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Apple Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Apple

800-692-7753
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Apple Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei Apple mit einem echten Menschen sprechen?

A:Drücken Sie 0 und dann 5. Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Apple einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet Apple einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sun: 4am-10pm PST. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Friday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday. Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten und 9 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Tuesday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

Apple Telefonnummern der Kunden

Technischer Support

800-275-2273
Zollfrei · Mon-Sun 7am-6pm CT · Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help · If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Apple dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit Apple sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Apple-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Apple-Telefonsystem begrüßt werden: Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Press 0, then press 5
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Apple, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Saturday, November 23, 2024 1:28 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben

"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, can I help you today?
I can transfer you to a live agent, but to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today."
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Sunday, November 24, 2024 10:20 PM

Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen

"I can send you a link where you can look up your account information or reset your password."
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Wednesday, October 9, 2024 11:38 AM

Das erste Telefonmenü

"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today? I'm sorry. But if you said something just now, I couldn't hear it. So I need to ask you to please speak up just a little bit. So I can route your call correct please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one.
Or say technical support. For help with a recent order, press two or say recent order."
Auszug aus einem Anruf mit Apple
Friday, November 22, 2024 2:32 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Apple betreibt das Callcenter für diese 800-692-7753 Telefonnummer Mon-Sun: 4am-10pm PT. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.290 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Apple-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Apple-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Apple besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Apple ist Friday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 30 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.290 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 157 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest

Die beste Zeit zum Anrufen Apple

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Apple anzurufen, Tuesday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Apple an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Anruf an diese Apple Kundennummer

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
Dec 11, 2023

Als ich den Kundendienst von Apple anrief, wurde ich mit einer Nachricht begrüßt, die mich darüber informierte, dass mein Anruf zu Schulungszwecken aufgezeichnet würde. In der Aufzeichnung hieß es auch, dass dieses automatisierte System ganze Sätze verarbeiten könne und ich erklären solle, warum ich Hilfe benötige. Ohne konkrete Aufforderungen oder Optionen sagte ich das Wort „iPod“, da ich möglicherweise am Kauf eines iPod Touch interessiert war.

Das automatisierte System stellte weitere Fragen zu meiner Anfrage, etwa, ob ich einen Kauf tätigen, technischen Support in Anspruch nehmen oder den Status einer Bestellung prüfen wollte. Ich sprach das Wort „Kauf“ aus und wurde zusätzlich gefragt, ob mein Gerät für den persönlichen, geschäftlichen oder schulischen Gebrauch bestimmt sei. Ich sagte „persönlicher Gebrauch“ und wurde aufgefordert, auf den nächsten verfügbaren Mitarbeiter zu warten.

Bevor ich jedoch verbunden wurde, fragte mich das System, ob ich lieber eine Textnachricht mit einem Link zum Durchsuchen der zum Kauf verfügbaren Geräte erhalten möchte. Dadurch würde das Gespräch beendet und ich könnte online auf alle Details zugreifen. Ich lehnte diese Option jedoch ab und blieb in der Warteschleife. Innerhalb einer Minute wurde ich mit einer Kundendienstmitarbeiterin namens Nancy verbunden, die fragte, wie sie mir heute helfen könne. Ich teilte ihnen meinen Wunsch mit, möglicherweise einen iPod Touch für einen meiner Teenager zu kaufen, und sie teilte mir die schlechte Nachricht mit, dass Apple keine neuen iPods mehr herstellt oder verkauft. Aufgrund geringer Verkaufszahlen und der Tatsache, dass immer mehr Kunden auf Smartphones angewiesen sind, hat Apple die iPod-Produktion vor ein paar Jahren eingestellt.

Sie teilte mir jedoch mit, dass Apple als Alternative auch einige generalüberholte iPods verkauft und dass ich auch bei zertifizierten Apple-Händlern nach generalüberholten Geräten suchen könnte. Sie empfahl mir, die Website von Apple zu besuchen und auf den Hyperlink „Certified Refurbished“ zu klicken, der mich zu seriösen Verkäufern und hochwertigen Gebrauchtgeräten führen würde. Sogar ein generalüberholter iPod wäre durch eine Apple-Garantie sowie Apple Care abgedeckt, was Ersatz oder Reparaturen für beschädigte Geräte ermöglichen würde.

Obwohl derzeit nicht viele iPods erhältlich sind, empfahl mir die Mitarbeiterin ein kleineres iPad, sogar ein generalüberholtes, das für einen Teenager, der gerade mit einem Apple-Gerät anfängt, gut geeignet sein könnte. Einige ältere iPad-Versionen seien günstig und toll für Kinder, fügte sie hinzu. Die Mitarbeiterin mahnte mich, bei jedem generalüberholten Gerät, das ich kaufen möchte, die vorherige Apple-ID und die Cloud-Informationen zu entfernen, damit keine persönlichen Daten weitergegeben oder gespeichert werden können. Das Gespräch endete, nachdem mir die Mitarbeiterin riet, online nach den Geräten zu suchen oder einen lokalen Apple Store aufzusuchen.

