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Amazon Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Amazon

888-280-4331
Q:

Wie kann ich bei Amazon mit einem echten Menschen sprechen?

A:Drücken oder sagen Sie nichts ODER drücken Sie 0 Sie können auch unseren kostenlosen Service nutzen, der für Sie mit Amazon sprechen und Ihnen Bericht erstatten kann.
Q:

Bietet Amazon einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 33 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Friday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Amazon dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit Amazon sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Amazon-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Amazon-Telefonsystem begrüßt werden: Let's verify your account. If I can send you a text message to verify your account, say "Yes."
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Don't press or say anything OR press 0
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Amazon, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"Hi. Welcome to Amazon customer service. I'm here to help you, first, by finding your account. Then by asking you a few questions to get the right help. Just so you know, this call may be recorded to provide you with the best support. Let's verify your account. So I can better help you. We can do that through a text message"
Auszug aus einem Anruf mit Amazon
Wednesday, January 3, 2024 5:31 PM

Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto

"Welcome to Amazon. Please note that this call can be recorded for training and quality purpose. Hi. Welcome to Amazon customer service. I'm here to help you. First, by finding your account, then by asking you a few questions. To get the right help. Just so you know, this call may be recorded to provide you with the best support. Let's verify your account so I can better help you.
We can do that through a text message, and it only takes a second.
I've got your phone number pulled up here. Can I send you a text message to verify your account?"
Auszug aus einem Anruf mit Amazon
Sunday, June 30, 2024 12:57 AM

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"For example, you can say things like, my order didn't arrive, or I'm waiting on my refund."
Auszug aus einem Anruf mit Amazon
Sunday, July 14, 2024 12:24 AM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben

"Representatives are busy. All representatives are busy. All representatives are busy. All Let's verify your account. Please say or enter your account number. Two"
Auszug aus einem Anruf mit Amazon
Thursday, April 11, 2024 10:22 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Amazon betreibt das Callcenter für diese 888-280-4331 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 70.893 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Amazon-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Amazon-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Amazon besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Amazon ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 41 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 70.893 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 135 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat

Die beste Zeit zum Anrufen Amazon

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Amazon anzurufen, Friday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Amazon an Friday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Anruf an diese Amazon Kundennummer

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Nov 23, 2023

Die meisten Menschen rufen die Kundensupportnummer 888-280-4331 von Amazon an, um Probleme bei der Lieferung von Bestellungen zu beheben, z. B. verspätete Lieferungen, fehlende Pakete oder kaputte/beschädigte Artikel. Sobald Sie anrufen, werden Sie mit einer automatischen Aufzeichnung begrüßt, die eine Kontobestätigung erfordert. Amazon sendet Ihnen eine SMS, um mit der Verifizierung Ihres Kontos fortzufahren, und Sie müssen auf die SMS mit „Ja“ antworten. Dadurch kann das Support-Team von Amazon auf Ihre Bestellungen zugreifen.

Nach dieser Überprüfung werden Sie gebeten, genau anzugeben, wofür Sie Hilfe benötigen, und Ihnen wird kein Menü mit Optionen angezeigt, es sei denn, Sie fragen ausdrücklich danach. Da ich auf eine verspätete Lieferung wartete, sagte ich „Paketzustellung“, um Unterstützung zu erhalten.

Das automatisierte System forderte mich auf, anzugeben, bei welcher Bestellung ich Hilfe benötige, also antwortete ich mit einem Artikel in meiner Bestellung, der tatsächlich ein paar verschiedene Dinge enthielt. Das System bestätigte, dass ich Hilfe bei der Lieferung dieses Artikels benötige, und setzte mich in eine kurze Warteschleife, um mich mit einem Kundendienstmitarbeiter zu verbinden. In weniger als fünf Minuten wurde ich zu jemandem weitergeleitet, der fragte, wie er mir helfen könne.

Nachdem er mein Dilemma mit einer verspäteten Lieferung erläutert hatte, griff der Mitarbeiter auf mein Konto zu, um die Ursache der Verzögerung herauszufinden. Anscheinend steckte meine Bestellung irgendwo fest und wurde noch nicht einmal verschickt, obwohl sie eigentlich schon eingetroffen sein sollte. Leider konnte der Mitarbeiter nicht verstehen oder erklären, warum meine Bestellung nicht durch das System weitergeleitet wurde. Er sagte, er könne die Situation lösen, indem er meine Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden auf die Prioritätsliste für den Versand setzt und mir einen Teil meiner Zahlung zurückerstattet.

Allerdings lieferte mein Online-Konto immer noch keine Tracking-Details oder zeigte an, dass sich meine Bestellung in der Warteschlange befand, also fragte ich, wann dies aktualisiert würde. So hilfsbereit er auch zu sein versuchte, der Mitarbeiter wusste darauf keine Antwort und verwies mich an seinen Vorgesetzten, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Nach einer kurzen Wartezeit meldete sich ein Amazon-Vorgesetzter am Telefon und entschuldigte sich überschwänglich für das Missgeschick. Er erklärte, dass alle Online-Details in meinem Konto aktualisiert werden, sobald meine Bestellung versandt wird. Außerdem bot er mir als Wiedergutmachung für ihren Fehler eine Geschenkkarte im Wert von 25 $ an. Ich stimmte dem zu und dankte ihm für seine Hilfe, auch wenn ich etwas frustriert war, dass niemand zu wissen schien, wo meine Bestellung war.

