Ich habe die Werbespots für USAA-Versicherungen gesehen und war überrascht, aus den Werbespots zu erfahren, dass man kein Tierarzt sein muss, um sich für deren Dienste zu qualifizieren. Man muss einfach einen Veteranen in der Familie haben, deshalb dachte ich, dass es sich lohnt, anzurufen, um zu sehen, was sie mir in Sachen Hausratversicherung anbieten könnten.
Ich wette, dass sie aus dem gleichen Grund in letzter Zeit viele Anrufe bekommen: Die Kampagne ist ziemlich weit verbreitet, und ich sehe sie in Fernsehwerbung, während ich Hulu ziemlich oft schaue. Darüber hinaus rufen aktuelle Versicherungsnehmer wahrscheinlich häufig wegen Ansprüchen oder Problemen mit ihren Versicherungspolicen an. Daher wäre es nicht unerwartet gewesen, eine Weile in der Warteschleife zu bleiben, aber der Prozess war nicht so schlimm. Ich musste zwar warten, aber es war nicht unangemessen lange.
Als ich zum ersten Mal anrief, wurde ich von einem virtuellen Assistenten begrüßt, der sagte: „Willkommen bei USAA.“ Für Englisch drücken Sie 1 oder bleiben Sie in der Leitung. Um eine Nebenstelle zu erreichen, drücken Sie die Rautetaste. Ansonsten sagen Sie bitte Ihre USAA-Nummer oder geben Sie sie ein oder Sozialversicherungsnummer. Wenn Sie kein Mitglied sind, drücken Sie 1.“
Ich drückte eine und die Antwort lautete: „Okay, Sie sind kein Mitglied. Wenn Sie ein Unternehmen sind oder Hilfe bei einem Anspruch benötigen, drücken Sie 1. Wenn Sie daran interessiert sind, USAA beizutreten oder mehr über unsere Produkte oder Dienstleistungen erfahren möchten , drücken Sie 2.“ Ich drückte nicht sofort die beiden Tasten, und es fing wieder an zu sprechen, änderte jedoch die Reihenfolge seiner Worte. Das war etwas verwirrend, und dieses Mal habe ich dafür gesorgt, dass ich die Option sofort ausgewählt habe. Während des gesamten Gesprächs bemerkte ich, dass man mich beim Sprechen nicht wirklich verstand. Es ist eine bessere Option, einfach die Tastenoption zu drücken.
Nach dem Drücken der 2 hieß es: „Danke, nennen Sie mir eines der Produkte, wegen denen Sie anrufen.“ Dann wurde mir eine Liste möglicher Optionen angezeigt und hinzugefügt, dass ich „Fragen zur Mitgliedschaft“ sagen oder nach weiteren Optionen fragen könnte. Ich habe wegen einer Hausratversicherung angerufen, also habe ich das gesagt und dann meine Postleitzahl in den Anruf eingegeben.
Dann wurde ich in die Warteschleife gelegt und es dauerte etwa 12 Minuten, aber als ich durchkam, konnte ich mit einem Agenten sprechen, der klar sprach und meine Fragen zu meiner Berechtigung und den verfügbaren Prämien für die Hausratversicherung beantwortete.
Dies ist die beste Telefonnummer von USAA, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools zum Überspringen dieser Telefonleitungen, um direkt zu einem USAA Agenten zu gelangen. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von USAA, da 146,520 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuungseinheit behoben werden, die Anrufe an 800-531-8722 beantwortet, sind Coverage Questions, Roadside Assistance, Check on a Claim, Cancel Account, Make a Claim und andere Kundendienstprobleme. Das USAA Call Center, in das Sie anrufen, hat Mitarbeiter von Arizona und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-5pm CST geöffnet. Insgesamt hat USAA 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit USAA Vertretern sprechen kann. Deshalb haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kundengemeinschaft zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
Kurz gesagt, die beiden Unternehmen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und teilt Informationen mit Kunden von Unternehmen wie USAA. Für große Unternehmen, die Tools wie unser GetHuman-Telefon enthalten, mit denen Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, um die Musik ihrer Anruftechnologie zu hören.Wir haben diese Verknüpfungen und Apps erstellt, um Kunden wie Ihnen (und uns selbst!) Zu helfen, durch die unordentlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwechslungen mit dem Kundenservice zu navigieren, insbesondere bei größeren Unternehmen. Und solange Sie es mit Ihren Freunden und Verwandten teilen, werden wir es weiter tun.