Wie kann ich bei Navient mit einem echten Menschen sprechen?
A:Geben Sie Ihre Sozialversicherungsnummer ein oder halten Sie einfach für einen Vertreter. Dies ist die Nummer nur für private Kredite.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Navient einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Navient einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Friday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 15 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Tuesday, die kürzesten bei Thursday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Thu 8am-9pm, Fri 8am-8pm EST · Say "Representative" two times, then press 0. · How can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then enter ssn, dob, zip, 0 for human · Higher education loan center - For federal student loans, press 1. For student loans from a bank, credit union, or any local lending institution, press 2. For questions about how your student loan reflects on your credit account, press 3. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Navient dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Navient-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Navient-Telefonsystem begrüßt werden: Please enter your 9-digit social security number or hold for the next available representative.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Enter your social security number, or just hold for a representative. This is the number for private loans only.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Navient, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"Thank you for calling Navient. This call may be monitored and or recorded for quality purposes.
Please enter your nine digit Social Security number."
Auszug aus einem Anruf mit Navient
Monday, September 9, 2024 8:36 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Navient betreibt das Callcenter für diese 877-770-4157 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Thursday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 391 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Navient-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Navient-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Navient besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Navient ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Friday, an dem im Vergleich durchschnittlich 521 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 391 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Thursday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Tuesday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Navient anzurufen, Thursday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Navient an Thursday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Sie mit einem Kundenproblem die Telefonnummer des Navient-Kundendienstes anrufen, werden Sie von einem automatischen Nachrichtensystem begrüßt, das Sie sofort auffordert, Ihre neunstellige Sozialversicherungsnummer einzugeben oder auf den nächsten verfügbaren Vertreter zu warten. Ich fand das ziemlich überraschend, da die meisten automatisierten Nachrichtensysteme Anrufern verschiedene Optionen zur Auswahl bieten, um Bedenken zu selektieren und abzuleiten. Tatsächlich scheinen die meisten Nachrichtensysteme das Erreichen eines Vertreters absichtlich zu erschweren, daher war dies eine einigermaßen willkommene Überraschung. Da es mir unangenehm war, meine Sozialversicherungsnummer einzugeben, wartete ich auf den nächsten verfügbaren Vertreter.
Da ich mich nicht in meinem sozialen Netzwerk angemeldet hatte, leitete mich das System automatisch ins Wartezimmer, um mit jemandem zu sprechen. Ich hörte die vertraute Aufnahme: „Dieser Anruf wird möglicherweise zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken überwacht oder aufgezeichnet“, bevor ein kurzer Aufzugsmusikton zu hören war und dann völlige Stille herrschte.
Normalerweise gibt es in der Warteschleife, zumindest bei anderen Unternehmen, die ich angerufen habe, einen sich wiederholenden Musikzyklus und eine Aufnahme, die etwa sagt: „Ihr Anruf ist uns sehr wichtig. Bitte bleiben Sie in der Leitung.“ und jemand wird in Kürze bei dir sein. Wie bereits erwähnt, herrschte bei der Telefonnummer des Navient-Kundendienstes nur völlige Stille.
Ich war mir nicht sicher, ob ich tatsächlich in der Warteschleife war und auf den nächsten verfügbaren Vertreter wartete oder ob ein Fehler oder eine Störung im System vorlag. Ich blieb fast zwanzig Minuten lang in der Warteschleife, bevor ich den Anruf beendete.
Ich rief zurück und gab dieses Mal meine Sozialversicherungsnummer ein. Nachdem ich den Raum betreten hatte, wurde ich erneut in die Warteschleife gelegt, nachdem ich die Aufzeichnung gehört hatte: „Dieser Anruf kann zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken überwacht oder aufgezeichnet werden“, denselben kurzen Aufzugsmusikton und dann völlige Stille.
Letztendlich war es mir nicht möglich, einen Vertreter von Navient zu erreichen. Ich bin mir nicht sicher, ob es irgendein Problem gibt, das behoben werden muss, oder vielleicht sollte ich versuchen, zu einem anderen Zeitpunkt anzurufen. Auf jeden Fall war dieser Versuch, den Kundenservice zu erreichen, ziemlich frustrierend.
