A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Thursday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 38 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Say product name then keep saying "Representative" then press 5 · In a few words, please tell me why you are calling. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Calling this iTunes number should go right to a real human being · Tell me, how can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für iTunes dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese iTunes-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom iTunes-Telefonsystem begrüßt werden: Tell me, how can I help you today?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Ask the automated voice to speak to a representative
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von iTunes, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Auszug aus einem Anruf mit iTunes
Friday, October 11, 2024 6:45 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, can I help you today?
I can transfer you to a live agent.
But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today."
Auszug aus einem Anruf mit iTunes
Thursday, November 14, 2024 7:16 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent.
But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Auszug aus einem Anruf mit iTunes
Thursday, September 19, 2024 11:33 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
iTunes betreibt das Callcenter für diese 800-676-2775 Telefonnummer 24 hours, 7 dayss.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 336 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das iTunes-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese iTunes-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie iTunes besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von iTunes ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Thursday, an dem im Vergleich durchschnittlich 176 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 336 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um iTunes anzurufen, Friday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass iTunes an Friday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Der Anruf bei Apple war eine ziemlich einfache Aufgabe, daher würde ich sie auf jeden Fall noch einmal anrufen. Ich hatte Probleme mit der iTunes-Synchronisierung auf meinem neuen iPad, konnte das Problem jedoch mithilfe eines Kundendienstmitarbeiters von Apple lösen. Ich brauchte insgesamt etwa 15 Minuten, um die Aufgabe zu erledigen, und nur wenige dieser Minuten verbrachte ich mit Gesprächen mit dem Agenten oder im Verzeichnisbaum. Die anderen zehn standen in der Warteschlange, um mit jemandem zu sprechen, aber ich kann verstehen, warum.
Bei dieser Telefonnummer handelt es sich nicht um eine direkte Verbindung zum iTunes-Support, sondern um eine allgemeine Apple-Hotline. Es gibt buchstäblich Hunderte von Gründen, warum Leute Apple anrufen könnten. Manche Menschen benötigen möglicherweise technische Unterstützung für ihre Telefone, Tablets oder Laptops, während andere möglicherweise Hilfe bei digitalen Produkten benötigen. Apple bietet Unterstützung für Safari, seinen App Store und Dutzende anderer digitaler Dinge wie E-Books, Musik usw. Daher sind seine Support-Dienste wahrscheinlich fast immer sehr gefragt. Vor diesem Hintergrund sind 15 Minuten für einen angemessenen Kundensupport nicht allzu schlecht.
Als ich zum ersten Mal anrief, sagte eine automatisierte Stimme: „Willkommen bei Apple; Anrufe werden aufgezeichnet.“ Dann hieß es weiter: „Ich bin ein automatisiertes System, das mit ganzen Sätzen umgehen kann, also sagen Sie mir, wie ich Ihnen helfen kann.“ Dann teilte ich ihm mit, dass ich Hilfe bei der Synchronisierung meines iTunes-Kontos mit meinem neuen Tablet benötige. Mir wurde gesagt: „Unterstützung für iTunes und digitale Stores ist online verfügbar. Bitte besuchen Sie getsupport.apple.com. Soll ich Ihnen diesen Link senden?“
Ich antwortete der automatischen Stimme „Nein“ und sie fragte: „Wie kann ich Ihnen sonst noch helfen?“ Dann sagte ich: „Sprechen Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter.“ Es wurde prompt wiederholt: „Okay, ich werde Sie direkt zu unserem technischen Support bringen, um Ihnen bei Ihrer iTunes-Frage zu helfen. Habe ich Ihre Erlaubnis, eine Bestätigungsnachricht an Ihre Apple-Geräte zu senden?“
Ich sagte ja, und dann wurde gefragt, wegen welchem Service ich anrufe. Ich teilte ihm mit, dass ich erneut Hilfe bei iTunes benötige, und es hieß: „Lassen Sie mich jemanden finden, der Ihnen hilft. Bitte warten Sie auf einen Apple-Supportberater.“ Es bot mir auch die Wahl zwischen Wartemusik, darunter Klassik, Jazz, Popmusik oder Stille.
Ich wählte Popular und hörte mir den Titelsong von Elemental an. Ich glaube, ein zweiter Song begann mit Justin Beiber, und am Ende hat jemand angefangen. Es war überhaupt keine schlechte Erfahrung.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Warum Kunden iTunes anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie iTunes anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Sie können bis zu fünf Computer gleichzeitig autorisieren, Ihre iTunes-Einkäufe abzuspielen. Wenn Sie der Liste einen neuen Computer hinzufügen möchten, müssen Sie zuerst einen der bereits in der Liste befindlichen Computer deaktivieren. Sie können dies problemlos tun, wenn Sie Zugriff auf den Computer haben. Wenn Sie keinen Zugriff mehr haben, müssen Sie alle Ihre Computer deaktivieren und dann nur diejenigen erneut autorisieren, die Sie in der Liste haben möchten.
iTunes ist ein junger Dienst von Apple, der seit seiner Einführung im Jahr 2001 mehr als 800 Millionen Nutzer hat. Er bietet Musik-Streaming sowie digitale Einkäufe für seine vielen Nutzer. Leider erlaubt iTunes maximal fünf autorisierte Computer; Diese Änderungen sind jedoch einfach vorzunehmen. Öffnen Sie Apple Music oder iTunes und gehen Sie zu Ihrem Konto und wählen Sie dann Autorisierungen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle iTunes Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei iTunes und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem mit dem Paramount Plus-Abonnement: "I've got my Paramount Plus subscription through iTunes and it's not letting me change or do anything with it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 24m 34s , Nov 14, 2024 7:16 PM
Rückerstattung beantragen: "Can you please cancel and do a refund?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 20s , Nov 1, 2024 8:50 AM
Geschenkkarten-Ersatzanfrage: "I want to replace them with another card."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 5m 45s , Oct 11, 2024 6:45 PM
Greifen Sie auf die Apple-ID-Unterstützung zu: "To try and open my computer and my iPhone ID."
- Aus einem Anruf mit einer Dauer von 53s , Oct 7, 2024 5:40 AM
Hilfe zum Zurücksetzen des Passworts: "It says with that Apple device, you will have to wait to reset your password."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 20s , Sep 19, 2024 12:05 PM
Telefonnummer entfernen: "Hello, I need help removing my phone number."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 1m 45s , Sep 19, 2024 12:01 PM
Informationen darüber, warum Kunden iTunes anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den iTunes-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und iTunes wird auf Ihre E-Mail antworten.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der iTunes-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von iTunes, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem iTunes-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von iTunes, da 389,370 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-676-2775 entgegennimmt, sind Change Order, Download Trouble, Refund a Charge, Device Support, Dispute a Charge und andere Kundendienstprobleme. Das iTunes-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Massachusetts, California und ist laut Kunden 24 hours, 7 dayss geöffnet. Insgesamt hat iTunes 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit iTunes-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für iTunes keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie iTunes zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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