Google Nest Kundendienst

Ich habe ein Problem mit der korrekten Synchronisierung meines Nest-Thermostats auf meinen Geräten und mit der App. Nachdem ich versucht hatte, es neu zu starten, meine App zu trennen und dann wieder zu verbinden, hatte ich kein Glück – also ging ich online, um einen Live-Agenten zu finden, mit dem ich sprechen konnte. Soweit ich durch die Suche in Foren erfahren habe, ist es viel einfacher, mit jemandem zu sprechen, der einen bei der Behebung eines Problems begleiten kann, also wollte ich das tun. Ich kann mir vorstellen, dass andere Menschen ähnliche Probleme haben und mit Google Nest sprechen müssen.

Andere häufige Probleme können von der Installation bis hin zu Abonnement- oder Rechnungsfragen reichen. Es scheint, dass Google Nest über einen Stützarm verfügen sollte, der es einfach macht, bei Bedarf Hilfe zu erhalten, und das tun sie auch, aber nicht in der Art und Weise, wie ich es gerne hätte. Ich habe herausgefunden, dass 855-469-6378 die Nummer ist, um den Google Nest-Support anzurufen, aber leider scheint es nicht zu funktionieren. Ich habe die Nummer dreimal angerufen und es hieß „Danke für Ihren Anruf beim Google Nest-Support“, aber es gibt keinen Live-Support mehr über diese Leitung. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle online unter support.google.com/googlenest nach Hilfe suchen.

Obwohl ich vielleicht etwas technisch versiert bin, wollte ich persönlich mit jemandem sprechen. Außerdem habe ich mich nicht für die Installation dieses Google Nest entschieden, es war bereits in dem Haus installiert, das ich gekauft habe. Daher ist mir der Supportprozess nahezu unbekannt. Ich wollte nur mit jemandem reden, der vielleicht helfen kann. Angesichts des großen Einflusses von Google auf der Welt scheint es, als ob Sie zumindest eine Support-Nummer für Nest googeln könnten, aber das schien für mich nicht wirklich zu klappen.

Ich habe zwei andere Optionen gefunden, aber eine Leitung funktionierte überhaupt nicht, und die andere Nummer dankte mir für den Anruf, identifizierte aber nie, wen ich angerufen hatte. Die Wartemusik lief weiter und die aufgezeichnete Nachricht dankte mir für den Anruf und forderte mich auf, auf die nächste freie Leitung zu warten, aber nach 15 Minuten legte ich auf. Ich wollte meine Zeit nicht in der Warteschleife verschwenden, wenn sich herausstellen würde, dass ich nicht einmal mit Google Nest gesprochen habe. Es war sehr seltsam, dass es keine Kennung gab.

Da ich keine andere Wahl hatte, wandte ich mich online an den Google-Support und fand eine Möglichkeit, mich vom Unternehmen anrufen zu lassen oder per Chat mit einem Live-Mitarbeiter zu sprechen. Ich entschied mich dafür, mich anzurufen, und sie riefen innerhalb einer Minute an. Auch wenn das nicht der Ansatz ist, den ich verfolgen wollte, muss ich zugeben, dass es schnell ging und ich von einem hilfreichen Agenten die Antworten bekam, die ich brauchte.