police an“ und dann hieß es: „Sie rufen wegen einer neuen Police an, oder?“ Nachdem ich „Ja“ gesagt hatte, wurde ich erneut gefragt: „Okay, um welche Art von Police rufen Sie an? Sie können Dinge wie Hausbesitzer oder Auto sagen oder sie alle auflisten.“
Ich antwortete, dass ich eine Autoversicherung benötige, und dann wurden nacheinander viele Informationen von mir abgefragt, darunter mein Geburtstag, eine zehnstellige Telefonnummer und die Postleitzahl, unter der ich mein Fahrzeug versichern wollte. Dann wurde ich gefragt, ob ich in den letzten sechs Monaten eine Kfz-Versicherung hatte und ob mein Ehepartner beim Militär aktiv war oder nicht. Auf jede dieser Fragen musste ich antworten, daher braucht es Zeit, sich durch alles hindurchzuarbeiten.
Dann erinnerte es mich an die Datenschutzrichtlinie und stellte fest, dass ich sie online sehen konnte, und ich dachte, ich würde die Warteschleife erreichen, aber noch nicht. Stattdessen wurde ich gefragt: „Wenn Sie Ihr Zuhause besitzen, drücken Sie 1, andernfalls drücken Sie 1.“ Ich wählte eines aus und dann hieß es: „Für ein Angebot zur Bündelung Ihres Hauses und automatisch drücken Sie 1, andernfalls drücken Sie 2.“
Ich drückte zwei und schließlich klingelte das Telefon, aber eine Sekunde später war der Sprachassistent zurück und sagte zu mir: „Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Um die Warteschlange zu überspringen, können Sie zu Geico.com gehen. Ansonsten bleiben Sie bitte auf der Leitung und wir werden in Kürze bei Ihnen sein. Schließlich begann die Wartemusik. Es dauerte zwar etwa zehn Minuten, aber zu diesem Zeitpunkt war ich einfach froh, in der Warteschlange zu stehen. Es war poppige Aufzugsmusik und ich habe jemanden erreicht, der klares Englisch sprach, sodass der Rest des Prozesses ziemlich reibungslos verlief.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden GEICO anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie GEICO anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Letztendlich ist Geico nicht der niedrigste Autoversicherungsanbieter des Landes. Sie sind jedoch billiger als viele der führenden Versicherungsunternehmen und gehören zu den besten in Bezug auf den Wert. Geico bietet günstige Kfz-Versicherungen mit hervorragenden Leistungen. Auch wenn Sie möglicherweise nicht die niedrigste verfügbare Kfz-Versicherung erhalten, erhalten Sie dennoch genügend Versicherungsschutz zu angemessenen Kosten. Aus diesem Grund ist es wichtig, Angebote zu vergleichen, um sicherzustellen, dass Sie das beste Angebot basierend auf Ihrer spezifischen Demografie erhalten.
GEICO bietet mehrere vorteilhafte Optionen für den Autoversicherungsschutz zu erschwinglichen Kosten. Allerdings sind nicht alle Dienste in jedem Bundesland verfügbar. Sie können überprüfen, welche Abdeckungen, Rabatte und Vorteile in Ihrem Bundesstaat verfügbar sind, indem Sie sich an einen Vertreter wenden. Kontaktieren Sie sie über die offizielle Website oder die mobile App. Sie können auch den Kundendienst anrufen, wenn Sie Probleme haben oder weitere Informationen benötigen.
Der Anspruchsprozess von GEICO ist auf einen schnellen und problemlosen Ablauf ausgelegt. Sobald ein Schaden gemeldet wird, können Kunden davon ausgehen, dass sich ein GEICO-Sachverständiger umgehend mit ihnen in Verbindung setzt, um alle erforderlichen Informationen einzuholen. Dazu gehört die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, das Sammeln relevanter Dokumente und die Beurteilung der entstandenen Schäden oder Verletzungen. Abhängig von der Art des Anspruchs kann GEICO einen Gutachter beauftragen, den Schaden zu bewerten oder Reparaturen direkt zu planen. Im Falle eines Anspruchs wegen Körperverletzung stellt GEICO sicher, dass alle medizinischen Rechnungen und Unterlagen zur ordnungsgemäßen Beurteilung eingeholt werden. Der Schadenprozess ermöglicht es Kunden auch, ihren Anspruchsstatus online oder über die mobile App von GEICO zu verfolgen. Unabhängig davon, ob ein Anspruch durch direkte Zahlung, Erstattung oder Verhandlungslösung geklärt wird, ist GEICO bestrebt, ein nahtloses Erlebnis zu bieten und sich der effizienten und kundenorientierten Lösung von Ansprüchen zu widmen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle GEICO Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei GEICO und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Zahlung für die Autoversicherung: "I got a notification to make a payment."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 11m 33s , Dec 3, 2024 11:32 PM
Versicherung kündigen: "I want to cancel my insurance policy."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 12s , Dec 3, 2024 5:01 PM
Frage zur Fahrzeugzugabe: "I received an email saying that I had a vehicle added to my policy when I was merely only getting was supposed to get a quote."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 27s , Dec 3, 2024 3:34 PM
Politisches Problem: "It added the vehicle to my policy without asking me."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 12s , Dec 3, 2024 3:30 PM
Anfrage zum Anspruchsstatus: "I had contacted me about a claim."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 29s , Dec 3, 2024 1:50 AM
Informationen darüber, warum Kunden GEICO anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den GEICO-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
GEICO bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der GEICO-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von GEICO, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem GEICO-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von GEICO, da 286,824 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-861-8380 entgegennimmt, sind Make a Claim, Coverage Questions, Cancel Policy, Update Account Info, Refund a Charge und andere Kundendienstprobleme. Das GEICO-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus New York, California und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat GEICO 8 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit GEICO-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für GEICO keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie GEICO zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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