computer crashed with unsaved do***ents, not showing up in autorecovery or temporary files

GetHuman613333's customer service issue with Apple from April 2018

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Help with my Apple issue
Before contacting them, items GetHuman613333 may need:
Order number, Billing address, Apple ID, and Phone number on account
What went wrong?
Waiting to see what went wrong with our suggestion for how to get Apple help.
The issue and preferred resolution, in GetHuman613333's own words:
computer crashed with unsaved do***ents, not showing up in autorecovery or temporary files
I trust that Apple will make this right and come up with a resolution that is fair.
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Apple

Mac book air
Kundendienst-Problem
Von GetHuman613333 gemeldet
Apr 20th, 2018 - 2 mons ago
Ich habe auch ein Problem mit Apple
Nicht gelöst
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Zeitleiste
GetHuman613333 hat mit der Bearbeitung dieses Problems begonnen
Apr 20th 12:09am