Google Kundendienst

Ich bin zugegebenermaßen nicht der technisch versierteste Mensch, aber auch kein Anfänger. Ich war in meinen Zwanzigern, als das Internet zum ersten Mal auf den Markt kam, und ich versuchte, mit den Trends Schritt zu halten. Ich habe seit über einem Jahrzehnt ein Gmail-Konto und obwohl ich mein Bestes gebe, um mit meinen E-Mails auf dem Laufenden zu bleiben, bin ich mit Sicherheit an einem Punkt angelangt, an dem es kaputt geht. Aus diesem Grund bekomme ich immer wieder Speicherwarnungen und das Löschen alter E-Mails scheint derzeit kaum etwas zu bringen. Ich dachte, es wäre an der Zeit, über den Kauf von mehr Speicher nachzudenken, bin mir aber nicht sicher, welche Lösung für mich die beste ist.

Google schickt mir weiterhin seine Angebote, aber ich bin etwas besorgt, weil sich die Angebote anscheinend von Tag zu Tag ändern und ich die Bedingungen nicht verstehe. Bevor ich etwas abonniere, das mich an einen Vertrag für meine Daten bindet (und ich nicht Gefahr laufe, meine Daten zu verlieren), möchte ich sicherstellen, dass ich weiß, was ich tue. Es scheint, dass Google hier die Oberhand hat, da die Verwendung Ihrer Daten als Druckmittel einschüchternd ist. Deshalb dachte ich, ich rufe einfach die Firma an.

Leider scheint dieses sehr moderne Unternehmen nicht an telefonischen Support zu glauben. Zuerst hatte ich Angst vor dem Anruf, weil ich dachte, ich könnte für immer in der Warteschleife bleiben. Google wird täglich von Millionen von Menschen genutzt, daher ist die potenzielle Anzahl der Personen, die wegen Fragen zu Gmail, Android-Telefonen, Chrome usw. in der Warteschleife stehen, endlos. Es stellte sich jedoch heraus, dass meine Sorge unbegründet war, da ich nicht sicher bin, ob jemand am Telefon ist, um tatsächlich Fragen zu beantworten.

Als ich die Telefonnummer 650-253-0000 von Google anrief, meldete sich ein Sprachassistent und sagte: „Hallo, willkommen im Googleplex in Mountain View, Kalifornien.“ Nur damit Sie es wissen: Wir zeichnen Anrufe für Schulungen auf, vorbehaltlich unserer Datenschutzrichtlinie . Abwarten." Dann nahm scheinbar eine andere Person ab, aber es war nur ein weiterer Sprachassistent, der sagte: „Also, was ist das Problem, wegen dem Sie anrufen?“

Ich antwortete: „Hilfe zu den Gmail-Speicheroptionen“, und die Stimme antwortete: „Okay, unsere Spezialisten empfehlen Ihnen, mit der Gmail-Supportseite zu beginnen. Sie erhalten Hilfe bei der Verwendung von E-Mails, etwa wenn Sie Probleme mit E-Mails oder der Speicherung haben . Sie können auch Hilfe bei der Verwaltung Ihres Kontos erhalten. Die Adresse lautet support.google.com/mail. Dann wurde ich gefragt, ob ich diese Nachricht noch einmal hören möchte. Als ich nein sagte, antwortete es einfach: „Okay. Ich hoffe, das hilft. Und danke für Ihren Anruf. Tschüss.“ Danach war die Leitung tot, was mich ein wenig schockierte. Ich bin immer noch nicht sicher, was ich tun werde, aber ich kann anscheinend ausschließen, mit einer Person bei Google zu sprechen.