Wie kann ich bei Comcast mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie jedes Mal 0 #, wenn Sie nach einer Telefonnummer gefragt werden, und warten Sie dann. Für bestehende Kunden müssen Sie IMMER die letzten 4 Ihrer Sozialnummer eingeben, die dem Kontoinhaber gehört, und dann 1 und dann 2 drücken.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Comcast einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Comcast einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sat 8am-7pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Planen Sie einen Anruf , wenn das Callcenter geöffnet ist und es Ihnen passt.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 2 Minuten und 16 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Dial # 1, then 1+ zip code, then 1+1, then account phone #. For Business technical support. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · This is the number for Business Accounts. Press 0, then enter zip code, then press 5 · I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · For Business questions or for ordering new service. · Comcast Business - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 7am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Press 3, 1, 1, 1, 1, then * (star) · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????, is this the account you are calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Mon-Fri 8:30am-6pm EST · Executive Response Team at headquarters in Philadelphia. · Xfinity - I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Comcast dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Comcast-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Comcast-Telefonsystem begrüßt werden: I have the numbers of your street address as ????. Is this the account you are calling about?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0# each time it asks for a phone number then wait. For existing customers you must ALWAYS enter the last 4 of your social number that belongs to the account holder, then press 1, then 2.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Comcast, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Which would you like to use? Or if you're calling to sign up for new service, say new customer.
Say or enter any phone number associated with your account."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Sunday, February 16, 2025 1:28 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Say phone number or account number.
Hook up your account. I'll need a phone number or account number.
Which would you like to use? You can say phone number or account number."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Wednesday, February 12, 2025 2:14 AM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Again,
Let's try this. Using your keypad, enter the ZIP code where you have or want service."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Thursday, September 5, 2024 11:27 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Hi. Thank you for calling Xfinity.
This call may be monitored or recorded. For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
Enter or say the last four digits of your account number one digit at a time."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Monday, January 20, 2025 4:16 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"Hi.
Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded.
For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Wednesday, February 5, 2025 3:06 PM
Das erste Telefonmenü
"Hi. Thank you for calling Xfinity. This call may be monitored or recorded For more information about our privacy practices, visit us at xfinity dot com slash privacy.
I'll need a phone number or account number to look you up.
Which would you like to use?
To look up your account, I'll need a phone number or account number.
Which would you like to use? You can say phone number or account number.
Let's try this. To use your phone number to look up your account, press one.
To use your account number, press two."
Auszug aus einem Anruf mit Comcast
Wednesday, June 5, 2024 9:29 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Comcast betreibt das Callcenter für diese 800-934-6489 Telefonnummer Mon-Sat 8am-7pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 8.936 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Rufen Sie an, wenn sie – und Sie – geöffnet haben
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, können Sie den Anruf auch mit Comcast zu einem Zeitpunkt planen, zu dem sie verfügbar sind und der Ihnen passt. Wir bestätigen vor dem Anruf, dass Sie bereit sind, nur für den Fall. Das heißt, Sie können es im Voraus „einstellen und vergessen“.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Comcast-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Comcast besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Comcast ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 48 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 8.936 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 178 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Comcast anzurufen, Friday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Comcast an Friday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Als ich diese Nummer anrief, wurde ich mit einer Aufnahme verbunden, in der man mir dafür dankte, dass ich Comcast for Business kontaktiert hatte. Ich wurde darüber informiert, dass mein Anruf aufgezeichnet oder überwacht werden könnte und dass ich online mehr über die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens erfahren könnte. In der Aufnahme wurde ich dann gebeten, in wenigen Worten zu sagen, welche Art von Hilfe ich benötige.
Als ich fragte, wie ich Kunde werden könne, wurde meine Anfrage vom Spracherkennungssystem problemlos erkannt. Das sprachaktivierte Menü war jedoch nicht sehr intuitiv oder logisch aufgebaut.
