A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8am-8pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Friday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 44 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 8am-8pm EST · Keep pressing 0 · For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 7am-7pm CST · At prompts say member, pharmacy, prescription benefits; give invalid ID. · How can we help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Humana dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Humana-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Humana-Telefonsystem begrüßt werden: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Keep pressing 0
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Humana, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Auszug aus einem Anruf mit Humana
Wednesday, November 20, 2024 10:19 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"You've reached the Humana Dental and Vision and enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance. What would you like to do?
You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Auszug aus einem Anruf mit Humana
Friday, June 7, 2024 7:58 PM
Das erste Telefonmenü
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and Information Center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one, change an existing plan or press two.
Or if something else or press three."
Auszug aus einem Anruf mit Humana
Monday, May 13, 2024 8:44 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Humana betreibt das Callcenter für diese 877-877-1051 Telefonnummer Mon-Fri 8am-8pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.730 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Humana-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Humana-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Humana besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Humana ist Friday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 40 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.730 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf, sie ist 198 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Humana anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Humana an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ich habe mich umgesehen, um herauszufinden, ob ich eine bessere Zahnzusatzversicherung finden kann, und beschloss, Unternehmen anzurufen, die Zahnversicherungen anbieten. Auf meiner Liste stand Humana, und ich fand diese Nummer, um mit ihnen über zahnärztliche Leistungen zu sprechen. Ich dachte, dass ein persönliches Gespräch mir helfen würde, schnell herauszufinden, welche Optionen mir zur Verfügung stehen, und mir auf lange Sicht Zeit sparen würde.
Ich könnte zwar online suchen, um die Auswahl einzugrenzen, aber ich spreche lieber mit jemandem, weil ich meine besonderen Umstände erklären und genau sagen kann, was ich brauche. Selbst wenn ich in der Warteschleife landen würde, wäre es die Zeit wert. Da Humana viele Versicherungsprodukte für eine große Bandbreite von Menschen anbietet, rechnete ich bei dem Telefonat damit, lange in der Warteschleife hängen zu bleiben. Es war eine angenehme Überraschung, dass ich nicht in der Warteschleife hängen musste.
Als ich anrief, wurde ich von einem Mitarbeiter begrüßt, der sagte: „Sie sind mit dem Registrierungs- und Informationszentrum von Humana Dental verbunden. Anrufe können zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden. Was möchten Sie tun? Sie können sagen, dass Sie einen neuen Plan suchen, einen bestehenden Plan ändern oder etwas anderes möchten.“ Ich sagte „neuer Plan“, aber er hörte mich nicht, also wiederholte er die Optionen und bat mich, die 1 zu drücken. Nachdem ich die 1 gedrückt hatte, hatte er keine Probleme und sagte sofort: „Bitte nennen Sie den Staat, in dem Sie leben.“
Nachdem ich mit „Ohio“ geantwortet und mir die Systembestätigung angehört hatte, wurde mir gesagt: „Bitte warten Sie auf den nächsten verfügbaren lizenzierten Agenten.“ Bevor ich überhaupt die Chance hatte zu warten, wurde ich sofort zu einem Live-Agenten weitergeleitet. Der Service war zwar schnell, aber der Agent hatte einen sehr starken Akzent. Wir schafften es, uns durch das Gespräch zu arbeiten, aber es wäre einfacher gewesen, wenn sie leichter zu verstehen gewesen wären.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden Humana anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Humana anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Der Humana Prescription Drug Plan ist ein umfassender und erschwinglicher Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente von Humana. Es soll Einzelpersonen und Familien dabei helfen, ihre Medikamentenkosten zu verwalten. Der Plan bietet eine breite Palette verschreibungspflichtiger Medikamente zu ermäßigten Preisen, sodass Mitglieder ohne die mit der Gesundheitsversorgung oft verbundene finanzielle Belastung auf ihre benötigten Medikamente zugreifen können. Mitglieder haben die Flexibilität, zwischen verschiedenen Deckungsoptionen zu wählen, einschließlich verschiedener Kostenbeteiligungsstrukturen und bevorzugter Apothekennetzwerke. Der Plan deckt sowohl Markenmedikamente als auch Generika ab und stellt sicher, dass Einzelpersonen die am besten geeigneten und kostengünstigsten Behandlungsoptionen erhalten. Der Prescription Drug Plan von Humana ist bestrebt, Sicherheit und hochwertige Pflege zu bieten und sicherzustellen, dass sich die Mitglieder die Medikamente leisten können und darauf zugreifen können, die sie zur Erhaltung ihrer Gesundheit und ihres Wohlbefindens benötigen.
