Mozy Kundendienst

Wenn Sie diese Nummer anrufen, ist es wichtig zu wissen, dass Mozy nicht mehr existiert, da Carbonite das Unternehmen aufgekauft hat. Die Telefonnummer funktioniert jedoch weiterhin, da Carbonite sie als Nummer für den technischen Support in sein Unternehmen integriert hat.

Das zweite, was Sie über das Anrufen dieser Nummer wissen sollten, ist, dass es nur dann nützlich ist, wenn Sie bereits ein Konto bei Mozy oder Carbonite haben. Diese Nummer ist nur für den technischen Support gedacht. Wenn Sie also versuchen, damit ein Konto einzurichten oder Informationen zum Kauf eines Kontos zu erhalten, werden Sie keinen Erfolg haben.

Als ich anrief, konnte ich zunächst niemanden erreichen, da ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten angerufen hatte. Als ich innerhalb der normalen Geschäftszeiten zurückrief, wurde ich fast sofort mit einem Vertreter verbunden, und die automatische Nachricht hatte kaum Zeit, fertig zu werden, bevor der Vertreter meinen Anruf entgegennahm. Sobald er antwortete, fragte er mich nach meiner E-Mail-Adresse, die ich ihm mitteilte.

Dann sagte er, meine E-Mail-Adresse sei keinem Konto im Carbonite-System zugeordnet und fragte, ob ich eine andere E-Mail-Adresse hätte, die ich gerne verwenden würde. Ich sagte ihm dann, dass ich kein aktueller Carbonite-Kunde sei; Ich war einfach daran interessiert, den Datensicherungsdienst von Carbonite zu nutzen und wollte mich darüber informieren, welches Abonnement für mich das Richtige sein könnte. Er sagte, dass er mir leider nicht weiterhelfen könne, da ich unter einer separaten Nummer mit dem Carbonite-Verkaufsteam sprechen müsste. Dann bot er mir die Nummer an und sagte mir, ich solle 866-350-6089 anrufen, um Informationen zu erhalten. Anschließend dankte er mir für meinen Anruf und wünschte mir einen schönen Tag.

Insgesamt ist es schwierig, sich ein vollständiges Bild davon zu machen, wie es ist, Carbonite anzurufen, da Sie diese Nummer nur verwenden können, wenn Sie bereits Kunde sind. Meinem kurzen Gespräch konnte ich entnehmen, dass es bei dieser Nummer keine sehr langen Wartezeiten gibt, die Mitarbeiter sich um die richtigen Details kümmern und Carbonite sich die Zeit nimmt, um sicherzustellen, dass mit der richtigen Person gesprochen wird, bevor mit dem Hilfeprozess begonnen wird.

Ich empfand den Vertreter als professionell und freundlich. Er sprach souverän, als wüsste er, wovon er sprach, und könnte bei Bedarf helfen. Ob das wirklich so war, lässt sich natürlich nicht beurteilen, aber er hat die Atmosphäre geschaffen, dass er im Bedarfsfall helfen konnte. Wenn ich ein echter Carbonite-Kunde wäre, würde ich auf jeden Fall versuchen, diese Nummer zu verwenden, wenn ich Hilfe bei einem Carbonite-Problem benötige.