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Netflix Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Netflix

800-585-8131
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Netflix Nummer
Q:

Wie kann ich bei Netflix mit einem echten Menschen sprechen?

A:Bei einem Anruf unter dieser Nummer Netflix sollte man direkt zu einem echten Menschen weitergeleitet werden
Q:

Bietet Netflix einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Wir erwarten nicht, dass Sie warten müssen, um mit einer Person zu sprechen. Dies ist eine direkte Leitung. Wie wird das berechnet?

Netflix Telefonnummern der Kunden

Kontozugriff

888-638-3549
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.

neue Kunden

866-579-7172
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Calling this Netflix number should go right to a real human being · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.

Mitgliederservices

888-357-1516
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 2, then wait. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.

Gehackte Konten

844-505-2993
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Netflix-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Calling this Netflix number should go right to a real human being
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Netflix-Telefonsystem begrüßt werden: Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Netflix, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"Welcome to Netflix. For English, press one or stay on the line. We are currently experiencing a higher than normal wait time for support. Please try again later, or check our online help center for answers to frequently asked questions. Thank you for your patience. For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of Your call will be answered in about thirty seconds. Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience. Please stay on line at the end of the call for a brief survey."
Auszug aus einem Anruf mit Netflix
Monday, January 8, 2024 1:59 AM

Sie können aus Sicherheitsgründen Informationen anfordern

"Your call will be answered in about thirty seconds. Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience. Please stay on line at the end of the call for a brief survey. At
Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name?
Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
Auszug aus einem Anruf mit Netflix
Monday, January 29, 2024 7:52 PM

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience. Please stay on line at the end of the call for a brief survey. Experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix.
How can we help you?"
Auszug aus einem Anruf mit Netflix
Tuesday, March 19, 2024 2:20 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben

"Welcome to Netflix. For English, press one. Or stay on the line. We are currently experiencing unusually long wait times due to higher than normal call volume. Chat support and answers to frequently asked questions are also available on our help center at help dot netflix dot com.
For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page.
Enter your service code now."
Auszug aus einem Anruf mit Netflix
Tuesday, May 21, 2024 4:41 AM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben

"Welcome to Netflix. For English, press one or say on the For faster service, log in to net flicks dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page."
Auszug aus einem Anruf mit Netflix
Wednesday, April 3, 2024 1:04 PM
Tatsächlich sind viele der Informationen auf dieser Seite überflüssig, da diese Netflix-Telefonnummer eine direkte Verbindung zu einem Menschen herstellt. Die Leitung ist gut besetzt und Sie müssen mit einer sehr kurzen oder gar keiner Warteschleife rechnen, solange Sie während der Geschäftszeiten anrufen.
Uns sind auch keine Telefonmenüs bekannt, die beim Anrufen angezeigt würden.

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Netflix betreibt das Callcenter für diese 800-585-8131 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 43.887 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Netflix-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Netflix besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Netflix ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 46 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 43.887 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 85 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest

Die beste Zeit zum Anrufen Netflix

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Netflix anzurufen, Tuesday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Netflix an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Bitte berücksichtigen Sie diese Informationen noch einmal im richtigen Licht, da diese Telefonnummer kein Telefonmenü hat und es lange Wartezeiten gibt. Normalerweise wird man sofort angenommen, wenn man während der Öffnungszeiten anruft. Wenn überhaupt, dauert es normalerweise sehr kurz.

Anruf an diese Netflix Kundennummer

Die meisten Menschen rufen Netflix an, um Probleme im Zusammenhang mit dem Zugriff auf Konten zu lösen, den technischen Support für die Nutzung ihrer App/Geräte zu konsultieren und Abonnements zu ändern/kündigen. Wenn Sie Netflix anrufen, bleiben Sie für Englisch in der Leitung oder drücken 5 für Spanisch.

Wenn Sie bereits Netflix-Kunde sind, werden Sie durch die automatische Aufzeichnung dazu aufgefordert, sich mit Ihren Kontoinformationen online auf deren Website anzumelden und dann über die Tastatur des Telefons einen sechsstelligen Servicecode einzugeben, den Sie unten auf der Webseite finden. Diese Methode bietet einen schnelleren Service per Telefon.

Da ich kein Neflix-Konto habe, konnte ich diese beschleunigte Methode nicht nutzen. Also habe ich auf Menüoptionen gewartet, aber keine erhalten; Stattdessen wurde ich in die Warteschleife gelegt, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Musik ertönte, und dann verstummte der Anruf, also legte ich auf und rief zurück.

Ich wiederholte den Vorgang, indem ich in der Warteschleife wartete, und mir wurde vom automatisierten System mitgeteilt, dass mein Anruf in etwa 30 Sekunden beantwortet würde. Ungefähr zu dieser Zeit meldete sich ein Mitarbeiter am Telefon und fragte, ob ich ein Girokonto hätte. Da ich ein neuer Kunde war, stellte sie mir die Vielfalt der von Netflix angebotenen Pläne vor, angefangen bei einem Basisplan für 6,99 $ pro Monat, mit dem Sie begrenzte Sendungen und Filme mit Werbung ansehen können, bis hin zu einem Premium-Abonnement für 22,99 $ pro Monat für unbegrenzte Sendungen und Filme mit keine Werbung.

Darüber hinaus erklärte der Vertreter, dass Sie je nach dem von Ihnen erworbenen Plan auf mehreren Geräten auf Ihr Netflix-Abonnement zugreifen und es online über die Website auf einem Tablet, auf einem Fernseher oder über die App auf jedem Gerät ansehen können. Es gebe keine Verträge, fügte sie hinzu, und man könne jederzeit kündigen. Sie erinnerte mich daran, dass die monatliche Abonnementzahlung automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums verarbeitet wird.

