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Amtrak Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Amtrak

800-872-7245
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Amtrak Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei Amtrak mit einem echten Menschen sprechen?

A:Sagen Sie "Es ist etwas anderes" ODER Drücken Sie 0, wenn die automatisierten Optionen beginnen. Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Amtrak einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet Amtrak einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Wednesday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Sunday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 4 Minuten und 12 Sekunden. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Saturday, die kürzesten bei Tuesday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

Amtrak Telefonnummern der Kunden

Mitgliedschaftsbelohnungen

800-307-5000
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 3, then enter member rewards number · Please tell me your 10-digit member number. To sign up for member rewards, say "sign up" or press 1. If you don't have your member number, say "I don't have it" or press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Amtrak dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit Amtrak sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Amtrak-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Amtrak-Telefonsystem begrüßt werden: For reserved Amtrak services, please stay on the line. For travel on unreserved trains, call 1-877-974-3322.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Say "It's something else" OR Press 0 when automated options begin.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Amtrak, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"Hi. I'm Julie. Amtrak's automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status, or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservation, great. Let's look up schedules and fares. And if you find something you like, we can make a reservation too. Let's get started. What city are you departing from? I think you said Pittsburgh, Pennsylvania. Is that correct? There two stations in Pittsburgh, Pennsylvania. Which one is it? You can choose from Pittsburgh Green Station, Pennsylvania. Or Pittsburgh Bus Stop, Pennsylvania. And what's the arrival city? I think you said Cincinnati, Ohio. Is that correct? Got it. There are two stations in Cincinnati, Ohio. Which one is it? You can choose from Cincinnati, Ohio Greyhound bus station. Or Cincinnati, Ohio train station."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 4:25 AM

Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto

"Do you know your reservation number? Hold on while I transfer you to an Amtrak agent. We are currently experiencing delay times of approximately ten minutes. If you would like to receive a callback when an agent will be available, please press one.
Please be aware that callbacks will occur Welcome to Callback Assist.
I have looked up your time based on the phone number you are calling from."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Monday, February 19, 2024 1:46 AM

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"Hi. I'm Julie, Amtrak's automated agent to check if a particular train is running on time. Say train status, Or to get schedule and price information, say schedule. I think you said you want to talk to an agent. Is that correct? Our agents are specialized. So tell me what you need help with. You want to hear our refund policy.
Correct?
My mistake one more time. Please tell me what you're calling about."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 1:12 AM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben

"Based on that information, it appears it is February eighteenth eight forty seven PM where you are.
If this is correct, press one. Otherwise, press two.
Just to make sure we're scheduling your return call in the correct time zone, please enter the time of day where you're calling from."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Monday, February 19, 2024 1:46 AM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben

"Hi. I'm Julie, Amtrak's automated agent, to check if a particular train is running on time. Say train status, Or to get schedule and price information, say schedules. For new or existing reservations, say reservations. You can also say it's something else. Great. If you're calling about a reservation you've already made, say I already have a reservation. Otherwise, I'll be able to help you book seats on any Amtrak train. Let's get started. Are you looking for one way or round trip?
Or if you already have a reservation, say, I have a reservation.
Tell me what you'd like to do. You can say pay for my reservation review my reservation, change my reservation, cancel my reservation, or it's something else."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Wednesday, January 3, 2024 11:09 AM

Das erste Telefonmenü

"Hi. I'm Julie, Amtrak's automated agent. To check if a particular train is running on time. Say train status, Or to get schedule and sorry. Sorry. I still didn't understand.
If you're unsure of what to do, say help or press star.
Otherwise, please say train status or press one, schedules or press two, reservations or press three, or say agent or press zero."
Auszug aus einem Anruf mit Amtrak
Sunday, May 26, 2024 5:30 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Amtrak betreibt das Callcenter für diese 800-872-7245 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 2.370 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Amtrak-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Amtrak-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Amtrak besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Amtrak ist Wednesday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Sunday, an dem im Vergleich durchschnittlich 19 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 2.370 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Saturday auf, sie ist 2008 % länger als das Minimum. Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest

Die beste Zeit zum Anrufen Amtrak

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Amtrak anzurufen, Tuesday. Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Amtrak an Tuesday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.

