Quicken Loans Kundendienst

Ich denke darüber nach, mein Haus zu refinanzieren, damit ich aus meinem PMI herauskomme. Mir ist zwar klar, dass die Hypothekenzinsen derzeit nicht die besten sind, aber der PMI treibt meine monatliche Hypothek in die Höhe, und ich denke, dass ich selbst mit einem etwas höheren Zinssatz immer noch die Nase vorn haben werde, wenn ich da rauskomme. Vor der Refinanzierung möchte ich mich jedoch ein wenig umsehen, um zu sehen, was verschiedene Unternehmen mir anbieten können, also dachte ich, ich rufe Rocket Mortgage an. Während ich zur Arbeit fahre, höre ich in Radiowerbung alles über Quicken Loans. Ich denke, ich könnte sie mir genauso gut ansehen.

Zugegeben, Quicken Loans hat wahrscheinlich viele Kunden und viele potenzielle Kunden, die regelmäßig anrufen. Zwischen Krediten, Hypotheken und Leuten wie mir, die sich umfinanzieren, aber reden wollen, bevor sie größere Schritte unternehmen, rufen wahrscheinlich viele Leute an. Allerdings muss ich sagen, dass ich angenehm überrascht war, denn der Prozess, zu einem Agenten zu gelangen, ist eigentlich recht unkompliziert. Ich musste nur eine Frage beantworten und wurde dann in eine Warteschlange weitergeleitet. Wenn es so einfach wäre, Banken anzurufen, würde ich mich bei fast allen großen Anbietern erkundigen, bevor ich die Kreditdokumente unterschreibe.

Als ich anrief, begrüßte mich ein Sprachassistent mit: „Vielen Dank, dass Sie Rocket Mortgage angerufen haben.“ Alle Anrufe werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie überwacht und aufgezeichnet. Bevor wir Sie zu einem Experten für Wohnungsbaudarlehen bringen, hören Sie sich bitte die folgenden Optionen an. Wenn Sie Wenn Sie über den Kauf eines Eigenheims nachdenken, drücken Sie die 1. Wenn Sie Refinanzierungsoptionen besprechen möchten, drücken Sie die 2. Wenn Sie bereits Kunde sind oder ein Darlehen in Bearbeitung haben, drücken Sie die 3. Um diese Optionen zu wiederholen, drücken Sie die 9.“ Ich habe 2 gedrückt, da dies die logische Option für meine Anfrage war, und wurde in eine Warteschleife weitergeleitet.

Die Wartemusik war angenehm und im Großen und Ganzen übliche Aufzugsmusik. Von Zeit zu Zeit teilte mir ein Sprecher mit, dass mein Telefongespräch zur Qualitätssicherung und zur Weiterleitung aufgezeichnet werden würde. Es dauerte etwa zehn Minuten und dann nahm ein Kreditspezialist den Anruf entgegen. Wir sprachen ein wenig über die verfügbaren Tarife und darüber, welche Tarife für mich in meiner Bonitätsklasse verfügbar sein könnten, und dann half sie mir, einen Termin in einer örtlichen Filiale zu vereinbaren. Der Prozess war ziemlich schmerzlos und ich hatte das Gefühl, dass sie meine Bedenken verstand. Ich würde bei zukünftigen Problemen oder Fragen noch einmal anrufen, bevor ich mich für eine Bank entscheide.