Wie kann ich bei Samsung mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie 0 und dann 0. Drücken Sie dann bei jeder Eingabeaufforderung 1, bis Sie zu einem Mitarbeiter weitergeleitet werden.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Samsung einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Samsung einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sun 8am-12am EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 56 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Saturday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Mon-Fri 9am-5pm EST · Corporate headquarters · If you're calling about Samsung mobile phones, press 1. For any other Samsung phones, press 2. To speak to an operator, press 3.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Samsung dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Samsung-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Samsung-Telefonsystem begrüßt werden: If you're calling for samsung.com, order support, or product purchase, press 1. For anything else, please stay on the line.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0 then 0. Then press 1 at every prompt until you are transferred to a rep
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Samsung, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Samsung.
This call will be monitored and recorded for quality and training purposes."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Thursday, January 4, 2024 5:36 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Thank you for calling Samsung.
This call will be monitored and recorded for training and quality purpose and to improve our business.
I see that you called us recently. If you are calling us regarding your last inquiry, press Please ensure you are not currently using the device about which you are calling.
Powering down the device may be required during troubleshooting.
Thanks for calling Sam's. Thank you.
Please enter your ten digit mobile phone number area code first."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Wednesday, June 19, 2024 7:35 AM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling Samsung.
This call will be monitored and recorded for quality and training purposes and to improve our business.
We may use your information to develop and train our artificial intelligence algorithms and models.
I see that you called us recently. If you are calling us regarding your last inquiry, press one.
Otherwise, press two or stay on the line."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Wednesday, September 4, 2024 12:17 PM
Nachdem Sie 1 gedrückt haben
"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one.
For all other phones, press two.
For tablets, press three.
For galaxy buds or galaxy watches, press four."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Sunday, March 17, 2024 11:42 AM
Nachdem Sie 3 gedrückt haben
"For DEVAB press one.
For smart things or health products, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Samsung
Monday, February 19, 2024 1:32 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Samsung betreibt das Callcenter für diese 800-726-7864 Telefonnummer Mon-Sun 8am-12am ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Saturday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 5.899 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Samsung-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Samsung-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Samsung besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Samsung ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 52 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 5.899 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Saturday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 64 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Samsung anzurufen, Saturday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Samsung an Saturday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Der Anruf bei Samsungs Telefonnummer 800-726-7864 erforderte einen kleinen Umweg. Aus irgendeinem Grund ist das Spracherkennungssystem des Unternehmens nicht sehr genau. Außerdem ist meiner Meinung nach die Stimme des automatisierten Assistenten unklar. Als führendes Technologieunternehmen muss Samsung wirklich an seinem Kundenservice arbeiten.
Mein Mann hat ein Samsung-Handy. Es ist ungefähr ein Jahr alt, aber der Touchscreen wird langsam sehr empfindlich. Es funktioniert immer noch, aber manchmal verhält es sich so, als wäre Wasser unter dem Glas und springt herum. Mein primäres Ziel war herauszufinden, ob es sich hierbei um ein bekanntes Problem handelte. Wenn es sich um ein bekanntes Problem handelt, wollte ich sehen, was Samsung tun würde, um mir bei der Lösung zu helfen.
Samsung stellt viele Produkte her und die Leute rufen wahrscheinlich täglich um Hilfe zu ihren Geräten und Diensten. Angesichts der großen Nachfrage nach Kundenservice würde man meinen, dass das Unternehmen seine Benutzeroberfläche verbessern würde.
Als ich anrief, dankte mir das System für den Anruf bei Samsung und erkannte offenbar meine Telefonnummer, denn der Sprachassistent sagte: „Wie ich sehe, haben Sie kürzlich wegen Ihres Tablets angerufen. Rufen Sie uns diesbezüglich zurück?“ Ich sagte nein und es antwortete: „Keine Sorge, was können wir heute tun, um Ihnen zu helfen?“ Ich antwortete: „Sprechen Sie über mein Samsung-Handy.“ Zuerst verstand es mich nicht und ich musste mich wiederholen, und dann fragte es: „Ist das Modell Ihres Telefons ein Flip-, Fold- oder etwas anderes?“
Dieses Mal sagte ich dreimal „etwas anderes“ und es war, als würde ich in die Luft sprechen. Schließlich sagte der Sprachassistent: „Leider konnten wir das Produkt, bei dem Sie Hilfe benötigten, nicht erfassen. Um sicherzustellen, dass wir Sie mit dem richtigen Agenten verbinden können, wählen Sie bitte aus den folgenden Optionen. Für jedes mobile Produkt, wie Telefone, Ohrhörer.“ , Tablets oder Uhren, drücken Sie 1. Für alle Geräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen oder Trockner drücken Sie 2. Für alle Home-Entertainment-Geräte wie Blu-Ray-Player, Fernseher oder Heimkinosysteme drücken Sie 3. Für Geräte B. Chromebooks oder Monitore, drücken Sie die 4. Für Samsung Pay drücken Sie die 5. Für Samsung-Business-Produkte drücken Sie die 6.“
Ich habe 1 für Telefone gedrückt. Dann gab es mir eine weitere Reihe von Optionen, die ich hätte überspringen können, wenn es zugehört hätte: „Für Falt- oder Klappmodelle drücken Sie 1. Für alle anderen Telefone drücken Sie 2. Für Tablets drücken Sie 3. Für Galaxy-Knospen oder Uhren.“ , drücken Sie 4. Für alles andere drücken Sie 5.“ Hier begann es, schwer zu hören. Es hörte sich an, als ob der Sprachassistent unter Wasser stünde, und durch diese wirre Sprache wurde mir klar, dass ich zu einem Agenten weitergeleitet werden würde.