Anruf an diese Amtrak Kundennummer

Mein Anruf bei Amtrak verlief ziemlich gut. Wenn man bedenkt, wie viele Zeitpläne sie verwalten und wie viele verschiedene Probleme innerhalb einer Reservierung auftreten können, schätze ich den automatisierten Prozess, der die Abläufe wirklich rationalisiert und einfach zu befolgen macht. Menschen können Amtrak anrufen, um eine Reservierung zu buchen, eine Reservierung zu stornieren, einen Reisepreis festzulegen oder zu prüfen, ob ihr Zug planmäßig fährt. Sie können über ein Abrechnungsproblem mit einer Kreditkarte und Amtrak sprechen, über Reiseunterkünfte, verlorenes Gepäck sprechen und viele der kleinen Dinge ansprechen, die während einer Reise schiefgehen können.

Es war einfach genug, den automatisierten Prozess zu nutzen. Ich war etwas nervös, als ich Mitte November mit einem Agenten über meine Optionen für eine Bahnreise sprach, und die Idee einer Bahnreise schüchterte mich ein. Allerdings habe ich auch Flugangst und wollte eine Feiertagsfeier veranstalten. Deshalb habe ich beschlossen, dass es am besten wäre, anzurufen, damit ich über die Unterkunft sprechen und eine fundierte Entscheidung treffen kann, bevor ich meine Tickets buche. Ich möchte alle Details im Voraus wissen: Das erleichtert die Bewältigung von Reisen und unvorhersehbaren Situationen.

Als ich zum ersten Mal anrief, antwortete eine automatisierte Stimme und sagte: „Hallo, ich bin Julie, Amtraks automatisierte Agentin.“ Es bot mir dann eine Reihe von Optionen und ich musste meine Tastatur nicht verwenden, da sie sprachaktiviert war. Erfreulicherweise konnte ich feststellen, dass es keine Probleme mit der Aufnahme von Hintergrundgeräuschen durch das System gab, was manchmal passieren kann. Die Optionen waren: „Um zu überprüfen, ob ein bestimmter Zug pünktlich fährt, sagen Sie ‚Zugstatus‘.“ Um Fahrplan- oder Preisinformationen zu erhalten, sagen Sie „Fahrpläne“. Für neue oder bestehende Reservierungen sagen Sie „Reservierungen“. Man kann auch sagen: „Es ist etwas anderes.“ "

Ich habe mich für Fahrpläne und Tarife entschieden, weil ich es für sinnvoll hielt, erst zu sehen, wie viel es kosten würde, bevor ich Fragen stelle. Dann hieß es: „Super, schauen wir mal nach Fahrplänen und Tarifen, und wenn Sie etwas finden, das Ihnen gefällt, kann ich auch eine Reservierung vornehmen.“ Dann sagte ich den Abflugort (Cleveland) und den Ankunftsort (Boston South End). Die nächste Frage war meine Abreisezeit, die ich als 16. November bezeichnete.

Ich hatte kein Problem damit, die Frage zu beantworten, und dann wurde mir gesagt: „Wenn es sich bei diesem Anruf um einen unbegleiteten Minderjährigen handelt, der reist, drücken Sie bitte die 1, andernfalls bleiben Sie in der Leitung.“ Dann wurde gewarnt, dass ein hohes Anrufaufkommen herrschte und es zehn Minuten oder länger dauern würde, ich aber ihren Rückrufservice nutzen konnte. Ich habe den Rückrufservice genutzt und innerhalb von zehn Minuten wurde ich zurückgerufen. Der Agent war sehr hilfsbereit und beantwortete meine Fragen zu den Reservierungen und einige andere Fragen, die ich allgemein zum Reisen mit Amtrak hatte.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Warum Kunden Amtrak anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Amtrak anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Welche Gepäckbestimmungen gelten für Amtrak?

Die Gepäckbestimmungen von Amtrak erlauben es jedem Passagier, zwei persönliche Gegenstände und zwei Handgepäckstücke mit an Bord zu nehmen. Zu den persönlichen Gegenständen zählen Geldbörsen, Aktentaschen, Laptops und kleine Rucksäcke. Handgepäckstücke dürfen nicht mehr als 23 kg wiegen und müssen in das Gepäckfach oder unter den Sitz passen. Zusätzliches aufgegebenes Gepäck ist käuflich zu erwerben, wobei die Höchstmenge auf vier Gepäckstücke pro Person beschränkt ist. Aufgegebenes Gepäck darf nicht mehr als 23 kg wiegen und darf in Länge, Breite und Höhe zusammen nicht mehr als 190 cm (75 Zoll) betragen. Für übergroßes oder übermäßiges Gepäck können zusätzliche Gebühren anfallen. Passagiere können sich auch für den Versand größerer Gegenstände oder Fahrräder per Amtrak Express Shipping entscheiden. Es empfiehlt sich immer, auf der offiziellen Website von Amtrak nach den aktuellsten und detailliertesten Gepäckrichtlinien zu suchen.

