Equifax Kundendienst

Die Telefonnummer 800-846-5279 von Equifax ist eigentlich die Kundendienstnummer für Verbraucher. Der Unterschied zwischen dieser Nummer und der Geschäftsnummer des Unternehmens besteht darin, dass Sie hier nicht gefragt werden, ob Sie Hilfe für ein Privat- oder Geschäftskonto erhalten. Stattdessen geht es davon aus, dass Sie ungefragt Hilfe für ein Kundenkonto erhalten und gelangen direkt in das Hauptmenü des automatisierten Systems.

Das Durchlaufen des automatisierten Systems ist ein ziemlich einfacher Vorgang, obwohl Sie jederzeit klar sprechen müssen. Das System erkennt alle störenden Geräusche, so wie es auch der Fall war, als es mich gefragt hat, ob ich mich auf Englisch oder Spanisch unterhalten möchte, und bricht aufgrund anderer Geräusche sofort ab. Das System konnte zunächst auch nicht erkennen, ob ich meine Kreditwürdigkeit überprüfen oder ein Kreditproblem melden wollte, und ich musste mehrere Abschnitte durchlaufen, bevor es mich an die richtige Stelle weiterleiten konnte.

Glücklicherweise verfügt das System über viele Optionen und macht es Ihnen leicht, die richtige Option zu finden, auch wenn es zunächst falsch versteht, was Sie auswählen möchten. Nachdem ich durchgeblättert hatte, konnte ich eine Kreditauskunft anfordern, und das System erklärte mir, wie ich diese anfordern konnte und welche Lieferoptionen ich hatte.

Ich bat um eine Kreditauskunft über Equifax, die per Post verschickt werden sollte, und das System brachte mich zu dem Menü, in dem ich persönliche Fragen beantworten musste, um fortzufahren. Zu diesem Zeitpunkt beendete ich den Anruf, anstatt irgendwelche identifizierenden Informationen preiszugeben.

Insgesamt denke ich, dass diese Telefonleitung gut genug funktioniert, um jedem, der sie benötigt, grundlegende Anweisungen zu geben. Ich denke, das System bietet Kunden einen einfachen Zugang zu Antworten auf alle Fragen, die sie haben könnten, und es verschwendet keine Zeit damit, einen versehentlichen Anruf zu beantworten, der versucht, eine andere Filiale von Equifax zu erreichen. Dieses automatisierte System erkennt, dass der durchschnittliche Anrufer nur ein begrenztes Zeitfenster hat, um das Unternehmen anzurufen, und wahrscheinlich schnell Hilfe bei einer wichtigen Kreditfrage benötigen wird.

Mir wäre es lieber, wenn das System nicht ganz so empfindlich auf Außengeräusche reagiert und das Gesagte etwas besser erkennt, aber im Großen und Ganzen erfüllt es seine Aufgabe gut. Wenn Sie jedoch nicht bereit sind, persönliche Daten einzugeben, ist diese Nummer keine große Hilfe. Ich würde diese Nummer nur verwenden, wenn Sie bereit sind, diese Informationen bereitzustellen.