A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten und 13 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Friday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Travelocity dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Travelocity-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Travelocity-Telefonsystem begrüßt werden: To cancel a booking, press 1. For help with flight credit, press 2. If the airline has changed your booking, press 3. To change your booking, press 4. Find details about the booking, press 5. For billing or something else, press 6.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 1 for English, then press 6, next press 2, then press 3.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Travelocity, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thanks for calling Travelocity. Did you know we have social media customer support available to assist you twenty four hours a day, seven days a week?
Just go to facebook dot com slash travelocity or tweet us at travelocity help.
Otherwise, to get you to the right agent, I have just a few questions.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
Select an option when you hear it, and I'll you to the right place for help.
To cancel a booking, press one.
For help with got it. Cancel a booking.
To better help you, we need to know what type of booking you have."
Auszug aus einem Anruf mit Travelocity
Tuesday, January 9, 2024 1:54 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Travelocity betreibt das Callcenter für diese 877-270-4469 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.771 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Travelocity-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Travelocity-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Travelocity besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Travelocity ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 53 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.771 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Friday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf, sie ist 344 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Travelocity anzurufen, Friday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Travelocity an Friday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Sie die Nummer 877-270-4469 von Travelocity anrufen, gelangen Sie zu einem automatisierten Nachrichtensystem. Es bedankt sich zunächst für Ihren Anruf und informiert Sie dann darüber, dass sie einen 24-Stunden-Kundensupport über soziale Medien auf Facebook und Twitter anbieten. Ich finde es interessant, dass sie einen 24-Stunden-Service behaupten, während jeder Kundendienst, mit dem ich über soziale Medien interagiert habe, normalerweise von 9 bis 17 Uhr erreichbar war; der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie jederzeit eine Nachricht senden und/oder Kontakt mit ihnen aufnehmen können. Das bedeutet jedoch nicht, dass rund um die Uhr Hilfe geleistet wird. Ich würde annehmen, dass dies auch bei Travelocity der Fall ist, bin mir aber nicht ganz sicher.
Nachdem Sie zu ihren Social-Media-Konten auf Facebook und Twitter weitergeleitet wurden, werden Ihnen zwei Sprachoptionen angeboten: Englisch und Spanisch. Mehrere Sprachoptionen sind immer willkommen, da sie die Erreichbarkeit für Anrufer erhöhen! Wenn Sie weder Englisch (drücken Sie 1) noch Spanisch (drücken Sie 2) auswählen, wird automatisch Englisch für Sie ausgewählt. Sie werden dann darüber informiert, dass der Anruf überwacht oder aufgezeichnet werden kann, und für weitere Informationen auf die Datenschutzrichtlinie auf ihrer Website verwiesen.
Anschließend wird das Hauptmenü des Telefons angezeigt:
Drücken Sie 1, um eine Buchung zu stornieren
Drücken Sie 2 für Hilfe zu Flugguthaben
Drücken Sie 3, wenn die Fluggesellschaft Ihre Buchung geändert hat
Drücken Sie 4, um eine Buchung zu ändern
Drücken Sie 5, um Details zu einer Buchung zu erfahren
Drücken Sie die 6 für Fragen zur Abrechnung oder zu anderen Themen
Drücken Sie 7, um die Optionen zu wiederholen
Wenn Sie keine Auswahl treffen, wird das Telefonmenü automatisch zwei Mal wiederholt, bevor der Anruf automatisch beendet wird. Andere Kundendienstleitungen leiten einen Anrufer in diesem Fall oft an einen Mitarbeiter weiter, was die hilfreichere Option zu sein scheint. Unabhängig davon konnte ich von diesem Punkt an zu einem Mitarbeiter navigieren, der mir beim Stornieren einer Buchung half. Sie war sehr hilfsbereit und machte den Vorgang für mich reibungslos, sodass der eigentliche Kundendienstaspekt des Anrufs großartig war!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Travelocity anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Travelocity anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Die Stornierungsgebühren für Hotelbuchungen bei Travelocity variieren je nach Hotel und dessen Richtlinien. Travelocity fungiert als Vermittler zwischen Reisenden und Hotels und die Stornogebühren werden vom Hotel festgelegt. Die Stornierungsbedingungen für eine bestimmte Hotelbuchung finden Sie im Abschnitt „Reisedetails“ auf der Travelocity-Website oder -App. Hier finden Sie Einzelheiten zu eventuell anfallenden Stornierungsgebühren oder Rückerstattungen. Es empfiehlt sich, die Stornierungsbedingungen vor der Buchung durchzulesen, um sicherzustellen, dass Sie mögliche Gebühren oder Strafen verstehen. Darüber hinaus können Sie sich an den Kundenservice von Travelocity wenden, um Unterstützung oder Erläuterungen zu den Stornierungsgebühren für Ihre spezifische Hotelreservierung zu erhalten.
Ja, Travelocity bietet eine Reiseversicherung für Buchungen an. Die Reiseversicherung bietet Schutz für unerwartete Ereignisse, die vor oder während Ihrer Reise eintreten können, wie z. B. Reisestornierungen, Verspätungen, medizinische Notfälle, verlorenes Gepäck oder andere unvorhergesehene Umstände. Durch den Abschluss einer Reiseversicherung über Travelocity können Sie beruhigt sein und wissen, dass Sie im Falle reisebedingter Notfälle oder Pannen finanziell abgesichert sind. Die Kosten für eine Reiseversicherung variieren je nach Faktoren wie der Dauer und dem Ziel Ihrer Reise, Ihrem Alter und der von Ihnen gewählten Versicherungsart. Es wird dringend empfohlen, den Abschluss einer Reiseversicherung in Betracht zu ziehen, um Ihre Reiseinvestition zu schützen und einen sorgenfreien Urlaub zu gewährleisten.
Travelocity akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, um den unterschiedlichen Vorlieben der Reisenden gerecht zu werden. Kunden können Zahlungen mit gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express und Discover tätigen. Darüber hinaus akzeptiert Travelocity auch Debitkarten zur Zahlung. Für zusätzlichen Komfort können Kunden ihre Buchungen über PayPal abschließen. Bitte beachten Sie, dass die akzeptierten Zahlungsmethoden je nach Fluggesellschaft, Hotel, Autovermietung oder ausgewähltem Urlaubspaket variieren können. Um die verfügbaren Zahlungsoptionen für eine bestimmte Reservierung zu ermitteln, können Kunden die Seite mit den Buchungsdetails überprüfen oder sich für Unterstützung an den Kundenservice von Travelocity wenden. Mit diesen vielfältigen Zahlungsoptionen möchte Travelocity Reisenden auf der ganzen Welt ein nahtloses und flexibles Zahlungserlebnis bieten.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Travelocity Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Informationen darüber, warum Kunden Travelocity anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Travelocity-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Travelocity bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Einige Kundenserviceteams, wie das von Travelocity, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Travelocity-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Travelocity, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Travelocity-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Travelocity, da 32,118 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 877-270-4469 entgegennimmt, gehören Make a Booking, Change Booking, Refund a Charge, Refund My Booking, Find Itinerary und andere Kundendienstprobleme. Das Travelocity-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Texas, India, Philippines und ist laut Kundenangaben 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Travelocity eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Travelocity-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Travelocity keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Travelocity zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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