A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 50 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Sunday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 2, then say "I don't know", then "I don't know" then press 0 · In a few words, please tell me why you are calling today. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 3 then 1 then 2 · In a few words, tell me how I can help you? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Mon-Fri 9am-5pm EST · Direct to Corp. HQ Office · If you know the extension you are calling, press 1. To reach the store, press 2. Credit card questions, press 3. Question regarding a recent order, press 4.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Macy's dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Macy's-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Macy's-Telefonsystem begrüßt werden: In a few words, tell me how I can help you?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say "Representative" 2 times, then say "Something Else."
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Macy's, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Would you like to find the order with your phone number instead? Please say yes Please tell me the ten digit phone number associated with this order."
Auszug aus einem Anruf mit Macy's
Monday, May 13, 2024 8:41 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling Macy's.
Let's try this another way. Which of the following matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
Auszug aus einem Anruf mit Macy's
Thursday, June 20, 2024 11:19 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Let's try this a different way. Using your keypad, enter the eight to twelve digit order number."
Auszug aus einem Anruf mit Macy's
Sunday, April 7, 2024 2:10 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Let's try this another way. Which of the following best matches what you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
Auszug aus einem Anruf mit Macy's
Tuesday, June 11, 2024 5:57 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Macy's betreibt das Callcenter für diese 800-289-6229 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Sunday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 9.632 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Macy's-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Macy's-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Macy's besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Macy's ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 76 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 9.632 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Sunday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf, sie ist 212 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Macy's anzurufen, Sunday.In diesem Fall ist es ein Kinderspiel. Sunday ist nicht nur der Tag mit den wenigsten Anrufen auf diese Macy's-Nummer, sondern auch der Tag mit den kürzesten Wartezeiten.
Bei Macy’s anzurufen ist eigentlich ganz einfach und erfordert in vielen Fällen nicht einmal die Interaktion mit einem Kundendienstmitarbeiter. Als ich anrief, wurde ich zum automatisierten Menü weitergeleitet, wo ich nach meiner Sprache gefragt wurde. Ich wählte Englisch und das System fragte mich anschließend, warum ich anrief.
Ich sagte, dass ich Informationen zu Rücksendungen haben möchte, und das System erklärte mir genau, wie ich eine Rücksendung einleiten könnte. Das System sagte, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte, hätte ich dafür 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit und ich hätte zwei Möglichkeiten, ihn zurückzugeben.
Ich könnte entweder das Online-Rückgabesystem von Macy's nutzen oder den Artikel im Geschäft zurückgeben. Wenn ich das Online-Rückgabesystem wähle, zahle ich keine Gebühr, wenn ich am Macy's-Prämienprogramm teilnehme. Wenn ich nicht am Programm teilnehme, wird mir eine Gebühr von 9,95 $ berechnet, die bei der Rückgabe des Artikels von meiner Rückerstattung abgezogen wird.
Wenn ich mich für die Rückgabe in einem Geschäft entscheide, kann ich dies sowohl mit Artikeln tun, die ich im Geschäft gekauft habe, als auch mit Artikeln, die ich online bestellt habe. Wenn ich die Artikel im Geschäft gekauft habe, muss ich sie nur in dem Geschäft zurückgeben, in dem ich sie gekauft habe, da bei der Rückgabe im Geschäft keine andere Möglichkeit besteht.
Insgesamt war ich angenehm überrascht, wie reibungslos das Gespräch verlief. Ich hatte nie das Problem, dass das System eine Frage nicht beantworten konnte, da die ausführliche Nachricht eine Miniaturversion mit allem war, was jemand fragen könnte. Ich hatte alle nötigen Informationen, um zu entscheiden, wann ich einen Artikel zurücksenden sollte und trotzdem noch die volle Gutschrift für den Artikel erhalten konnte. Aus diesem Grund würde ich diese Nummer auf jeden Fall verwenden, wenn ich Hilfe bräuchte, da sie ein Zeichen für große Liebe zum Detail zu sein scheint.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Macy's anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Macy's anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Das Zusammenführen zweier Macy's-Konten ist möglich, indem eine Reihe von Schritten befolgt werden, darunter die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, die Bereitstellung der erforderlichen Details für Überprüfungszwecke, die Übertragung von Daten und Präferenzen zwischen Konten und der Erhalt einer endgültigen Bestätigung, sobald die Zusammenführung abgeschlossen ist. Durch die Konsolidierung mehrerer Konten in einem einheitlichen Profil können Sie Ihr Einkaufserlebnis optimieren und alle Vorteile der Online-Plattform von Macy's nutzen.
Das Rückgaberecht von Macy's ermöglicht es Kunden, die meisten Artikel innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben, sowohl im Geschäft als auch online. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, mit angebrachten Etiketten versehen sein und von der Quittung oder Auftragsbestätigung begleitet sein. Es gelten jedoch einige Ausnahmen. Beispielsweise können bestimmte Elektronikgeräte, Matratzen und Möbel unterschiedliche Rückgabefristen haben oder Wiedereinlagerungsgebühren unterliegen. Darüber hinaus gelten ausgewählte Artikel wie personalisierte Produkte und Ausverkaufsartikel als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden. Es empfiehlt sich, vor dem Kauf die spezifischen Rückgabebedingungen für die Produktkategorie zu prüfen. Insgesamt ist Macy's bestrebt, bequeme und problemlose Rücksendungen zu ermöglichen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Es ist wichtig, die Anmeldedaten für alle Online-Konten im Auge zu behalten, aber das Entsperren Ihres Macy's-Kontos sollte unkompliziert sein. Wenn die Probleme weiterhin bestehen oder Sie während des Entsperrvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an das Kundendienstteam von Macy's.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Macy's Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Macy's und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Fehlende Bestellanfrage: "I didn't get my order."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 38s , Dec 27, 2024 1:42 PM
Defekte Möbel zurückgeben: "I bought a vanity for my granddaughter for Christmas, but it's busted and defective."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 28m 28s , Dec 26, 2024 9:27 PM
Problem bei der Paketzustellung: "I haven't received the loafers."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 32 m, Dec 26, 2024 9:25 PM
Informationen darüber, warum Kunden Macy's anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Macy's-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Macy's bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Einige Kundenserviceteams, wie das von Macy's, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Macy's-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Macy's, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Macy's-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Macy's, da 55,422 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-289-6229 entgegennimmt, sind Missing order, Refund order, Return order, Technical support und andere Kundendienstprobleme. Das Macy's-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus MIssouri und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Macy's 5 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Macy's-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Macy's keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Macy's zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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