Wie kann ich bei Hotwire mit einem echten Menschen sprechen?
A:Drücken Sie im ersten Menü die 2. Dann drücken Sie nichts und ein Vertreter meldet sich am Telefon.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Hotwire einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet Hotwire einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Saturday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Tuesday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 52 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Thursday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 2 to make changes to vacation packages, then 0# · Which kind of booking do you need help with? For package booking, press 1. For flight booking, press 2. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
24 hours, 7 days · Calling this Hotwire number should go right to a real human being · To text with an agent right now, press 1. Otherwise, please remain on the line.
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Hotwire dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Hotwire-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Hotwire-Telefonsystem begrüßt werden: To text with an agent right now, press 1. Otherwise, please remain on the line.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Press 2 at the first menu. Then don't press anything, and a representative will come on the line.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Hotwire, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"Thank you for calling Hotwire.
We're here to help. Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website,
To text message with an agent now regarding your Hot Rate hotel or car reservation, press one.
Please be aware that thanks.
Please input the ten digit mobile phone number you want to use starting with the area code"
Auszug aus einem Anruf mit Hotwire
Monday, February 19, 2024 3:29 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Hotwire betreibt das Callcenter für diese 866-381-3981 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 367 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Hotwire-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Hotwire-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Hotwire besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Hotwire ist Saturday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Tuesday, an dem im Vergleich durchschnittlich 68 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 367 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Thursday auf.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um Hotwire anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass Hotwire an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Wenn Sie die Kundendienst-Telefonnummer von Hotwire anrufen, werden Sie zunächst mit einem automatisierten Nachrichtensystem konfrontiert. Das System informiert Sie darüber, dass der Anruf möglicherweise überwacht oder aufgezeichnet wird, um Mitarbeiter zu schulen, ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu gewährleisten und bei der Beantwortung Ihrer Fragen zu helfen. Anrufer können die vollständige Datenschutzrichtlinie von Hotwire auf deren Website einsehen.
Dann hört man im Hintergrund etwas, das sich wie Tippen anhört, vermutlich, um den Eindruck zu erwecken, man würde mit einer echten Person sprechen. Meiner Meinung nach ist das ein merkwürdiges Detail, aber ich schweife ab.
Nach einigen Sekunden sanften Klickens wird Ihnen die Möglichkeit geboten, den Kundendienst per SMS zu kontaktieren, indem Sie die 1 drücken. Diese Option scheint auf die Besprechung von Hot Rate-Hotel- oder Autoreservierungen beschränkt zu sein, und es können Datentarife und -gebühren anfallen. Wenn Sie an dieser Option nicht interessiert sind, werden Sie angewiesen, in der Leitung zu bleiben.
Es sind erneut weitere Tippgeräusche zu hören, bevor Ihnen das folgende Telefonmenü angezeigt wird:
Drücken Sie 1, wenn Ihre Reiseroute mit einer 1 oder 7 beginnt und 13-15 Ziffern lang ist
Drücken Sie 2, wenn Ihre Reiseroute mit einer 3, 4, 5 oder 6 beginnt und 10 Ziffern lang ist
Wenn Sie an dieser Stelle keine Auswahl treffen, werden die Optionen zwei Zyklen lang wiederholt. Wenn Sie immer noch keine Eingabe vornehmen, werden Sie aufgefordert, später erneut anzurufen, und der Anruf wird automatisch beendet. Wenn Sie eine der oben genannten Optionen auswählen, werden Sie aufgefordert, Ihre Reiseroutennummer einzugeben.
