Bietet Overstock.com einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 11 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Wednesday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Overstock.com dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Overstock.com-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Overstock.com-Telefonsystem begrüßt werden: Help with shopping: press 1. For order status: press 2. For parts requests: press 3. For returns: press 4. For Overstock credit cards: press 8. For anything else: press 0.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 0 at the first menu.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Overstock.com, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Hello. And thank you for calling Bed Bath and Beyond.
We're proud to announce overstock dot com is back.
To hear more, please press one.
Yes. You heard right. No scams here.
Overstock is now back as part of the new Bed Bath and Beyond.
Overstock merged with Bed Bath and Beyond and has been operating under that name for the past several months.
We are now relaunching overstock dot com under the Bed Bath and Beyond umbrella in order to offer you the best deals, selection, and service.
Please visit help dot overstock dot com to hear more about this exciting news.
To hear this information again, please press one."
Auszug aus einem Anruf mit Overstock.com
Tuesday, January 2, 2024 5:57 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Overstock.com betreibt das Callcenter für diese 800-843-2446 Telefonnummer Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 355 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Overstock.com-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Overstock.com-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Overstock.com besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Overstock.com ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 305 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 355 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Overstock.com anzurufen, Wednesday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Overstock.com an Wednesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Ich habe mir ein Sofa auf Overstock.com angesehen, aber bevor ich den endgültigen Kauf tätigte, wollte ich anrufen und ein paar Fragen zu deren Versand stellen. Ich rief diese Nummer an und war etwas überrascht, als ein virtueller Assistent sagte: „Hallo, danke, dass Sie bei Bed, Bath and Beyond angerufen haben. Bitte warten Sie, während wir Ihre Informationen nachschlagen.“ Zuerst dachte ich, ich hätte die falsche Nummer angerufen und legte auf, aber dann zeigte mir eine schnelle Google-Suche, dass Overstock den Namen Bed, Bath and Beyond nach ihrer Frequenz gekauft hatte. Sie sollten das klarstellen, indem sie auch Overstock.com erwähnen, aber auf jeden Fall rief ich zurück.
Meine Telefonnummer wurde nicht erkannt, was verständlich war, da ich noch keinen Kauf getätigt hatte. Ich musste jedoch nur warten und bekam dann eine Liste mit Optionen angezeigt. Die Optionen waren: „Für Hilfe beim Einkaufen drücken Sie 1. Für die Sendungsverfolgung drücken Sie 2. Für den Bestellstatus drücken Sie 3. Für Teileanfragen drücken Sie 4. Für Rücksendungen drücken Sie 5. Für Geschenklisten drücken Sie 6. Für Bed, Bath, and Beyond- und Overstock-Kreditkarten drücken Sie 8. Bei Fragen zu Ihrer Beyond Protection-Garantie drücken Sie 9.“
Ich wählte Option eins und der virtuelle Assistent sagte: „Lass uns einkaufen gehen.“ Fast sofort nahm jemand den Hörer ab und war bereit, meine Fragen zu beantworten. Sie hatten einen starken Akzent und das bedeutete, dass ich einige Dinge wiederholen musste, aber ich kam durch und bekam die Antworten, die ich brauchte. Insgesamt war der Kundenservice in Ordnung, aber ich denke, sie sollten mit dem Namen Overstock antworten, weil das viel weniger verwirrend wäre. Ich würde trotzdem wieder anrufen, wenn ich weitere Fragen hätte, denn nach ein bisschen Unsinn konnte mir geholfen werden.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Overstock.com anrufen
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Overstock.com und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Rücksendestatus prüfen: "I'm looking for the return status on my order."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 16m 5s , Nov 22, 2024 6:13 PM
Lieferstatusabfrage: "My grandson doesn't know when it's being delivered."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 9m 5s , Nov 9, 2024 4:51 PM
Produkt in der falschen Farbe erhalten: "I ordered gray the gray chairs, and I received beige."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 17m 29s , Nov 5, 2024 2:51 PM
Nach vergangenen Bestellungen fragen: "I'm trying to find out our past order."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 9m 42s , Nov 1, 2024 9:07 PM
Anfrage zur Rückerstattung der Rücksendung: "I'm calling to make sure that I filled out a return form, and I forget how much it was costing to return?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 41s , Oct 27, 2024 8:54 PM
Informationen darüber, warum Kunden Overstock.com anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Overstock.com-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Overstock.com wird auf Ihre E-Mail antworten.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Overstock.com-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Overstock.com, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Overstock.com-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Overstock.com, da 21,912 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-843-2446 entgegennimmt, gehören Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Das Overstock.com-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus St. Louis, MO / Jamaica und ist laut Kundenangaben Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET geöffnet. Insgesamt hat Overstock.com eine 1-Telefonnummer. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Overstock.com-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Overstock.com keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Overstock.com zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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