Wie kann ich bei Norton AntiVirus mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie '4' und dann '3' für Windows, '4' für Macintosh oder '5' für Mobiltelefon oder Tablet. Drücken Sie dann '2' für 'Norton Anti-Virus' und 'Internet Security' oder '3' für ' Norton 360 '.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Norton AntiVirus einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Norton AntiVirus einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 8 Minuten und 51 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Saturday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Direct to Cancel and Renewal Dept · Please tell me how I can assist you? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Norton AntiVirus dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Norton AntiVirus-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Norton AntiVirus-Telefonsystem begrüßt werden: Please tell me how I can assist you?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press '4' then Press '3' for Windows, '4' for Macintosh or, '5' for Mobile Phone or Tablet then Press '2' for 'Norton Anti-Virus' and 'Internet Security' or '3' for 'Norton 360'.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Norton AntiVirus, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to Norton customer support. Your call today may be recorded to help us improve our service.
Let's get you the help you need. In a few words, please tell me how I can assist you."
Auszug aus einem Anruf mit Norton AntiVirus
Friday, November 8, 2024 4:21 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Welcome to Norton customer support.
Your call today may be recorded to help us improve our service.
Now let's get you the help you need. Please tell me what I can assist you with today.
I haven't heard back from you.
If I don't get a response, I will have to disconnect the call.
You can say things like help with download, cancel, refund, update account information, technical assistance, alerts, identity protection, or help logging in."
Auszug aus einem Anruf mit Norton AntiVirus
Wednesday, March 13, 2024 4:42 PM
Möglicherweise müssen sie Ihr Konto nachschlagen
"I can assist you with virus removal.
Let's start by getting your email address. Would you like to proceed?
I apologize, but I am unable to look up your account."
Auszug aus einem Anruf mit Norton AntiVirus
Saturday, March 30, 2024 10:11 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Norton AntiVirus betreibt das Callcenter für diese 800-927-3991 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Saturday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 1.227 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Norton AntiVirus-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Norton AntiVirus-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Norton AntiVirus besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Norton AntiVirus ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 112 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 1.227 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Saturday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf, sie ist 1600 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Norton AntiVirus anzurufen, Saturday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Norton AntiVirus an Saturday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Der Anruf bei Norton AntiVirus war relativ einfach, da das Unternehmen meine E-Mail-Adresse zunächst nicht erkannte. Ich konnte mir jedoch vorstellen, wie gut der Prozess wäre, wenn dies der Fall wäre, daher vermute ich, dass sie an der Einführung dieser Funktion arbeiten. Jedenfalls musste ich anrufen, um mit jemandem über mein Norton-Sicherheitsabonnement zu sprechen, da es sich automatisch verlängerte, und ich wusste nicht einmal, dass ich es noch hatte. Ich glaube, ich habe mich beim Kauf meines neuen Computers für eine Testversion angemeldet und musste mit jemandem über den Lieferumfang sprechen, um festzustellen, ob ich ihn tatsächlich behalten möchte.
Als ich anrief, musste ich mir eine Nachricht über den Datenschutz und den Hinweis anhören, dass mein Anruf zur Überwachung und Schulung aufgezeichnet würde, bevor ich überhaupt eine Begrüßung erhielt. Dann hieß es: „Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst von Norton angerufen haben. Ich kann kurze Sätze verstehen. Bitte sagen Sie mir, womit ich Ihnen heute helfen kann.“ Ich war sehr froh, mit einem automatisierten System mit integrierter KI-Technologie sprechen zu können, denn das bedeutet, dass ich mich nicht mit Verzeichnisbäumen herumschlagen muss. In dieser Hinsicht steht Norton ganz oben auf der Liste der Unternehmen, die ich erneut anrufen würde.
Dann sagte ich: „Hilfe mit meinem Norton-Abonnement.“ Die Antwort lautete: „Dabei kann ich Ihnen auf jeden Fall helfen. Ich kann Ihnen eine SMS senden, in der Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse eingeben und antworten können, ohne das Telefongespräch zu unterbrechen. Es können Standard-Datentarife anfallen. Soll ich die SMS jetzt senden?“ Dies würde theoretisch den Identifizierungsprozess rationalisieren, was nett war, aber leider hat es, wie ich bereits bemerkt habe, bei mir nicht funktioniert.
Die SMS funktionierte jedoch einwandfrei und nahm meine E-Mail entgegen, aber der Assistent sagte, dass er mein Konto nicht finden konnte. Dann bot es mir jedoch an, mich mit einem Agenten zu verbinden, wenn ich die 9 drückte, sodass ich die Chance sehr begrüßte, direkt mit jemandem zu sprechen, der mir tatsächlich helfen konnte.
Nachdem ich die 9 gedrückt hatte, wurde ich in die Warteschlange gestellt. Ich musste mir ihre Datenschutzhinweise anhören und hatte die Möglichkeit, die Aufzeichnung abzulehnen, was eine gute Option war. Ich hatte bei diesem Anruf keine besonderen Bedenken, aber bei anderen Anrufen hätte ich diese Option vielleicht genossen, die normalerweise nicht angeboten wird, wenn man den Kundendienst anruft.