Nachdem ich noch ein paar Minuten gewartet hatte, bestätigte der Mitarbeiter, dass meine Bestellung für den 24-Stunden-Versand priorisiert würde, und gab mir zur Überprüfung eine Referenznummer. Er fügte außerdem hinzu, dass eine schnellere Möglichkeit, auf den Kundenservice zuzugreifen, über die Website von Amazon bestehe, wo Sie direkt von Ihrem Telefon oder Computer aus virtuell mit Mitarbeitern chatten können. Ich bin froh, dass er das mitgeteilt hat, da ich vorhabe, in den nächsten ein oder zwei Tagen per Internet nachzufragen, um meine Bestellung zu überprüfen. Egal, ob Sie anrufen oder online nachsehen, ich denke, Amazon leistet gute Arbeit bei der Kundenbetreuung.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Warum Kunden Amazon anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Amazon anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Kann ich mein Amazon-Konto für Amazon Local verwenden?

Ja, Sie können Ihr Amazon-Konto für Amazon Local verwenden. Amazon Local ist ein von Amazon angebotener Dienst, der Angebote, Rabatte und Angebote für lokale Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse bereitstellt. Wenn Sie Ihr bestehendes Amazon-Konto verwenden, können Sie problemlos auf diese Angebote zugreifen und diese kaufen, ohne ein separates Konto erstellen zu müssen. Mit Ihren Anmeldedaten für Ihr Amazon-Konto können Sie sich mühelos bei Amazon Local anmelden. Diese Integration sorgt für ein nahtloses Erlebnis für Kunden, da sie die gewohnten Amazon-Kontofunktionen wie gespeicherte Zahlungsmethoden und personalisierte Empfehlungen nutzen können. Nutzen Sie also den Komfort und die Einfachheit, indem Sie Ihr Amazon-Konto nutzen, um die exklusiven Vorteile von Amazon Local zu genießen.

Was ist mein Sicherheitszugriffscode in meinem Amazon-Konto?

Mit dem Sicherheitscode für das Amazon-Konto kann der Zusteller von Amazon auf Ihr Apartment zugreifen. Sie können es unter "Adressbuch verwalten" angeben. Immobilienverwalter können ihre Zugangscodes unter "Amazon Secured Delivery" einreichen. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich an das Amazon-Kundendienstteam wenden. Sie können sie über das Telefon, den Live-Chat, Facebook / Messenger, Twitter, E-Mail oder den Helpdesk erreichen.

Was ist die Liefergarantie von Amazon für Amazon Logistics?

Die Liefergarantie von Amazon für Amazon Logistics stellt sicher, dass Kunden ihre Bestellungen korrekt und zeitnah erhalten. Mit der Verpflichtung, zuverlässigen und effizienten Service zu bieten, garantiert Amazon Lieferungen innerhalb des versprochenen Zeitrahmens. Das bedeutet, dass die von Amazon Logistics versendeten Pakete pünktlich ankommen und die Erwartungen der Kunden erfüllen. Im seltenen Fall einer verspäteten Lieferung übernimmt Amazon die Verantwortung und ist bestrebt, etwaige Probleme umgehend zu lösen. Darüber hinaus bietet Amazon über seine Website und seine mobile App Tracking-Updates in Echtzeit an, sodass Kunden den Fortschritt ihrer Pakete überwachen können. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit ist Amazon Logistics bestrebt, die Erwartungen zu übertreffen, indem es Bestellungen schnell, genau und transparent ausliefert.

Top Amazon Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Amazon Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.

Weitere Amazon Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Amazon Live-Chat mit dem Kundenservice

amazon.com - Kundendienst
Login, describe problem in steps 1 & 2, click "Chat" button lower right
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Amazon diese Option.

Amazon E-Mail-Adressen der Kunden

cs-reply@amazon.com - Kundendienst
Customer service email address
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Amazon wird auf Ihre E-Mail antworten.

Amazon Kundenservice auf X (früher Twitter)

@amazon - Kundendienst
Amazon's main Twitter Page, mainly used for advertisements and other Amazon.com events
Amazon bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Amazon Kundenservice auf Facebook/Messenger

Einige Kundenserviceteams, wie das von Amazon, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.

Amazon Kunden-Helpdesk/Web-Support

amazon.com - Kundendienst
Customer service contact page
services.amazon.com - Kundendienst
For help with selling on Amazon
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Amazon-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Amazon, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Amazon-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Amazon, da 1,820,712 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 888-280-4331 entgegennimmt, gehören Return an Order, Missing Delivery, Refund an Order, Dispute a Charge, Can't Login und andere Kundendienstprobleme. Das Amazon-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Arizona, Washington, North Carolina, India und ist laut Kundenangaben 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Amazon eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Amazon-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Amazon keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Amazon zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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