A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 3 Minuten.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Holiday Inn dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Holiday Inn-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Holiday Inn-Telefonsystem begrüßt werden: Please tell me why you are calling today.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Say, "I don't know" or ask for a specialist.
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Holiday Inn, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Thank you for calling IHG Hotels and Resorts reservations.
Your conversation may be recorded for quality assurance.
For privacy details, visit I h g dot com slash privacy.
To help us get you to the right person, please tell me why you're calling today."
Auszug aus einem Anruf mit Holiday Inn
Thursday, December 12, 2024 8:09 AM
Das erste Telefonmenü
"Thank you for calling IHG Hotels and Resorts reservations.
To ensure high quality service, your conversation may be recorded.
Please see our privacy statement at I h g dot com slash privacy to understand how we use and protect information.
Press one to provide feedback about your experience with a two question survey at the end of this call.
Otherwise, press two or remain on the line."
Auszug aus einem Anruf mit Holiday Inn
Thursday, May 30, 2024 6:12 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
Holiday Inn betreibt das Callcenter für diese 800-465-4329 Telefonnummer 24 hours, 7 days.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Tuesday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 402 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Holiday Inn-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Holiday Inn-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Holiday Inn besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Holiday Inn ist Sunday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 61 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 402 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Holiday Inn ist eine große Hotelkette, die in den Vereinigten Staaten und international tätig ist. Da das Unternehmen über mehr als 1.100 Häuser auf der ganzen Welt verfügt, ist es nicht verwunderlich, dass Holiday Inn jeden Tag viele Kundendienstanrufe erhält.
Warum rufen Leute den Holiday Inn-Kundendienst an?
Menschen rufen den Kundendienst von Holiday Inn aus verschiedenen Gründen an, darunter:
Reservierungen vornehmen, ändern und stornieren
Erhalten Sie Informationen über Holiday Inn Hotels und Resorts
Beschwerden oder Bedenken melden
Fordern Sie eine Untersuchung eines Abrechnungsproblems oder -problems an
Fragen zum IHG Rewards Club, dem Treueprogramm des Unternehmens
Technischer Support bei der Nutzung der Website oder mobilen Apps von Holiday Inn
Best Practices für den Anruf beim Holiday Inn-Kundendienst
Es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf beim Holiday Inn-Kundendienst schnell und professionell bearbeitet wird:
Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass Sie alle relevanten Unterlagen und Informationen zur Hand haben. Dazu können Ihre IHG Rewards Club-Nummer, Reservierungs- oder Stornierungsnummer, Korrespondenz zwischen Holiday Inn und Ihnen über Ihre Situation sowie Rechnungsabrechnungen gehören.
Halten Sie Stift und Papier bereit, damit Sie sich während des Gesprächs Notizen machen können.
Wie stehen Verbraucher dazu, den Kundendienst von Holiday Inn anzurufen?
Anrufer scheinen mit dem Serviceniveau der Kundendienstmitarbeiter von Holiday Inn zufrieden zu sein. Es gibt nur wenige Berichte über Unzufriedenheit in den Medien oder im Internet.
Welche Arten von Problemen können die Kundendienstmitarbeiter von Holiday Inn lösen?
Die Kundendienstmitarbeiter von Holiday Inn können viele typische Verbraucherprobleme lösen. Dazu gehören die Beantwortung von Fragen zu Resort- und Hotelimmobilien und deren Annehmlichkeiten, die Reservierung von Zimmern, die Unterstützung bei besonderen Unterkünften oder Anfragen, die Stornierung oder Änderung von Reservierungen, die Bearbeitung von Rechnungsproblemen und die Bereitstellung von Details zum IHG Rewards Club-Konto eines Gastes.
Was kann mit einem Anruf beim Holiday Inn-Kundendienst nicht gelöst werden?
Während die Kundendienstmitarbeiter von Holiday Inn in der Lage sind, die meisten Verbraucherprobleme zu lösen, gibt es einige Probleme, die am Telefon möglicherweise nur schwer zu lösen sind. Dazu können Probleme bei Reservierungen gehören, die über Websites Dritter oder Reisebüros vorgenommen werden. Darüber hinaus stehen einem Kundendienstmitarbeiter von Holiday Inn unter Umständen nur begrenzte Optionen zur Verfügung, wenn ein Anrufer verärgert darüber ist, wie ein Problem in einem einzelnen Holiday Inn-Hotel oder -Resort behandelt wurde.
Was sollten Sie tun, wenn Ihr Anruf bei Holiday Inn erfolglos bleibt?
Manchmal verlaufen Anrufe beim Holiday Inn-Kundendienst nicht so, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter telefonieren und das Gefühl haben, dass auf Ihre Bedenken nicht angemessen eingegangen wurde, machen Sie sich keine Sorgen. Möglicherweise können Ihre Fragen trotzdem beantwortet oder Ihre Probleme gelöst werden.
Sehen Sie sich zunächst die Notizen an, die Sie während Ihres Anrufs gemacht haben. Die Notizen können Informationen enthalten, die auf ein Missverständnis oder eine Fehlkommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienstmitarbeiter hinweisen.
