Kaiser Permanente - California Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."

Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."

Anruf an diese Kaiser Permanente - California Kundennummer

Von Christian Allen

Jun 20, 2024

Anrufe bei Kaiser Permanente sind sieben Tage die Woche möglich, und der Engpass, der eigentlich Leute fernhalten soll, tut dies eigentlich nicht. Das automatisierte System ist nicht sehr detailliert, da seine Fragen kurz und bündig waren. Ich wurde zuerst nach Englisch oder Spanisch gefragt und wählte Englisch. Dann forderte mich das System auf, meine Mitgliedsnummer einzugeben.

Es wurde hinzugefügt, dass ich sagen könnte, dass ich sie nicht hätte, was ich auch tat. Das System sagte dann, das sei in Ordnung, aber es müsse einen anderen Weg finden, um zu überprüfen, wer ich bin. Dann hieß es, es bräuchte die Sozialversicherungsnummer des Patienten, und ich weigerte mich, zu antworten.

Ich erwartete, dass das Gespräch damit beendet wäre oder dass das System eine andere Option versuchen würde. Stattdessen leitete mich das System sofort zu einem echten Mitarbeiter weiter, der mich in weniger als einer Minute verband. Ich entschied mich, das Gespräch an diesem Punkt zu beenden, da ich wegen möglicher HIPAA-Verstöße nicht mit medizinischen Informationen herumspielen wollte.

Insgesamt fand ich, dass dieses System in vielerlei Hinsicht hilfreich ist. Das Fehlen eines Engpasses scheint zunächst besorgniserregend, aber das System leitet Sie nur zu einer lebenden Person ohne Engpass, anstatt Sie hineinzulassen. Solange der Vertreter seine Arbeit macht, sollten böswillige Akteure, die versuchen, Daten zu stehlen, nicht hineinkommen können.

Mir gefällt auch, dass man an jedem Tag der Woche einen echten Menschen erreichen kann. Gesundheits- und Versicherungsprobleme können jederzeit auftauchen, und da diese Nummer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar ist, ist es einfach, Hilfe zu bekommen, wenn etwas passiert. Ein Blick auf die Website von Kaiser Permanente bestätigt, dass diese Nummer für nicht dringende Situationen zu jeder Tageszeit gedacht ist.

Aus diesem Grund würde ich im Bedarfsfall diese Nummer für Hilfe verwenden.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Kaiser Permanente - California, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Kaiser Permanente - California-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Kaiser Permanente - California, da 12,036 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den gängigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 866-454-8855 entgegennimmt, gehören Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Kaiser Permanente - California anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon, Chat oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Kaiser Permanente - California 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Kaiser Permanente - California-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie weiterhin Ihre Erfahrungen, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Kaiser Permanente - California keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Kaiser Permanente - California zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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