Humana bietet eine Reihe von Gesundheitsplänen an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen von Einzelpersonen und Familien gerecht zu werden. Zu diesen Plänen gehört Medicare Advantage, das eine umfassende Absicherung für Senioren und Menschen mit Behinderungen mit Optionen für die Absicherung verschreibungspflichtiger Medikamente bietet. Darüber hinaus bietet Humana Einzel- und Familienkrankenversicherungen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Affordable Care Act-Marktplatzes an, die grundlegende Gesundheitsdienstleistungen abdecken. Es sind auch Medicaid-Pläne verfügbar, die einkommensschwachen Personen und Familien die notwendigen Gesundheitsdienstleistungen bieten. Humana bietet auch Arbeitgeber-Gruppengesundheitspläne an, darunter HMO-, PPO- und POS-Optionen, die auf unterschiedliche Vorlieben und Budgetanforderungen zugeschnitten sind. Zahn-, Seh- und Wellnessprogramme sind auch als Einzel- oder Zusatzoptionen zur Ergänzung jedes Humana-Plans erhältlich. Mit dieser Vielfalt möchte Humana sicherstellen, dass Einzelpersonen und Familien einen Gesundheitsplan finden, der ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben entspricht.
Bei der Humana-Versicherung hängt der Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente in der Regel von dem spezifischen Tarif ab, den Sie ausgewählt haben. Humana bietet verschiedene Pläne mit jeweils unterschiedlichem Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente an. Einige Pläne verfügen über eine Formelsammlung, die eine Liste der abgedeckten Medikamente darstellt, während andere möglicherweise gestaffelte Zuzahlungen oder Mitversicherungen vorsehen. Um den Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente für Ihren spezifischen Plan zu ermitteln, sehen Sie sich am besten die Leistungsübersicht des Plans an oder wenden Sie sich direkt an Humana. Sie können Ihnen detaillierte Informationen zur Medikamentenabdeckung geben, einschließlich Zuzahlungen, Selbstbeteiligungen und etwaigen Einschränkungen oder bevorzugten Apotheken. Humana ist bestrebt, sicherzustellen, dass seine Mitglieder Zugang zu einer erschwinglichen und umfassenden Abdeckung für verschreibungspflichtige Medikamente haben, um ihren Gesundheitsbedarf zu decken.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Humana Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Humana und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Informieren Sie sich über Hörhilfen: "I was calling to inquire about my hearing benefits."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 21s , Nov 22, 2024 5:47 PM
Anfrage zum Krankenversicherungsplan: "I moved on to a different plan starting the first twenty five."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 41s , Nov 22, 2024 5:20 PM
Rechnung außerhalb des Netzwerks: "I'm calling about I had went to see the eye doctor, and they didn't pay my bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 27s , Nov 22, 2024 2:49 PM
Anfrage für Hörhilfe: "I need help in getting a new hearing aid."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 59s , Nov 20, 2024 10:35 PM
Anfrage für Hörgeräte: "I need to get another hearing aid."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 57s , Nov 20, 2024 10:28 PM
Anfrage zu Hörgeräten: "I need information about getting some hearing aid money."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 32s , Nov 20, 2024 10:19 PM
Anfrage zu PPO-Plänen: "I was calling to see if you guys offer AP PPO plan in my area."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 15s , Nov 20, 2024 4:03 PM
Informationen darüber, warum Kunden Humana anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Humana-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Humana bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Humana-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Humana, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Humana-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Humana, da 22,632 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 877-877-1051 entgegennimmt, sind Account Access, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Coverage Question und andere Kundendienstprobleme. Das Humana-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus San Antonio, TX / Nicaragua und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-8pm ET geöffnet. Insgesamt hat Humana 5 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Humana-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Humana keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Humana zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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