Rufen Sie als Nächstes den Kundendienst von Holiday Inn zurück. Bitte beachten Sie höflich, dass dies Ihr zweiter Anruf ist und dass Ihr erstes Gespräch nicht zur Lösung Ihrer Probleme geführt hat. Der nächste Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie sprechen, verfügt möglicherweise über eine bessere Ausbildung oder Erfahrung und ist besser in der Lage, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Wenn ein zweiter Anruf nicht ausreicht, versuchen Sie, auf einem anderen Weg mit Holiday Inn in Kontakt zu treten. Holiday Inn bietet die Möglichkeit der Kontaktaufnahme über seinen virtuellen Online-Assistenten sowie seine Social-Media-Plattformen. Bei beiden Optionen erhalten Sie eine Abschrift Ihrer Kommunikation, was nützlich sein kann, wenn Sie Ihren Fall eskalieren müssen.
In Situationen, in denen diese Optionen nicht funktionieren, können Sie auch andere Kommunikationswege ausprobieren. Wenn Sie Ihr Zimmer über ein Reisebüro oder eine Buchungsagentur eines Drittanbieters reserviert haben, können Sie diese kontaktieren und fragen, ob sie bereit sind, sich für Sie einzusetzen.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Warum Kunden Holiday Inn anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Holiday Inn anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Ja, Haustiere sind im Holiday Inn erlaubt. Wir verstehen, dass Haustiere zur Familie gehören und heißen sie herzlich willkommen, bei Ihnen in unserem Hotel zu übernachten. Um den Komfort aller zu gewährleisten, haben wir ausgewiesene haustierfreundliche Zimmer zur Verfügung, damit Sie einen komfortablen Aufenthalt mit Ihrem pelzigen Freund genießen können. Bitte beachten Sie, dass für den Aufenthalt von Haustieren möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen und bestimmte Einschränkungen hinsichtlich der Größe und Anzahl der Haustiere gelten können. Wir bitten Sie außerdem, unsere Mitarbeiter vorab über den Aufenthalt Ihres Haustiers zu informieren, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Im Holiday Inn sind wir bestrebt, Ihren Aufenthalt für Sie und Ihr Haustier so angenehm wie möglich zu gestalten.
Im Holiday Inn ist es uns ein Anliegen, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bieten eine Reihe von Annehmlichkeiten, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Zu unseren Einrichtungen gehören gut ausgestattete Zimmer mit modernen Annehmlichkeiten wie Flachbildfernsehern, bequemen Betten und kostenlosem Highspeed-Internetzugang. Genießen Sie ein erfrischendes Bad in unserem glitzernden Swimmingpool oder entspannen Sie in unserem wohltuenden Whirlpool. Bleiben Sie in unserem voll ausgestatteten Fitnesscenter in Form oder entspannen Sie sich bei einer Partie Tennis auf unseren Plätzen. Beginnen Sie Ihren Tag mit einem köstlichen kostenlosen Frühstück in unserem hoteleigenen Restaurant. Für Ihren Komfort bieten wir auch Wäschemöglichkeiten, Geschäftsdienste und ausreichend Parkplätze. Was auch immer Ihre Bedürfnisse sein mögen, das Holiday Inn bietet eine fantastische Auswahl an Annehmlichkeiten, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen übertrifft.
Die Stornierungsbedingungen im Holiday Inn ermöglichen es Gästen, ihre Reservierung bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Ankunftsdatum kostenfrei zu stornieren. Allerdings können die Stornierungsbedingungen je nach Art der Reservierung und bestimmten Daten variieren. Daher ist es wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung zu prüfen. Im Falle einer verspäteten Stornierung oder eines Nichterscheinens kann es sein, dass den Gästen eine Übernachtung in Rechnung gestellt wird. Um Stornierungsgebühren zu vermeiden, wird Gästen empfohlen, ihre Reservierung innerhalb der angegebenen Frist zu stornieren, indem sie sich direkt an das Hotel wenden oder die verwendete Online-Buchungsplattform nutzen. Es wird empfohlen, bei der Kontaktaufnahme mit dem Hotel die Reservierungsbestätigung oder die Buchungsdetails bereitzuhalten.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Holiday Inn Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Holiday Inn und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Problem beim Einchecken: "But they're not letting me check-in."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 12m 39s , Dec 20, 2024 3:05 PM
Informationen darüber, warum Kunden Holiday Inn anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Holiday Inn-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Holiday Inn-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von Holiday Inn, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Holiday Inn-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Holiday Inn, da 1,326 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Zu den häufigen Problemen, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-465-4329 entgegennimmt, gehören Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program und andere Kundendienstprobleme. Anstatt zu versuchen, zuerst Holiday Inn anzurufen, sollten Sie zunächst Ihr Problem beschreiben. Auf dieser Grundlage können wir Ihnen möglicherweise eine optimale Möglichkeit empfehlen, per Telefon oder Internet Kontakt aufzunehmen. Insgesamt hat Holiday Inn 2 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Holiday Inn-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für Holiday Inn keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Holiday Inn zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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