Apple Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

800-275-2273
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Apple Nummer
Q:Wie bekomme ich einen lebenden Menschen bei Apple?
A:Drücken Sie 0 und dann 6 ODER Halten Sie für technischen Support die Seriennummer bereit. Drücken Sie nicht Null - sagen Sie "iPhone Support" (oder welches Produkt Sie auch immer anrufen). Das System fragt Sie nach der Seriennummer und bringt Sie direkt zu jemandem, der Ihnen helfen kann
Q:Bietet Apple einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sun 7am-6pm CT. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday. Einzelheiten
Q:Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 6 Minuten. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Tuesday.

Weitere Apple Kundentelefonnummern

800-692-7753 - Internationaler Kundenservice
Zollfrei · Press 0, then press 5 · Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
800-694-7466 - Kundendienst
Zollfrei · Don't enter anything at first menu, then press 6. ·
877-262-3698 - Kundendienst
Zollfrei · Press #1 or #2 depending on what you want. ·
877-665-2406 - Kundendienst
Zollfrei · Press 1 ·
888-650-2807 - Kundendienst
Zollfrei · Follow prompts ·
888-396-7727 - Kundendienst
Zollfrei · Fast service, call the number and press 1 or 2, that's all. ·

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem echten Menschen?

Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Apple-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Apple-Telefonsystem begrüßt werden: If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Apple, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Apple Support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?"
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Thursday, January 18, 2024 12:55 AM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Apple Support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Was that an iPhone? Yes or no?
In a few words, what's going on with the iPhone?"
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Friday, April 12, 2024 5:39 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"I didn't hear that. If you're call by the way, there's an easy way to manage your subscriptions right on your Apple device or on our website if you like before transferring you, I can send you the link. Carrier rates may apply. Would you like me to send the message? After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey link to."
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Monday, April 1, 2024 9:49 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Apple support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. Call center hours are from seven AM to ten PM central time seven days a week. To check which support options are available to you at this time, I need some information.
If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Which do you need help with? Say a charge I don't recognize, a subscription, a device I ordered, or say it's something else."
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Friday, March 29, 2024 9:20 AM
Das erste Telefonmenü
"Apple Support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about? Was that iCloud? I didn't get that. Did you say iCloud? Please say yes or no.
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two.
For iPad, press three.
Mac computers, press four.
Apple watch, press five.
For anything else, press six."
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Friday, April 5, 2024 5:41 PM
Nachdem Sie 2 gedrückt haben
"After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey? Carrier rates may apply. Apple's warranty coverage is in addition to your rights provided by consumer law. Warranty, privacy policy, and privacy rights information are available at apple dot com slash legal. I'll transfer you now. Please hold for an Apple support adviser. While you wait, you can choose to listen to some music.
For modern popular music, press one.
Or for silence, press four."
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Tuesday, April 2, 2024 12:30 AM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Apple betreibt das Callcenter für diese 800-275-2273 Telefonnummer Mon-Sun 7am-6pm CT. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 718 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Apple-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Apple besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Apple ist Saturday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 71 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 718 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf.
Die beste Zeit zum Anrufen
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Apple anzurufen, Monday.

Warum diese Nummer Apple anrufen?

Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Apple und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
iPhone-Passwort und ID vergessen: "I have forgotten the password and iCloud ID for my iPhone X."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 26s , Apr 20, 2024 5:21 PM
Telefon lässt sich nicht einschalten: "I've had it charging for over thirty minutes and nothing will happen."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 14s , Apr 17, 2024 9:35 PM
Problem mit dem iPhone, das sich nicht einschalten lässt: "It won't cut on, and every time I try to charge it, it immediately messes up the phone, and it won't turn on."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 11s , Apr 17, 2024 8:49 PM
Zweck unklar: ""
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 53s , Apr 17, 2024 5:17 PM
Probleme mit dem Bestätigungscode: "I tried to enter last code but it's not working."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 13s , Apr 14, 2024 12:18 PM
Probleme mit der Apple-ID-Verifizierung: "I keep getting incorrect verification codes and now it says try again later, but I need help accessing my father's Apple ID."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 49s , Apr 13, 2024 11:53 PM
Probleme mit der Apple-ID-Verifizierung: "I'm trying to sign into my Apple ID but having trouble with the verification codes."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 14m 44s , Apr 13, 2024 7:19 PM
Konto wegen Betrug gesperrt: "So I have some fraud on my account, and then they disabled it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 25m 59s , Apr 13, 2024 2:50 PM
Telefonbildschirm reagiert nicht: "My phone screen is not responding to any buttons, even after visiting Apple Store."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 27m 9s , Apr 11, 2024 10:48 PM
Bereitstellung von Kontaktinformationen: "I'll give you an email address."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15m 32s , Apr 11, 2024 7:28 PM

