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Telus Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Telus

866-558-2273
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Telus Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei Telus mit einem echten Menschen sprechen?

A:Drücken Sie 1, dann 0#, 0#, dann 3. Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Telus einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet Telus einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm EST. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday. Planen Sie einen Anruf , wenn das Callcenter geöffnet ist und es Ihnen passt.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 11 Minuten und 58 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Wednesday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

Telus Telefonnummern der Kunden

Telefon zu Hause, Internet, TV

888-811-2323
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Calling this Telus number should go right to a real human being · · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Telus dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit Telus sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Telus-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Press 1, then 0#, 0#, then 3
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Telus, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"Welcome to TELUS. Calls made to and from TELUS may be recorded for quality assurance and training purposes. To create TELUS offers for you and to serve you better, For service in English, press one. For Francais,"
Auszug aus einem Anruf mit Telus
Tuesday, January 2, 2024 7:39 PM

Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto

"Welcome to TELUS.
Calls made to and from TELUS may be recorded for quality assurance and training purposes To create TELUS offers for you and to serve you better, and to serve you better, For service in English, press one.
To help me get you to the right place, please tell me your ten digit phone number related to the account you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit Telus
Thursday, October 31, 2024 9:20 PM

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"I see a personal mobility account related to the number you provided. Is this what you're calling Please wait while I look up additional account information. In a sentence or two, what are you calling about today?
To minimize unwanted transfers and get you to the right team member, please share the specific reason for your inquiry.
You can say something like, To ensure we provide you with the right support and in order to save time, please say or enter your four to six digit security PIN."
Auszug aus einem Anruf mit Telus
Friday, December 27, 2024 5:48 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben

"Sure. I'm happy to get you to a team member.
Your current wait time is about fifteen minutes.
To help save time with your team member, please enter your four to six digit account PIN."
Auszug aus einem Anruf mit Telus
Wednesday, March 27, 2024 11:20 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben

"Welcome to TELUS.
Calls made to and from TELUS may be recorded for quality assurance and training purposes to create TELUS offers for you and to serve you better.
For service in English, press one. At to help we get you to the right place, please tell me your time to phone number related to the account you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit Telus
Thursday, November 28, 2024 3:08 AM

Das erste Telefonmenü

"Welcome to TELUS.
Sorry. I didn't understand that. For service in English, press sorry.
I didn't understand that. For service in English, press one."
Auszug aus einem Anruf mit Telus
Monday, February 3, 2025 11:27 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Telus betreibt das Callcenter für diese 866-558-2273 Telefonnummer Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm ET. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 31.979 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Rufen Sie an, wenn sie – und Sie – geöffnet haben

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, können Sie den Anruf auch mit Telus zu einem Zeitpunkt planen, zu dem sie verfügbar sind und der Ihnen passt. Wir bestätigen vor dem Anruf, dass Sie bereit sind, nur für den Fall. Das heißt, Sie können es im Voraus „einstellen und vergessen“.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Telus-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Telus besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Telus ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 196 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 31.979 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 71 % länger als das Minimum. Bei den meisten Unternehmen gibt es größere Schwankungen hinsichtlich der Wartezeiten, aber wie Sie sehen, ist die Wartezeit auf einen Telus-Mitarbeiter konstanter als die Anzahl der Anrufe im Verlauf der Woche.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Sun
Mon
Longest
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat

Die beste Zeit zum Anrufen Telus

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Telus anzurufen, Wednesday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Telus an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Anruf an diese Telus Kundennummer

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
Apr 18, 2025

Telus ist ein großes Telekommunikationsunternehmen in Kanada, das seinen Abonnenten Telefon-, Internet-, Kabel- und andere Dienste anbietet. Da es sich um eines der größten Unternehmen seiner Art in Kanada handelt, ist es nicht verwunderlich, dass es jeden Tag viele Anfragen für den Kundenservice erhält.

Warum rufen Leute den Telus-Kundendienst an?

Verbraucher rufen aus verschiedenen Gründen an, darunter:

  • Neuen Dienst einrichten
  • Service ändern oder stornieren
  • Verlagerung des Dienstes an ein neues Zuhause oder einen neuen Geschäftsstandort
  • Technischer Support und Fehlerbehebung
  • Abrechnungsprobleme
  • Identitätsdiebstahl oder Hacking melden
  • Terminierung von Technikerbesuchen
  • Genehmigung der Rückgabe von Geräten

Best Practices für den Anruf beim Telus-Kundendienst

Es gibt mehrere Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf beim Telus-Kundendienst schnell und professionell bearbeitet wird:

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer anrufen. Wie viele Unternehmen verfügt auch Telus über mehrere Geschäftsbereiche und ist in vielen verschiedenen Bereichen tätig. Sie müssen die richtige Nummer für Ihre Region und Ihren Servicetyp anrufen.

Rufen Sie während der Geschäftszeiten an. Die Geschäftszeiten variieren je nach Abteilung und Standort.

Halten Sie alle relevanten Unterlagen bereit. Dazu können Auftragsbestätigungen, Rechnungsabrechnungen, Screenshots, Seriennummern von Geräten und jegliche frühere Korrespondenz zwischen Ihnen und Telus zu Ihrem Anliegen gehören.

Wenn Sie den technischen Support anrufen, bleiben Sie im selben Raum wie Ihr Gerät, damit Sie gemeinsam mit dem Kundendienstmitarbeiter die Fehlerbehebung durchführen können.

Halten Sie etwas bereit, mit dem Sie Notizen machen können. Anrufnotizen können sehr nützlich sein, wenn Sie Ihren Fall eskalieren müssen.

Wie stehen Verbraucher dazu, den Telus-Kundendienst anzurufen?