Der Vertreter war kompetent und geduldig, ohne aufdringlich oder hartnäckig zu sein. Sie riet mir, mich online anzumelden, indem ich einen Tarif auswähle, ein Passwort erstelle und eine Zahlungsmethode hinzufüge. Ich war neugierig auf die Werbeaktionen, Angebote oder Testversionen, die Netflix anbietet, aber sie bestätigte, dass es derzeit keine Testzeiträume gibt. Sie schlug mir vor, mich für das Basisabonnement anzumelden, um es auszuprobieren und jederzeit auf einen anderen Plan umzusteigen.

Sie teilte mir auch mit, dass ich bei jedem Händler vor Ort oder online eine Geschenkkarte im Wert von 25 US-Dollar kaufen könne, um Netflix für kurze Zeit auszuprobieren. Auf diese Weise könnte ich Netflix schauen, bis der Betrag der Geschenkkarte aufgebraucht ist, bevor ich eine Entscheidung treffe. Geschenkkarten werden online eingelöst.

Nachdem ich alle meine Fragen gestellt hatte, stellte die Mitarbeiterin sicher, dass ich alles hatte, was ich brauchte, bevor wir auflegten, und sie verwies mich erneut auf die Website, um ein Konto einzurichten, sobald ich bereit war. Obwohl die Website ausführliche Links zur Online-Hilfe enthält, empfand ich den Anruf beim Kundensupport dank eines effizienten und zugänglichen Teams als eine produktive und unterstützende Zeitnutzung.

 

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Warum Kunden Netflix anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Netflix anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Wie deaktiviere ich die Audio-Beschreibungen auf Netflix?

Sie können die Audiobeschreibungen auf Netflix deaktivieren, indem Sie die oben angegebenen Schritte ausführen. Der Prozess ist einfach und leicht zu befolgen. Jedes Gerät, ob Fernseher, Tablet oder Smartphone, verfügt über die Funktionen und ermöglicht das Deaktivieren der Audiobeschreibung auf Netflix. Sie können die Filme auswählen, für die Sie die Audiobeschreibungen anzeigen möchten und für die die Audiobeschreibungen deaktiviert werden sollen. Wenden Sie sich an Netflix, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie stelle ich ein gehacktes Netflix-Konto wieder her?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Netflix-Konto gehackt wurde, müssen Sie Schritte unternehmen, um den alleinigen Zugriff darauf wiederherzustellen. Zunächst müssen Sie Ihr Passwort ändern. Dann müssen Sie alle Geräte auffordern, sich damit erneut anzumelden. Dann sollten Sie die mit Ihrem Netflix-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern und zusätzliche Schritte unternehmen, um sicherzugehen.

Wie kann ich mein Netflix-Konto wiederherstellen?

Am einfachsten können Sie Ihr Netflix-Konto wiederherstellen, indem Sie diese hilfreichen Tipps lesen.

Top Netflix Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Netflix Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Netflix und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Konto kündigen wegen Ex: "I need to cancel account. My ex girlfriend might have given my account information to others."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 31s , May 22, 2024 1:07 PM
Abfrage nicht autorisierter Abbuchungen: "I think it's an ex girlfriend and her son, one of them too, that's the only person that might have had access to my car at any point."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 23m 36s , May 22, 2024 12:27 PM
Bestätigung des Kontos: "Requesting account verification."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 53s , May 22, 2024 8:46 AM
Probleme bei der Anmeldung: "I just upgraded but I'm not able to see Netflix right now, they keep asking me to sign in but it takes me to start from the beginning."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 26m 59s , May 22, 2024 12:58 AM
Abrechnungsdiskrepanzen: "They overcharged me for $25.80 after I switched bank accounts, but I want the $6.99 plan reinstated."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 19s , May 21, 2024 7:24 PM
Unterstützung beim Senden von Inhalten: "I like to send it for the next week, but I don't know how."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 33s , May 21, 2024 2:47 PM
Einrichten von Netflix auf dem Fernseher: "How do I get on Netflix on my TV?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 34s , May 21, 2024 2:29 PM
Netflix kann nicht geöffnet werden: "I click on the Netflix icon and I get white dots in a circle going around, it won't even open."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15m 17s , May 21, 2024 10:44 AM
Abrechnungsproblem mit Netflix: "They need to credit me fifteen dollars and fix the billing for Netflix on my extra TV."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 15m 18s , May 20, 2024 11:56 PM
Telefonnummer nicht festgelegt: "I need to add my phone number to my account."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 9s , May 20, 2024 7:54 PM

Weitere Netflix Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Netflix-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Netflix Live-Chat mit dem Kundenservice

help.netflix.com - Kundendienst
Click "Start Live Chat" at the bottom
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Netflix diese Option.

Netflix Kundenservice auf X (früher Twitter)

@Netflixhelps - Kundendienst
Customer service Twitter feed
Netflix bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Netflix Kunden-Helpdesk/Web-Support

help.netflix.com - Kundendienst
Online customer service submission form
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Netflix-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Netflix, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Netflix-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Netflix, da 309,348 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-585-8131 entgegennimmt, sind Cancel My Services, Account Access, Refund a Charge, Streaming or Download Trouble, Request a Show und andere Kundendienstprobleme. Das Netflix-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Colorado, Oregon, Michigan und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Netflix 5 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Netflix-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Netflix keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Netflix zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

Rufen Sie mit unserem leistungsstarken Telefon an
  • Klicken Sie zum Anrufen – sogar von Ihrem Desktop aus
  • Wir rufen an und besorgen einen Menschen für Sie
  • KI-gestützte Vorschläge, was Sie sagen sollen
  • Führen Sie ein Transkript und andere Statistiken
  • Kostenlos, unaufdringlich: kein Konto erforderlich

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