Ich war nur etwa fünf Minuten in der Warteschleife, aber die Wartemusik war sehr laute Popmusik, und ich war nicht der größte Fan davon. Die gute Nachricht ist, dass ich, wenn ich es auf den Lautsprecher stellte, keine Chance hatte, es zu verpassen, wenn jemand es in die Hand nahm. Der Agent war einigermaßen hilfreich, aber am Ende habe ich mich entschieden zu stornieren, und sie haben mich an einen anderen Agenten weitergeleitet, der mir bei diesem Prozess helfen konnte.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Norton AntiVirus anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Norton AntiVirus anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Norton AntiVirus und Norton Internet Security sind zwei unterschiedliche Sicherheitslösungen von Norton. Während beide darauf abzielen, Ihre Geräte vor Online-Bedrohungen zu schützen, gibt es einige wichtige Unterschiede, die es zu beachten gilt. Norton AntiVirus bietet in erster Linie wesentlichen Schutz vor Viren, Malware und Ransomware. Es schützt Ihren Computer und verhindert, dass diese bösartigen Entitäten Ihr System infizieren. Allerdings bietet es nur begrenzten Schutz für andere Online-Aktivitäten. Andererseits bietet Norton Internet Security umfassenden Schutz, indem es Antivirenfunktionen mit zusätzlichen Sicherheitsebenen kombiniert. Es umfasst Tools zum Schutz Ihrer persönlichen Daten bei Online-Transaktionen, schützt vor Phishing-Versuchen und sorgt für ein sicheres Surferlebnis. Es enthält außerdem eine Firewall und erweiterte Funktionen wie die Kindersicherung. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Norton AntiVirus auf den Kernschutz vor Malware konzentriert, Norton Internet Security jedoch einen umfassenderen Schutz mit zusätzlichen Funktionen zum Schutz vor verschiedenen Online-Bedrohungen und zur Verbesserung Ihrer allgemeinen Online-Sicherheit bietet.
Die Systemanforderungen für Norton AntiVirus lauten wie folgt: Für Windows-Betriebssysteme ist Windows XP (32-Bit) mit Service Pack 3, Windows Vista (32-Bit und 64-Bit) mit Service Pack 1 oder höher, Windows 7 ( 32-Bit und 64-Bit) mit Service Pack 1 oder höher, Windows 8/8.1 (32-Bit und 64-Bit) und Windows 10 (32-Bit und 64-Bit). Zu den Mindesthardwareanforderungen gehören ein 1-GHz-Prozessor, 1 GB RAM für ein 32-Bit-Betriebssystem oder 2 GB RAM für ein 64-Bit-Betriebssystem und 300 MB verfügbarer Festplattenspeicher. Für Mac-Betriebssysteme werden macOS 10.14 (Mojave), macOS 10.15 (Catalina) und macOS 11 (Big Sur) oder höher unterstützt. Für den Download und die Aktualisierung der Software ist eine stabile Internetverbindung unerlässlich.
Norton AntiVirus schützt vor einer Vielzahl digitaler Bedrohungen und gewährleistet so umfassende Sicherheit für Ihre Geräte. Es bietet Echtzeitschutz vor verschiedenen Formen von Malware, einschließlich Viren, Spyware, Ransomware und Phishing-Versuchen. Norton AntiVirus scannt und erkennt aktiv schädliche Dateien, Websites und Downloads und schützt so Ihre persönlichen Daten vor der Gefährdung. Mithilfe fortschrittlicher Technologie aktualisiert das Unternehmen ständig seine Virendefinitionen und setzt proaktive Maßnahmen ein, um sich aktiv gegen neu auftretende Bedrohungen zu verteidigen. Darüber hinaus ermöglicht Norton AntiVirus sicheres Surfen, indem es unsichere Websites und verdächtige Links blockiert und so Ihre Online-Transaktionen und Ihre Identität schützt. Es verfügt außerdem über eine robuste Firewall, um unbefugten Zugriff auf Ihr Netzwerk und wichtige Daten zu verhindern. Kurz gesagt: Norton AntiVirus gewährleistet umfassenden Schutz und schützt Ihre Geräte und vertraulichen Informationen vor sich entwickelnden Online-Gefahren.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Norton AntiVirus Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Norton AntiVirus und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Hilfe bei der Installation des Antivirus: "I'm having problem with installing my antivirus."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 34m 45s , Nov 25, 2024 1:39 AM
Technische Supportanfrage: "I'd like to talk to a technician."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 175m 44s , Nov 21, 2024 9:29 PM
Virenanfrage: "Need to talk some to somebody about a virus."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 16m 1s , Nov 19, 2024 7:49 PM
Unberechtigte Abbuchungsanfrage: "I'll charge my card, and I didn't purchase it."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 12s , Nov 14, 2024 12:33 PM
Informationen darüber, warum Kunden Norton AntiVirus anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Norton AntiVirus-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Just fill out a simple form to chat online with a Norton agent. The information will help locate your account information and create a support case.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet Norton AntiVirus diese Option.
Norton AntiVirus Kundenservice auf X (früher Twitter)
Norton AntiVirus bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Norton AntiVirus-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Norton AntiVirus, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Norton AntiVirus-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Norton AntiVirus, da 9,162 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-927-3991 entgegennimmt, gehören Renew Membership, Update Account Info, Cancel Membership, Account Access, Refund a Charge und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Norton AntiVirus anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, sie per Telefon, Twitter, Chat oder Internet zu kontaktieren. Insgesamt hat Norton AntiVirus 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Norton AntiVirus-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie weiterhin Ihre Erfahrungen, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Norton AntiVirus keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Norton AntiVirus zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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