A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Sun 5am-8pm PST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 12 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 1 for help with Rewards Cards · Please hold while we transfer you to the next available representative. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Starbucks dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Starbucks-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Starbucks-Telefonsystem begrüßt werden: Starbucks card or rewards program, press 1. Feedback or questions about a store, products, or the company, press 2. Support with a Starbucks Odyssey experience, press 3.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Must choose an option 1-2.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Starbucks, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
For your current Starbucks card balance, stars earned, recent transactions, and more, press one."
Auszug aus einem Anruf mit Starbucks
Sunday, January 21, 2024 6:17 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company.
To continue in English, press one.
If you're calling for assistance with Triple Star Days, it's not too late to receive your stars.
Log in to your account and activate today to receive your bonus stars for any purchases made today.
If you would like to receive a text message with more details on activating these offers, press three now."
Auszug aus einem Anruf mit Starbucks
Tuesday, January 16, 2024 1:36 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Thank you for calling Starbucks Coffee Company. To continue in English, press one.
If you are calling about a Starbucks card balance or are a Starbucks rewards member calling to take action in your Starbucks account, such as adding and removing Starbucks cards, transferring Starbucks card balances, and general account management, Please visit app dot starbucks dot com or press three now and we'll text you a link.
Standard data and message rates may apply. Otherwise, please stay on the line.
Please enter your sixteen digit Starbucks card number or account ID."
Auszug aus einem Anruf mit Starbucks
Friday, October 4, 2024 11:04 AM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Starbucks betreibt das Callcenter für diese 800-782-7282 Telefonnummer Mon-Sun 5am-8pm PT.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Wednesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 959 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Starbucks-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Starbucks-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Starbucks besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Starbucks ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 26 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 959 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf.
Wenn Sie mit einem Kundenproblem die Telefonnummer des Starbucks-Kundendienstes anrufen, werden Sie von einem automatischen Nachrichtensystem mit Sprachoptionen für Englisch, Französisch und Spanisch (in dieser Reihenfolge) begrüßt. Wenn Sie keine Option auswählen, wird das Nachrichtensystem auf Englisch fortgesetzt. Ihnen werden die folgenden Optionen angezeigt: Drücken Sie die Eins, um Ihr aktuelles Guthaben auf der Starbucks-Karte, die verdienten Sterne, die letzten Transaktionen und mehr anzuzeigen. Drücken Sie die Zwei, wenn Sie Fragen haben oder Feedback zu einem ihrer Geschäfte, Produkte oder dem Unternehmen als Ganzes geben möchten; Drücken Sie die Drei, um Unterstützung beim Starbucks Odyssey-Erlebnis zu erhalten. Dieses Telefonmenü wird drei Zyklen lang wiederholt. Wenn Sie keine der drei Optionen auswählen, wird das Gespräch beendet.
Wenn Sie die erste Option auswählen, werden Sie zu einem zusätzlichen Nachrichtensystem weitergeleitet, das Sie zunächst auf deren Website weiterleitet. Für zusätzliche Zugänglichkeit können Anrufer die Drei drücken, um einen Link zur Starbucks-Website zu erhalten. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre sechzehnstellige Starbucks-Kartennummer einzugeben, um Maßnahmen zu Ihrem Konto zu ergreifen. Wenn Sie diese Informationen nicht haben und stattdessen mit einem Vertreter sprechen möchten, können Sie die Rautetaste drücken. Dies ist eine zusätzliche Maßnahme zur Barrierefreiheit, die ich sehr geschätzt habe.
Wenn Sie die zweite Option auswählen, bietet Ihnen ein automatisiertes Nachrichtensystem erneut an, Ihnen per SMS einen Link zur Starbucks-Website zu senden, auf der Sie online mit dem Support chatten können, und fordert Sie dann auf, in der Leitung zu bleiben, um den nächsten verfügbaren Vertreter zu kontaktieren. Dies ist die Option, für die ich mich entschieden habe, da ich Fragen zu einem ihrer Produkte hatte. Der Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, war freundlich und hilfsbereit und ähnelte dem automatisierten Nachrichtensystem, erwähnte die Starbucks-Website. Ich kann mir vorstellen, dass dies von allen Vertretern erwartet wird, da die Website des Unternehmens eine Fülle von Informationen bietet. Insgesamt war meine Erfahrung mit dem Vertreter unkompliziert und positiv.
Wenn Sie im Hauptmenü des Telefons die dritte Option auswählen, erhalten Sie die gleiche Aufzeichnung wie bei Option zwei: Das automatische Nachrichtensystem bietet an, Ihnen per SMS einen Link zur Starbucks-Website zu senden, auf der Sie online mit dem Support chatten können, und fordert Sie dann auf, auf der Website zu bleiben Leitung für den nächsten verfügbaren Vertreter.