Wenn Sie wie ich derzeit keine Reiseplannummer haben und aus einem anderen Grund anrufen, haben Sie anscheinend Pech gehabt. Es gibt keine Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Bei automatisierten Nachrichtensystemen kann ich oft einen Workaround finden, um einen Mitarbeiter zu erreichen, aber nicht für diese Leitung. Es scheint, dass Sie nur dann einen echten Menschen erreichen können, wenn Sie eine Reiseplannummer eingeben.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Warum Kunden Hotwire anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Hotwire anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Die Rückerstattungsrichtlinie von Hotwire ermöglicht Stornierungen und Änderungen. Die Einzelheiten hängen jedoch von der Art der Reservierung und den Bedingungen des Anbieters ab. Normalerweise ermöglicht Hotwire Rückerstattungen, wenn Änderungen oder Stornierungen vor der angegebenen Frist vorgenommen werden, wobei möglicherweise Gebühren anfallen. Rückerstattungen für Hotelbuchungen unterliegen den Stornierungsbedingungen des Hotels, während Rückerstattungen für Mietwagen von den Bedingungen des jeweiligen Anbieters abhängen. In einigen Fällen sind Reservierungen möglicherweise nicht oder nur teilweise erstattungsfähig. Es ist wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Buchungsvorgangs sorgfältig zu lesen, um die Rückerstattungsrichtlinien für jede Reservierung zu verstehen. Hotwire ist bestrebt, Flexibilität zu bieten, empfiehlt Reisenden jedoch, eine Reiseversicherung abzuschließen, um sich vor unvorhergesehenen Umständen zu schützen.
Hotwire befolgt die Gepäckrichtlinien der Fluggesellschaften, mit denen sie für Flüge zusammenarbeiten. Da diese Richtlinien häufig variieren, wird empfohlen, die Gepäckrichtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft zu prüfen, bevor Sie einen Flug über Hotwire buchen. Im Allgemeinen gelten bei Fluggesellschaften Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl, Größe und des Gewichts von aufgegebenem Gepäck und Handgepäck, für die möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass die Gepäckbestimmungen für Inlands- und Auslandsflüge sowie für verschiedene Tarifarten unterschiedlich sein können. Um ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten, wird den Passagieren empfohlen, die Gepäckbestimmungen ihrer Fluggesellschaft zu prüfen und entsprechend zu planen, wobei etwaige erforderliche Anpassungen oder zusätzliche Kosten berücksichtigt werden müssen. Hotwire stellt während des Buchungsprozesses Informationen zu den Gepäckrichtlinien bereit, um Benutzern dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Ja, die Hotwire-Preise verstehen sich inklusive Steuern und Gebühren. Die auf Hotwire angezeigten Preise beinhalten alle obligatorischen Steuern und Gebühren, sodass es bei Ihrer Buchung bei uns keine versteckten Kosten oder Überraschungen gibt. Das bedeutet, dass es sich bei dem angezeigten Preis um den Gesamtpreis handelt, den Sie für Ihre Reservierung zahlen, einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden transparente Preise zu bieten und sicherzustellen, dass während des Buchungsvorgangs keine zusätzlichen Kosten anfallen. Bei Hotwire können Sie beruhigt buchen und wissen, dass der Preis, den Sie sehen, auch der Preis ist, den Sie zahlen werden.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Hotwire Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Hotwire und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Mietwagendatum ändern: "We made a mistake on the car rental, and we put Friday instead of Saturday."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 8m 56s , Dec 5, 2024 9:35 PM
Heute Abend ein Hotel buchen: "Hi, I'm looking at trying to book a hotel for this evening."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 17s , Nov 29, 2024 10:41 PM
Rückerstattungsantrag für das Hotel: "I was supposed to be refunded my money because I paid for a hotel."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 18m 5s , Nov 3, 2024 7:59 PM
Informationen darüber, warum Kunden Hotwire anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Hotwire-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Hotwire-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Hotwire, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Hotwire-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Hotwire, da 44,604 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 866-381-3981 entgegennimmt, sind Cancel a Booking, Refund a Charge, Make a Booking, Change Booking, Account Access und andere Kundendienstprobleme. Das Hotwire-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Canada, Florida, California und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Hotwire 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Hotwire-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Hotwire keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Hotwire zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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