Ich wurde dann gebeten, die Postleitzahl einzugeben oder zu sagen, in der ich den Comcast-Dienst habe oder haben möchte. Als ich meine Postleitzahl wie verlangt eingab, teilte mir die Aufnahme mit, dass mein Konto nicht gefunden werden konnte. Das war etwas verwirrend, da nie nach einer Kontonummer gefragt wurde. Danach wurde ich jedoch gebeten, diese Angaben einzugeben. Als ich meine Telefonnummer eingab, erhielt ich eine Bestätigung, dass kein Konto für mich existierte. Dann wurde ich gefragt, ob ich Kunde werden möchte.
Als ich „Ja“ sagte, wurde mir mitgeteilt, dass der Dienst in dem von mir ausgewählten Gebiet nicht verfügbar sei. Dann wurde ich gefragt, ob ich trotzdem mit einem Mitarbeiter verbunden werden möchte. Ich wählte „Ja“ und wartete etwa 10 Minuten, bis ich mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. Ich habe abends angerufen, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten – wenn Sie während der Stoßzeiten anrufen, müssen Sie möglicherweise länger warten.
Als der Mitarbeiter antwortete, klang er freundlich. Ich stellte ihm mehrere Fragen zu den Gebieten, in denen Comcast Geschäftsdienste anbietet, und wie man sie installiert. Ich musste meine Frage präzisieren, als der Mitarbeiter einfach sagte, dass für meine Postleitzahl kein Dienst verfügbar sei. Aus diesem Grund denke ich, dass seine Antworten möglicherweise auswendig gelernt waren.
Der Mitarbeiter brauchte ein paar Sekunden, um die gewünschten Informationen aufzurufen, und nannte mir einige nahegelegene Gebiete, in denen ich den Comcast-Geschäftsservice erhalten konnte. Sie gaben mir auch Einzelheiten zu den verfügbaren Geräten und der Zeit, die es dauern würde, einen Servicetermin zu vereinbaren. Als ich nach der durchschnittlichen Zeit fragte, die es dauert, einen Techniker für Hardwareprobleme zu erreichen, antwortete der Mitarbeiter, dass dies je nach Anzahl der Techniker und Serviceanfragen in meiner Gegend unterschiedlich sei. Der Mitarbeiter war über die mit Service und Installation verbundenen Kosten informiert, bot mir jedoch keinerlei Sonderaktionen an.
Die Person, mit der ich sprach, hatte einen starken Akzent und war etwas schwer zu verstehen, beantwortete aber schließlich alle meine Fragen zu meiner Zufriedenheit. Insgesamt war meine Erfahrung mit dem Geschäftskundenservice von Comcast aufgrund des Menüs und des Mitarbeiters, mit dem ich sprach, manchmal etwas frustrierend.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Comcast anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Comcast anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Xfinity ist einer der größten Internetdienstanbieter. Wenn Sie nach einem neuen Internetdienstanbieter suchen, müssen Sie wissen, ob Xfinity am günstigsten ist. Im Vergleich zu großen Konkurrenten wie AT&T, Spectrum, Cox und RCN hat es tendenziell durchschnittliche Preise. Einige seiner Pläne sind jedoch die billigste Alternative.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Comcast Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Comcast und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Fernbedienung funktioniert nicht: "My remote won't turn my TV on."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 38s , Feb 17, 2025 7:29 PM
Abrechnungsanfrage: "I'm not doing good after I saw my Xfinity bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 62m 16s , Feb 16, 2025 6:34 PM
Fehler bei den TV-Kanälen: "We keep getting error message can't go to any channels."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 27m 1s , Feb 16, 2025 1:28 PM
Informationen darüber, warum Kunden Comcast anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Comcast-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use this link to connect with customer service through chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Comcast diese Option.
Comcast bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Comcast-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Comcast, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Comcast-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Comcast, da 331,158 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-934-6489 entgegennimmt, sind Billing, Service Outage, Streaming or Download Trouble, Equipment Trouble, Cancel Service und andere Kundendienstprobleme. Das Comcast-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus South Carolina, Pennsylvania, Colorado, New Hampshire und ist laut Kunden Mon-Sat 8am-7pm ET geöffnet. Insgesamt hat Comcast 8 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Comcast-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Comcast keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Comcast zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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