For any mobile products, such as phone, tablets, watches, or earbuds, press one. For any appliances, such as refrigerators, washers, or dryers, press two."
"For any home entertainment devices for fold or flip models, press one. For all other phones, press two. For tablets, press three. For galaxy buds or galaxy watches, press four."
"For DEVAB press one. For smart things or health products, press two."
Der Anruf bei Samsungs Telefonnummer 800-726-7864 erforderte einen kleinen Umweg. Aus irgendeinem Grund ist das Spracherkennungssystem des Unternehmens nicht sehr genau. Außerdem ist meiner Meinung nach die Stimme des automatisierten Assistenten unklar. Als führendes Technologieunternehmen muss Samsung wirklich an seinem Kundenservice arbeiten.
Mein Mann hat ein Samsung-Handy. Es ist ungefähr ein Jahr alt, aber der Touchscreen wird langsam sehr empfindlich. Es funktioniert immer noch, aber manchmal verhält es sich so, als wäre Wasser unter dem Glas und springt herum. Mein primäres Ziel war herauszufinden, ob es sich hierbei um ein bekanntes Problem handelte. Wenn es sich um ein bekanntes Problem handelt, wollte ich sehen, was Samsung tun würde, um mir bei der Lösung zu helfen.
Samsung stellt viele Produkte her und die Leute rufen wahrscheinlich täglich um Hilfe zu ihren Geräten und Diensten. Angesichts der großen Nachfrage nach Kundenservice würde man meinen, dass das Unternehmen seine Benutzeroberfläche verbessern würde.
Als ich anrief, dankte mir das System für den Anruf bei Samsung und erkannte offenbar meine Telefonnummer, denn der Sprachassistent sagte: „Wie ich sehe, haben Sie kürzlich wegen Ihres Tablets angerufen. Rufen Sie uns diesbezüglich zurück?“ Ich sagte nein und es antwortete: „Keine Sorge, was können wir heute tun, um Ihnen zu helfen?“ Ich antwortete: „Sprechen Sie über mein Samsung-Handy.“ Zuerst verstand es mich nicht und ich musste mich wiederholen, und dann fragte es: „Ist das Modell Ihres Telefons ein Flip-, Fold- oder etwas anderes?“
Dieses Mal sagte ich dreimal „etwas anderes“ und es war, als würde ich in die Luft sprechen. Schließlich sagte der Sprachassistent: „Leider konnten wir das Produkt, bei dem Sie Hilfe benötigten, nicht erfassen. Um sicherzustellen, dass wir Sie mit dem richtigen Agenten verbinden können, wählen Sie bitte aus den folgenden Optionen. Für jedes mobile Produkt, wie Telefone, Ohrhörer.“ , Tablets oder Uhren, drücken Sie 1. Für alle Geräte wie Kühlschränke, Waschmaschinen oder Trockner drücken Sie 2. Für alle Home-Entertainment-Geräte wie Blu-Ray-Player, Fernseher oder Heimkinosysteme drücken Sie 3. Für Geräte B. Chromebooks oder Monitore, drücken Sie die 4. Für Samsung Pay drücken Sie die 5. Für Samsung-Business-Produkte drücken Sie die 6.“
Ich habe 1 für Telefone gedrückt. Dann gab es mir eine weitere Reihe von Optionen, die ich hätte überspringen können, wenn es zugehört hätte: „Für Falt- oder Klappmodelle drücken Sie 1. Für alle anderen Telefone drücken Sie 2. Für Tablets drücken Sie 3. Für Galaxy-Knospen oder Uhren.“ , drücken Sie 4. Für alles andere drücken Sie 5.“ Hier begann es, schwer zu hören. Es hörte sich an, als ob der Sprachassistent unter Wasser stünde, und durch diese wirre Sprache wurde mir klar, dass ich zu einem Agenten weitergeleitet werden würde.
Irgendwann wurde ich gefragt, ob ich einem Vertreter eine SMS schreiben möchte (ich sagte nein), und dann etwas über eine Umfrage (ich sagte auch nein). Nach etwa einer Minute dieses Kauderwelschs wurde ich schließlich mit einem Agenten verbunden, der deutlich genug sprach und mir bei der Behebung des Problems helfen konnte.
Dies ist die beste Telefonnummer von Samsung, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem Samsung Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Samsung, da 82,302 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 800-726-7864 beantwortet, sind Repair Request, Track an Order, Device Support, Refund a Charge, Account Access und andere Kundendienstprobleme. Das Samsung Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von California, South Carolina, Vietnam, India, North Carolina, Canada und ist laut Kunden Mon-Sun 8am-12am EST geöffnet. Insgesamt hat Samsung 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Samsung Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie Samsung. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.