Insgesamt würde ich sagen, dass ihre Website eine großartige Option ist, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, einen Vertreter zu erreichen, insbesondere wenn man bedenkt, dass es eine Kundendienst-Chat-Funktion gibt. Für diejenigen, die lieber anrufen, scheint das Erreichen eines Vertreters jedoch ein insgesamt unkomplizierter und unkomplizierter Prozess zu sein. Ich würde die Website vor allem dann empfehlen, wenn Sie auf Ihr aktuelles Guthaben auf der Starbucks-Karte, Ihre verdienten Sterne, aktuelle Transaktionen usw. zugreifen möchten. Die Eingabe Ihrer Kartennummer am Telefon kann mühsam sein und es kann leicht zu Fehlern kommen.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Starbucks anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Starbucks anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ein Starbucks-Store bezieht sich auf einen Einzelhandelsstandort, der Starbucks gehört und direkt von Starbucks betrieben wird. Diese Geschäfte halten sich an strenge Unternehmensstandards und gewährleisten gleichbleibende Qualität und Service in allen Aspekten des Erlebnisses. Sie bieten ein umfassendes Sortiment an Starbucks-Produkten, einschließlich saisonaler Angebote, und beschäftigen von Starbucks ausgebildete Baristas, die Experten für die Zubereitung des perfekten Getränks sind. Andererseits befindet sich ein lizenzierter Starbucks-Standort normalerweise in einer anderen Einrichtung, beispielsweise einem Lebensmittelgeschäft, einem Universitätscampus oder einem Flughafen. Diese Standorte werden nicht von Starbucks betrieben, sondern haben stattdessen eine Lizenzvereinbarung mit der Marke, die es ihnen ermöglicht, Starbucks-Produkte zu verkaufen. Während lizenzierte Standorte darauf abzielen, die Qualität von Starbucks aufrechtzuerhalten, ist ihr Angebot möglicherweise eingeschränkter und ihre Mitarbeiter erhalten möglicherweise nicht das gleiche Schulungsniveau wie die Baristas in den Starbucks-Filialen. Letztendlich liegt der Unterschied in den Eigentumsverhältnissen und der betrieblichen Kontrolle, da Starbucks-Filialen das umfassendste und authentischste Starbucks-Erlebnis bieten.
Das Starbucks Rewards-Programm ist ein Treueprogramm, das Starbucks seinen Kunden anbietet. Damit können Kunden bei ihren Einkäufen Sterne sammeln, die gegen verschiedene Prämien und Vorteile eingelöst werden können. Wenn sich Kunden für das Programm anmelden, erhalten sie eine digitale Starbucks-Rewards-Karte, mit der sie in teilnehmenden Geschäften Sterne sammeln können. Jeder mit der Karte ausgegebene Dollar bringt 2 Sterne, und Kunden können durch personalisierte Angebote und Werbeaktionen auch Bonussterne verdienen. Diese Sterne können gegen kostenlose Speisen und Getränke sowie andere exklusive Vorteile wie kostenlose Nachfüllungen und Geburtstagsprämien eingelöst werden. Darüber hinaus genießen Mitglieder weitere Vergünstigungen wie die Vorbestellung mit der mobilen App und den kostenlosen WLAN-Zugang im Geschäft. Das Programm verfügt über verschiedene Mitgliedschaftsstufen – Welcome, Green und Gold – die steigende Vorteile basierend auf der Anzahl der gesammelten Sterne bieten und letztendlich das Starbucks-Erlebnis für treue Kunden verbessern.
Es gibt drei Hauptszenarien, in denen Sie Ihr Starbucks-Konto wiederherstellen müssen. Das erste ist, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, das zweite ist, wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben und das dritte ist, wenn Ihr Konto gehackt wird. Sie können Ihr Starbucks-Konto ganz einfach online wiederherstellen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Starbucks Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Starbucks und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anfrage zu vermissten Sternen: "But the thing is, I was saving my stars, and then and then the star disappeared."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 25m 3s , Nov 8, 2024 8:15 PM
Anforderung von Filmmaterial des Vorfalls: "I was wondering if I could get the footage of that."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 21s , Oct 19, 2024 3:46 PM
Auftragsproblem in Frankreich: "I ordered two cakes with my drinks, and they forgot to give it to me."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 11s , Oct 15, 2024 3:26 PM
Doppelte Gebührenabfrage: "I think I was charged twice for a drink this morning."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 9m 27s , Oct 11, 2024 9:12 PM
Informationen darüber, warum Kunden Starbucks anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Starbucks-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Use this link to connect with customer service via chat
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Starbucks diese Option.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und Starbucks wird auf Ihre E-Mail antworten.
Starbucks bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Einige Kundenserviceteams, wie das von Starbucks, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Starbucks-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Starbucks, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Starbucks-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Starbucks, da 26,994 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-782-7282 entgegennimmt, sind Store Feedback, Overcharge on Account, Update Account Info, Points Not Adding, Points Redemption und andere Kundendienstprobleme. Das Starbucks-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus New Mexico und ist laut Kunden Mon-Sun 5am-8pm PT geöffnet. Insgesamt hat Starbucks 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Starbucks-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Starbucks keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Starbucks zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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