Irgendwann wurde ich gefragt, ob ich einem Vertreter eine SMS schreiben möchte (ich sagte nein), und dann etwas über eine Umfrage (ich sagte auch nein). Nach etwa einer Minute dieses Kauderwelschs wurde ich schließlich mit einem Agenten verbunden, der deutlich genug sprach und mir bei der Behebung des Problems helfen konnte.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Samsung anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Samsung anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, Samsung Pay ist mit allen Samsung-Geräten kompatibel. Es funktioniert nahtlos auf allen Samsung-Smartphones, Smartwatches und Tablets. Unabhängig davon, ob Sie die neuesten Flaggschiff-Modelle wie das Samsung Galaxy S21 oder ältere Modelle wie das Galaxy Note 9 besitzen, können Sie weiterhin den Komfort von Samsung Pay genießen. Darüber hinaus ist Samsung Pay nicht nur auf Smartphones beschränkt, sondern kann auch mit anderen Samsung-Geräten wie der Galaxy Watch oder dem Galaxy Tab genutzt werden. Laden Sie einfach die Samsung Pay-App herunter, fügen Sie Ihre bevorzugten Zahlungsmethoden hinzu und schon können Sie sicher kontaktlos bezahlen. Samsung Pay wurde entwickelt, um allen Nutzern von Samsung-Geräten eine bequeme und vielseitige digitale Zahlungslösung zu bieten.
Ja, Samsung Pay ist international verfügbar. Samsung Pay hat seine Dienste auf zahlreiche Länder auf der ganzen Welt ausgeweitet. Ab sofort ist es in vielen Ländern verfügbar, darunter in den USA, im Vereinigten Königreich, in Australien, Kanada, Spanien, Dänemark, Singapur und anderen Ländern. Die internationale Verfügbarkeit von Samsung Pay ermöglicht es Benutzern, auf Reisen im Ausland sichere und bequeme mobile Zahlungen durchzuführen. Die Verfügbarkeit bestimmter Funktionen kann jedoch je nach Land und den teilnehmenden Banken oder Finanzinstituten variieren. Um zu überprüfen, ob Samsung Pay in Ihrem Land verfügbar ist, können Sie die Samsung Pay-Website besuchen oder sich an Ihren örtlichen Samsung-Vertreter wenden.
Die Garantiezeit für Samsung-Geräte variiert typischerweise je nach Produkt. Samsung bietet unterschiedliche Garantiefristen für verschiedene Gerätekategorien an. Im Allgemeinen verfügen die meisten Mobiltelefone, Tablets und Wearables von Samsung standardmäßig über eine einjährige eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler und -fehler abdeckt. Für einige Premium-Geräte von Samsung, wie etwa die Galaxy Fold-Serie, gilt jedoch möglicherweise eine verlängerte Garantiezeit. Es wird empfohlen, die Dokumentation des jeweiligen Produkts oder die Samsung-Website zu konsultieren, um genaue Informationen über die Garantiedauer für ein bestimmtes Gerät zu erhalten. Darüber hinaus bietet Samsung für einige Produkte die Möglichkeit, eine erweiterte Garantie zu erwerben, die über die Standardgarantiezeit hinaus zusätzlichen Schutz bieten kann.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Samsung Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Samsung und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
TV setup issue: "I'm just trying to get my TV set up, and I don't want all these at it wants all the emails and all this."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 24m 52s , Dec 15, 2024 11:35 PM
Informationen darüber, warum Kunden Samsung anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Samsung-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Samsung diese Option.
Office of the President. This is the highest level of customer service I've been able to find after bothering their phone reps for long enough.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Samsung wird auf Ihre E-Mail antworten.
Use this Twitter handle to contact customer service
Samsung bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Samsung-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Samsung, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Samsung-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Samsung, da 82,302 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-726-7864 entgegennimmt, sind Repair Request, Device Support, Track an Order, Refund a Charge, Account Access und andere Kundendienstprobleme. Das Samsung-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada und ist laut Kunden Mon-Sun 8am-12am ET geöffnet. Insgesamt hat Samsung 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Samsung-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Samsung keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Samsung zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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