McDonald's Kundendienst

Der Anruf beim McDonald's-Kundendienst war von Anfang bis Ende eine angenehme Erfahrung. Bei meinem Anruf gab es keine Wartezeiten, da ich innerhalb einer Minute nach dem Wählen automatisch mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. Sie fragte mich nach meinem Namen, den ich nannte, und fragte, wie sie mir helfen könne.

Ich sagte ihr, dass ich mich frage, wie lange ich die Punkte, die ich in der Bewerbung erhalten hatte, noch verwenden müsste, da meine Punkte zuvor verfallen waren, bevor ich sie verwenden konnte. Sie sagte, dass ich ab dem Kaufdatum sechs Monate Zeit hätte, um meine Punkte einzulösen, und dass ich, wenn ich in den Antrag schaue, den Transaktionsverlauf überprüfen könnte, um festzustellen, wie viele Punkte ich verwenden müsste.

Ich fragte sie dann, ob es eine Möglichkeit gäbe, die Uhr zurückzusetzen, wenn die Punkte abgelaufen wären, und sie sagte mir, dass es keine Möglichkeit gäbe, Punkte auf meinem Konto wiederherzustellen, wenn diese abgelaufen wären, und dass es auch keine Möglichkeit gäbe, einen Kauf zu tätigen bei McDonald's und sparen Sie alle Ihre alten Punkte. Sobald seit Ihrem ältesten Einkauf bei McDonald's sechs Monate vergangen sind, verfallen diese Punkte und sind endgültig verloren.

Sie sagte, dass sie schon einmal in einer solchen Situation gewesen sei und dass sie, wenn ihre Punkte kurz vor dem Verfall standen, etwas Kleines, zum Beispiel Rösti oder ein kleines Getränk, bekommen würde. Ich fragte, wie das funktionierte, und sie sagte, dass das System jedes Mal, wenn man irgendetwas in der McDonald's-App nutzte, um einen Einkauf einzulösen, automatisch von den ältesten möglichen Punkten abzog, die ich gesammelt hatte.

Sie fügte hinzu, dass ich die Anwendung auch so einstellen könnte, dass sie mich benachrichtigt, wenn meine Punkte kurz vor dem Ablauf stehen, und mir dann eine E-Mail schicke, wenn ich nur noch einen Monat oder weniger Zeit habe, um meine Punkte einzulösen. Durch die Einrichtung einer Erinnerung konnte ich sicherstellen, dass keine Punkte ungenutzt blieben.

Sie fragte mich dann, ob ich noch weitere Fragen hätte, bei denen sie mir helfen könne, und ich sagte ihr, dass ich ihr nichts weiter zu stellen hätte. Anschließend bedankte sie sich bei mir für den Anruf bei McDonald's und wünschte mir einen angenehmen Abend.

Insgesamt fand ich, dass dies von Anfang bis Ende eine starke Interaktion mit dem Vertreter war. Auch wenn ich keine sehr anspruchsvolle Frage stellte, nahm der Vertreter sie sehr ernst und achtete darauf, meine Bedenken umfassend zu beantworten. Sie gab einen vollständigen Überblick darüber, wie das Programm funktionierte und wie die von mir genutzten Treuepunkte so gestaffelt werden konnten, dass meine gesparten Punkte nicht zunichte gemacht wurden, und sie erklärte sogar, wie ich das Programm und meine Prämien am besten für die Arbeit nutzen konnte Für mich.

Ich musste zu keinem Zeitpunkt auf jemanden warten und es gab keine Verwirrung bei der Beantwortung von Fragen. Aufgrund dieser Interaktion würde ich diese Nummer auf jeden Fall wieder verwenden, wenn ich Hilfe benötige.