Was mache ich, wenn mein Itunes-Geschenkkartenguthaben nicht geladen wird?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und funktioniert, wenn Ihr iTunes-Geschenkkartenguthaben nicht aufgeladen wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und iTunes auf dem neuesten Stand sind. Überprüfen Sie das Ablaufdatum der Geschenkkarte und bestätigen Sie, dass sie gültig ist. Bestätigen Sie, dass Sie das richtige Konto verwenden. Versuchen Sie, die Karte auf einem anderen Gerät oder über einen Webbrowser einzulösen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den iTunes-Support, um Unterstützung zu erhalten.
iTunes-Geschenkkarten können eine tolle Möglichkeit sein, Medien im iTunes Store zu kaufen. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihre iTunes-Geschenkkarte nie auf Ihr Konto geladen wird, haben Sie wahrscheinlich einige Fragen. Wenn das Guthaben Ihrer iTunes-Geschenkkarte nicht verfügbar ist, wenn Sie versuchen, es Ihrem Kauf hinzuzufügen, können Sie einige Dinge ausprobieren, bevor Sie sich an den Apple-Kundendienst wenden. Hier sind die Dinge, die Sie tun können, wenn Ihr iTunes-Geschenkkartenguthaben nicht geladen wird.
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Zum Aufladen des Geschenkkartenguthabens ist eine stabile und starke Internetverbindung erforderlich. Ohne eine gute Internetverbindung wird das Guthaben der Geschenkkarte möglicherweise nicht geladen oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät mit einem zuverlässigen Netzwerk verbinden und dass das Netzwerk über ein stabiles Signal verfügt. Sie können Ihre Internetverbindung überprüfen, indem Sie eine Website besuchen oder eine Geschwindigkeitstest-App verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und iTunes auf dem neuesten Stand sind
Veraltete Software kann Probleme beim Aufladen des Guthabens der Geschenkkarte verursachen. Gehen Sie zur App „Einstellungen“ und suchen Sie nach dem Abschnitt „Softwareaktualisierung“, um nach Updates auf Ihrem Gerät zu suchen. Öffnen Sie für iTunes die Anwendung, gehen Sie zur Menüleiste, wählen Sie „Hilfe“ und suchen Sie dann nach Updates. Eine alte Version von iTunes ist möglicherweise nicht mit den neuesten Updates auf dem Gerät oder den Servern kompatibel, was dazu führt, dass das Guthaben der Geschenkkarte nicht geladen wird.
3. Überprüfen Sie das Ablaufdatum der Karte
Viele Geschenkkarten haben ein Ablaufdatum, nach dem Sie sie nicht mehr verwenden können. Wenn die Geschenkkarte abgelaufen ist, ist sie nicht mehr gültig und das Guthaben wird nicht aufgeladen. Sie können das Ablaufdatum auf der Karte oder auf der Quittung, die Sie beim Kauf erhalten haben, überprüfen.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie die Karte nicht eingelöst haben
Wenn Sie Ihr Kartenguthaben bereits aufgebraucht haben, ist es ungültig und das Guthaben wird nicht geladen.
5. Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Konto verwenden
Stellen Sie vor dem Einlösen der Karte sicher, dass Sie sich beim richtigen iTunes-Konto anmelden. Das Konto, bei dem Sie sich anmelden, muss dasselbe Konto sein, das mit der Geschenkkarte verknüpft ist.
Um zu überprüfen, bei welchem Konto Sie angemeldet sind, gehen Sie zum iTunes Store und klicken Sie auf den Namen oder das Symbol Ihres Kontos. Es werden Ihnen die Kontodaten angezeigt. Wenn Sie sich beim falschen Konto anmelden, melden Sie sich ab und versuchen Sie, sich mit dem richtigen Konto anzumelden.
6. Probieren Sie die Karte auf einem anderen Gerät oder einem Webbrowser aus
Manchmal können bei bestimmten Geräten oder Browsern Kompatibilitätsprobleme mit dem Einlösungsprozess für iTunes-Geschenkkarten auftreten. Wenn das Guthaben auf einem Gerät oder Browser nicht geladen wird, versuchen Sie, es auf einem anderen Gerät oder über einen anderen Browser einzulösen.
7. Wenden Sie sich an den iTunes-Support für Assistant
Sie können den iTunes-Support kontaktieren, indem Sie die Apple-Support-Website besuchen und die für Ihr Problem geeignete Kontaktmethode finden. Sie können auf der Support-Seite nach einer Lösung suchen oder sich per Telefon, E-Mail oder Chat an uns wenden.
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