Basierend auf einigen der Fragen, die mir gestellt wurden, scheint es, dass die meisten Leute Apple anrufen, wenn sie technischen Support benötigen, Geräte kaufen oder Hilfe bei ihrem Konto benötigen. Apple hat mit Abstand eines der besten Kundenserviceteams in Bezug auf Zugang, Wissen und Effizienz für Kunden, die sofortige Hilfe benötigen. Der Mitarbeiter ging über meine Bitte hinaus und machte hilfreiche Vorschläge, ohne ungeduldig oder hartnäckig zu sein.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Warum Kunden Apple anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Apple anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Kann ich online auf mein Apple Bank-Konto zugreifen?

Ja, Sie können online über unsere sichere Online-Banking-Plattform auf Ihr Apple Bank-Konto zugreifen. Unsere benutzerfreundliche Website und mobile App bieten rund um die Uhr bequemen und sicheren Zugriff auf Ihr Konto. Mit Online-Banking können Sie Ihren Kontostand überprüfen, den Transaktionsverlauf einsehen, Gelder zwischen Konten überweisen, Rechnungen bezahlen und Benachrichtigungen einrichten, um Ihre Kontoaktivität zu überwachen. Unsere robusten Online-Banking-Funktionen stellen sicher, dass Sie Ihre Finanzen bequem von zu Hause, im Büro oder unterwegs effizient verwalten können. Seien Sie versichert, dass die Sicherheit Ihrer Daten für Apple Bank oberste Priorität hat und die neuesten Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihres Kontos einsetzt. Der Online-Zugriff auf Ihr Apple Bank-Konto ist eine problemlose Möglichkeit, die Kontrolle über Ihre Finanzen zu behalten und das Banking zu vereinfachen.

Ist es möglich, zwei Apple-Konten zusammenzuführen?

Mit etwas Aufwand können Sie zwei Apple-Konten erfolgreich zu einem einzigen primären Konto konsolidieren. Obwohl Apple das Zusammenführen von Apple-IDs nicht direkt zulässt, ist die Verwendung von iCloud und Family Sharing zum Übertragen von Daten und zum Teilen von Einkäufen zwischen Konten eine wirksame Lösung.

Benötige ich ein Apple-Gerät, um Apple Music nutzen zu können?

Nein, Sie benötigen kein Apple-Gerät, um Apple Music zu nutzen. Apple Music ist ein Musik-Streaming-Dienst, der auf verschiedenen Plattformen abgerufen werden kann. Es ist über die Apple Music App auf iPhone, iPad, iPod Touch, Mac und Apple Watch verfügbar. Es ist jedoch auch auf Nicht-Apple-Geräten zugänglich. Apple Music kann über die Apple Music-Website auf Android-Smartphones, Windows-Computern und jedem Webbrowser genossen werden. Laden Sie einfach die Apple Music App aus dem Google Play Store für Android herunter oder greifen Sie über das Internet darauf zu, melden Sie sich an und genießen Sie die umfangreiche Musikbibliothek, kuratierten Wiedergabelisten, Radiosender und personalisierten Empfehlungen, die Apple Music unabhängig vom verwendeten Gerät bietet .

Top Apple Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Apple Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Apple und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
iCloud-Speicher kündigen: "I'm canceling it now because I bought a phone that has more than enough storage."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 19m 11s , Nov 29, 2024 4:19 PM
Informationen darüber, warum Kunden Apple anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Apple Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere Apple Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Apple-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Apple Kundenservice auf X (früher Twitter)

@AppleSupport - Kundendienst
Direct message customer support
Apple bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Apple Kundenservice auf Facebook/Messenger

Einige Kundenserviceteams, wie das von Apple, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.

Apple Kunden-Helpdesk/Web-Support

apple.com - Technischer Support
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
apple.com - Kundendienst
Customer service support page
store.apple.com - Angebote & Pakete
Use this link to access the online Apple store for new purchases
support.apple.com - Kundendienst
Customer service web support
apple.com - Kundendienst
Customer service web support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Apple-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Apple, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Apple-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Apple, da 156,552 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-692-7753 entgegennimmt, sind Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support und andere Kundendienstprobleme. Das Apple-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Georgia, Ohio, Michigan und ist laut Kunden Mon-Sun: 4am-10pm PT geöffnet. Insgesamt hat Apple 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Apple-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Apple keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Apple zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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