Eine Suche hat kein langes Muster an Beschwerden über den Kundenservice von Telus ergeben. Dies deutet darauf hin, dass die Kunden im Allgemeinen mit dem erhaltenen Service zufrieden sind.

Welche Art von Problemen kann ein Telus-Kundendienstmitarbeiter lösen?

Kundendienstmitarbeiter können die meisten Probleme lösen, einschließlich der Einrichtung, Änderung und Kündigung von Konten, der Organisation einer Serviceverlagerung, der Planung von Technikerbesuchen, dem Versand neuer und aktualisierter Geräte, Fehlerbehebung, technischem Support und der Erläuterung von Servicefunktionen und -vorteilen.

Was kann mit einem Anruf beim Telus-Kundendienst nicht gelöst werden?

Bei einigen Problemen ist ein Technikerbesuch erforderlich: Während der Vertreter sicherlich bei der Fehlerbehebung helfen kann, sind in einigen Fällen physische Reparaturen an Kabeln und Leitungen erforderlich. Wenn Geräte ersetzt oder aktualisiert werden müssen, müssen Sie mit Telus zusammenarbeiten, um einen Ersatz zu sichern.

Wenn Ihr Telus-Dienst mit Ihren Geräten oder anderen elektronischen Geräten nicht kompatibel ist, kann ein Agent möglicherweise eine Problemumgehung vorschlagen, aber letztendlich sind Sie dafür verantwortlich, die Kompatibilität sicherzustellen. Möglicherweise müssen Sie mit dem Hersteller Ihres Geräts zusammenarbeiten oder ein komplett neues Gerät kaufen.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei Telus erfolglos bleibt?

Wenn Sie mit Telus telefonieren und das Gefühl haben, dass Ihre Fragen nicht beantwortet oder Ihre Probleme nicht richtig angegangen wurden, geben Sie nicht auf. Möglicherweise haben Sie noch Möglichkeiten, eine Lösung zu finden.

Sehen Sie sich zunächst die Notizen an, die Sie während Ihres Anrufs gemacht haben. Wenn Sie sich keine Notizen gemacht haben, notieren Sie, woran Sie sich erinnern. Möglicherweise finden Sie Bereiche, in denen Sie und der Vertreter falsch kommuniziert haben oder es offensichtlich ein Missverständnis gab.

Als nächstes rufen Sie Telus zurück. Erklären Sie höflich, dass dies Ihr zweiter Anruf ist, und beschreiben Sie, was beim ersten Anruf schief gelaufen ist. Erläutern Sie nach Möglichkeit die Auflösung, die Sie bevorzugen würden. Dies gibt Ihnen und dem Agenten ein gemeinsames Ziel, auf das Sie hinarbeiten können. Sie sollten auch bedenken, dass Agenten Einzelpersonen sind: Dieser neue Agent verfügt möglicherweise über mehr Erfahrung oder Ausbildung und ist besser in der Lage, Ihre Anliegen zu verstehen.

Wenn die Zusammenarbeit mit Telus über das Telefon nicht funktioniert, prüfen Sie andere Optionen. Sie können Telus per Live-Chat kontaktieren, der Ihnen eine Niederschrift Ihrer Interaktion liefert. Sie können auch über Twitter Kontakt aufnehmen, wo es ein eigenes Support-Team gibt.

Weitere Optionen sind der Besuch des Online-Community-Forums: Erfahrenere Benutzer von Telus-Produkten und -Diensten können möglicherweise gute Ratschläge zur Lösung Ihres Problems geben. Schließlich bietet ein Besuch bei einem Telus-Händler persönliche Hilfe, die Ihr Problem möglicherweise schnell und mit minimalem Aufwand lösen kann.

Telus verfügt außerdem über einen separaten Kanal für ungelöste Fälle. Dieses Management-Eskalationsteam-Programm dient dazu, Probleme zu beheben, die nicht gelöst wurden, als Benutzer Standardkanäle nutzten. Obwohl dies ein langsamer Prozess sein kann, ist es eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie alles getan haben, um Ihr Problem mit Telus zu lösen.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Warum Kunden Telus anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Telus anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Top Telus Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Telus Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Telus und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Abrechnungsanfrage: "They said they would take fifty off, but it shows a hundred and twenty four on my bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 28m 50s , Apr 18, 2025 12:58 AM
Zahlungsvereinbarungsanfrage: "I'd like to make a payment arrangement."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 33s , Apr 17, 2025 7:42 PM
Rufnummernmitnahme beantragen: "I need to ask for number port again for two of our lines."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 47s , Apr 17, 2025 4:51 PM
Troubleshooting incoming call issue: "I need help troubleshooting my landline, as I'm not receiving incoming calls."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 45m 28s , Apr 17, 2025 4:10 PM
Canceling home security: "I need to cancel the scheduled installation."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 46s , Apr 17, 2025 4:06 PM
Phone restriction issue: "Phone is restricted by FPN code."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 29s , Apr 17, 2025 11:34 AM
Informationen darüber, warum Kunden Telus anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Telus Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere Telus Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Telus-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Telus Live-Chat mit dem Kundenservice

telus.com - Kundendienst
Online customer service chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Telus diese Option.

Telus Kundenservice auf X (früher Twitter)

@TELUS - Kundendienst
Use the link to connect with customer service through Twitter
Telus bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Telus Kunden-Helpdesk/Web-Support

telus.com - Kundendienst
Online customer service support
telus.com - Kundendienst
Online customer service support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Telus-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Telus, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Telus-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Telus, da 9,438 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den gängigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 866-558-2273 entgegennimmt, gehören Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Telus anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon, Chat, Internet oder Twitter Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Telus 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Telus-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Telus keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Telus zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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