Welche Richtlinien gelten für das Reisen mit Fahrrädern bei Amtrak?

Amtrak akzeptiert Fahrräder in den meisten seiner Züge, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und bestimmter Richtlinien. Um Ihr Fahrrad an Bord zu bringen, müssen Sie im Voraus einen Platz reservieren und eine Gebühr entrichten. Fahrräder werden in der Regel in den dafür vorgesehenen Fahrradständern der einzelnen Züge von Amtrak aufbewahrt, was je nach Strecke variieren kann. Klappräder sind in allen Zügen erlaubt, nicht faltbare Fahrräder werden nur auf ausgewählten Strecken akzeptiert. Es ist wichtig zu beachten, dass Fahrräder ordnungsgemäß verpackt und im dafür vorgesehenen Check-in-Bereich des Bahnhofs vorgelegt werden müssen. Darüber hinaus empfiehlt Amtrak Radfahrern, für zusätzliche Sicherheit während der Fahrt ihre eigenen Fahrradschlösser mitzubringen. Für detaillierte Informationen und Reservierungen besuchen Sie bitte die Website von Amtrak oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Gibt es Möglichkeiten für Gruppenreservierungen bei Amtrak?

Ja, Amtrak bietet Optionen für Gruppenreservierungen an. Egal, ob Sie einen Familienausflug, einen Schulausflug oder eine Firmenveranstaltung planen, Amtrak bietet praktische Optionen für Gruppen ab 20 Passagieren. Um eine Gruppenreservierung anzufordern, können Sie den Amtrak Group Sales per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Ein engagiertes Team von Gruppenreisespezialisten unterstützt Sie bei der Auswahl der besten Reisedaten, Routen und Unterkünfte für die Bedürfnisse Ihrer Gruppe. Gruppenreservierungen bieten mehrere Vorteile, darunter ermäßigte Tarife und Flexibilität bei der Zahlung und Namensänderung. Amtrak sorgt mit seinem effizienten Gruppenbuchungsprozess für ein nahtloses Reiseerlebnis und macht es großen Gruppen leicht, gemeinsam bequem und kostengünstig zu reisen.

Top Amtrak Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Amtrak Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Amtrak und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Freigepäckanfrage: "I wanted to find out how many legacies you're allowed to carry."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 8s , Nov 4, 2024 2:49 AM
Neue Reservierung vornehmen: "I want to take the eleven oh four train going from Jacksonville to Washington DC on Thursday."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 17m 48s , Nov 4, 2024 2:26 AM
Bitte um Unterstützung: "I just wanna be accommodated for my trip."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 26m 5s , Nov 2, 2024 10:43 PM
Ticketoptionen anfragen: "What are her options?"
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 50s , Nov 1, 2024 1:25 PM
Bezahlung der Tickets: "I need to pay for my tickets."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 18s , Nov 1, 2024 11:37 AM
Ticketgültigkeit prüfen: "I would like to know if my key ticket is still good."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 52s , Oct 31, 2024 8:23 PM
Reisemöglichkeiten anfragen: "I believe Fairfield, California."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 30m 59s , Oct 31, 2024 4:54 PM
Reisetermin ändern Anfrage: "I wanted to find out if I could move that to one day later, the fourteenth, without any penalty."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 7m 21s , Oct 31, 2024 3:50 PM
Informationen darüber, warum Kunden Amtrak anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Amtrak Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere Amtrak Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Amtrak-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Amtrak Kundenservice auf X (früher Twitter)

@Amtrak - Kundendienst
Customer service Twitter feed
Amtrak bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Amtrak Kunden-Helpdesk/Web-Support

amtrak.com - Kundendienst
Online customer service support
amtrak.com - Angebote & Pakete
This is the best link to use to find the most recent and up to date deals and sales from Amtrak
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Amtrak-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Amtrak, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Amtrak-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Amtrak, da 137,892 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-872-7245 entgegennimmt, sind Make a Booking, Refund, Missing Items, Cancel or Change Booking, Problem With a Trip und andere Kundendienstprobleme. Das Amtrak-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Pennsylvania und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Amtrak 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Amtrak-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Amtrak keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Amtrak zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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