Wenn Ihr Anruf beim Navient-Kundendienst wie meiner erfolglos bleibt, können Sie mehrere Schritte in Betracht ziehen. Versuchen Sie zunächst, zu einem anderen Zeitpunkt erneut anzurufen, da das Anrufaufkommen im Laufe des Tages variieren kann. Alternativ können Sie andere Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Online-Chat oder die Kontaktaufnahme über die Website von Navient erkunden. Wenn wiederholte Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, erfolglos bleiben, eskalieren Sie das Problem, indem Sie sich an die Eskalationsabteilung von Navient wenden oder eine Beschwerde über die offiziellen Kanäle von Navient einreichen.
Bei Bedarf können Sie sich auch an eine Verbraucherschutzorganisation wenden oder sich an das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) wenden, um Rat und Unterstützung bei der Lösung ungelöster Probleme mit dem Kundenservice von Navient zu erhalten.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Navient anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Navient anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Mit Navient können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, wenn Sie es vergessen haben. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie sich an die Kundendienstmitarbeiter wenden und sie bitten, Ihnen beim Entsperren zu helfen. Es gibt einige Möglichkeiten, das Support-Team zu kontaktieren und bei Bedarf um Hilfe zu bitten. Sie können sie über das Telefon, Facebook / Messenger oder den Navient-Helpdesk kontaktieren. Sie werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Navient ist eine ausgezeichnete Option für Militärangehörige, die Unterstützung bei Studentendarlehen suchen. Das Unternehmen bietet mehrere Vorteile, die Ihnen helfen, Geld zu sparen und Ihre Kredite in gutem Zustand zu halten. Wenn Sie derzeit beim Militär dienen oder zum aktiven Dienst einberufen wurden, wenden Sie sich an Navient, um zu erfahren, ob Sie Anspruch auf eine der Leistungen haben.
Der Zinssatz für Navient-Kredite variiert je nach konkretem Kreditprogramm und der Bonität des Kreditnehmers. Für bundesstaatliche Studiendarlehen werden die Zinssätze vom Kongress festgelegt und festgelegt. Ab 2021 beträgt der Zinssatz für direkt subventionierte und nicht subventionierte Darlehen für Studenten 2,75 %, während für direkte, nicht subventionierte Darlehen für Hochschulabsolventen und Berufstätige ein Zinssatz von 4,3 % gilt. Die von Navient angebotenen Zinssätze für private Studiendarlehen können jedoch je nach Kreditprofil, Finanzhistorie und Marktbedingungen des Kreditnehmers erheblich variieren. Diese Zinssätze werden von Faktoren wie der Bonität des Kreditnehmers, der Rückzahlungsfrist und der Frage, ob das Darlehen einen variablen oder festen Zinssatz hat, beeinflusst. Um einen bestimmten Zinssatz für ein Privatdarlehen von Navient zu erhalten, wird Einzelpersonen empfohlen, einen Kredit zu beantragen und den Zeichnungsprozess zu durchlaufen, der ihr individuelles Zinsangebot festlegt.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Navient Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Navient und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
IDR erneut beantragen: "I need help reapplying for what I believe is an IDR."
- Aus einem Anruf mit einer Dauer von 42s , Sep 9, 2024 8:40 PM
Bereitstellung von Kontaktinformationen: "I don't know what my phone the phone I was using here is is something else."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 35s , Jun 7, 2024 8:09 PM
Überprüfung der Identität: "My social is four zero four nine four nine seven five nine."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 1s , Jun 7, 2024 7:48 PM
Hilfestellung bei Rückzahlungsmöglichkeiten: "I cannot afford to give them over three hundred dollars a month."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 3m 4s , Jun 7, 2024 7:44 PM
Anfrage zum erneuten Senden von Kreditunterlagen: "I was trying to get loan forgiveness, I was trying to get consolidation, whatever."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 16m 55s , Apr 3, 2024 7:20 PM
Bereitstellung von Kontoinformationen: "It's six one four two six nine six five seven."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 56s , Mar 28, 2024 7:37 PM
Besprechung der Zahlungsvereinbarung: "I think I missed a payment arrangement because I forgot the preset payment date during my school break."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 13m 57s , Mar 20, 2024 12:01 AM
Informationen darüber, warum Kunden Navient anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Navient-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Einige Kundenserviceteams, wie das von Navient, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Navient-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Navient, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Navient-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Navient, da 44,220 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 877-770-4157 entgegennimmt, sind Request Tax Form, Payment Arrangement, Account Access, Renegotiate Repayments, Overcharge und andere Kundendienstprobleme. Das Navient-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Indiana, Ohio, Delaware und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Navient 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Navient-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Navient keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Navient zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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