Meine Erfahrungen beim Anrufen 800-275-2273

Dec 11, 2023

Der Anruf bei Apple war wirklich einfach, was nur einer der vielen Gründe ist, warum ich ein zufriedener Apple-Kunde bin. Dank eines effektiven automatisierten Assistenten erleichtert das Unternehmen die Erreichbarkeit eines Support-Mitarbeiters und hält die Wartezeiten sehr kurz. Ich wünschte, mehr Unternehmen würden sich ansehen, wie optimiert der Kundenservice von Apple ist, und darüber nachdenken, ihren zu aktualisieren.

Dies ist umso beeindruckender, wenn man bedenkt, wie viele Telefonanrufe Apple wahrscheinlich pro Tag erhält. Apple unterstützt Dutzende Produkte, darunter Telefone, Tablets, Uhren und Laptops. Sie haben auch eine eigene App, einen Shop für digitale Musik und E-Books. Vor diesem Hintergrund ist mit einer kleinen Wartezeit zu rechnen, aber ich konnte trotzdem in nur einer Minute und 43 Sekunden einen Kundendienstmitarbeiter erreichen. Aus diesem Grund denke ich nie zweimal darüber nach, Apple anzurufen, wenn ich ein Problem mit einem Produkt habe.

Als ich zum ersten Mal anrief, erhielt ich die Begrüßung „Willkommen beim Apple Support“. Dann hieß es: „Um Ihre Identität sicher zu überprüfen, möchte ich eine Benachrichtigung an Ihr Apple-Gerät senden.“ Ich habe die Nachricht, die sofort auf meinem Gerät angezeigt wurde, genehmigt und konnte mich sofort identifizieren. Ich liebe diese Funktion, weil ich keine persönlichen Daten preisgeben muss und sie so einfach auszufüllen ist.

Dann erwähnte der automatische Assistent, dass es bei meinem letzten Anruf um eine Apple Watch gegangen sei und wollte wissen, ob das das Produkt sei, bei dem ich heute Hilfe benötige. Es ist schön, dass sich das System an die Probleme erinnert, die Sie in der Vergangenheit hatten, so dass Sie bei Bedarf sofort weiterhelfen können, aber dieses Mal ging es um etwas anderes.

Nachdem ich das gesagt hatte, sagte der Assistent: „Sagen Sie mir bitte in wenigen Worten, warum Sie anrufen.“ Ich habe dann mit „App-Kauf“ geantwortet und gefragt: „Mit welchem Produkt haben Sie dieses Problem?“ Ich antwortete schnell, dass das Problem bei meinem Apple-Telefon liege, und es hieß, es würde einen Berater beauftragen, der mir bei meinem Problem helfen würde. Nach dem Anruf wurde ich gefragt, ob ich an einer Umfrage teilnehmen möchte (ich lehnte ab) und nach einer kurzen Datenschutznachricht wurde ich sofort mit einem Agenten verbunden. Ich hörte nicht einmal Wartemusik, bevor der Agent antwortete.

Der Vertreter sprach klares Englisch und war sehr hilfsbereit. Er überprüfte die App, mit der ich meine Tochter gekauft hatte, und half mir, sie von meinem Konto zu entfernen. Das Kundenerlebnis war von Anfang bis Ende im Wesentlichen einwandfrei.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Apple Kundenservice

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Apple-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
X (früher Twitter)
@AppleSupport - Kundendienst
Direct message customer support
Apple bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Facebook Messenger
Einige Kundenserviceteams, wie das von Apple, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Apple's Website
http://www.apple.com/support/ - Technischer Support
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
Online Help - Customer Service
Customer service support page
Online Help - Deals & Packages
Use this link to access the online Apple store for new purchases
Online Help - Customer Service
Customer service web support
Online Help - Customer Service
Customer service web support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Apple-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Apple, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Apple-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Apple, da 156,552 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-275-2273 entgegennimmt, sind Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support und andere Kundendienstprobleme. Das Apple-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Georgia, Ohio, Michigan und ist laut Kunden Mon-Sun 7am-6pm CT geöffnet. Insgesamt hat Apple 7 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Apple-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Apple keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Apple zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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