Expedia Kundendienst

Das Telefonieren mit Expedia war eigentlich eine angenehme Erfahrung, nachdem ich das automatische System zu Beginn des Anrufs gehört und verstanden hatte. Ich musste auch einen Workaround für den Beginn meines Anrufs finden, damit ich das automatische System umgehen konnte.

Bevor Sie diese Nummer anrufen, sollten Sie wissen, dass Expedia diese Nummer hauptsächlich als eine Möglichkeit betrachtet, Kunden zu helfen, die bereits eine Buchung haben, und nicht Kunden, die keine haben. Wenn Sie diese Nummer anrufen, erhalten Sie nur dann leicht Hilfe, wenn Sie bereits eine Buchung haben, da das System Sie wiederholt auffordert, entweder die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer oder Ihre 15-stellige Buchungsnummer einzugeben.

Wenn Sie keines davon haben, wird das System Sie immer wieder auffordern, es einzugeben, es sei denn, Sie finden heraus, wie Sie den Engpass umgehen können. Wenn Sie 0 eingeben, wird das automatisierte System umgangen und Sie werden zu einem Mitarbeiter weitergeleitet, ohne dass eine Buchung hinterlegt ist.

Als ich dies versuchte, geschah es völlig aus Versehen, da ich in einer Schleife mit mehreren Nachrichten des automatisierten Systems feststeckte. Trotzdem kam ich durch und fragte den Mitarbeiter, wie die Stornierungsbedingungen bei Expedia seien, wenn ich über sie buche.

Der Mitarbeiter sagte mir, dass die Stornierungsbedingungen von den jeweiligen Hotels und deren eigenen Richtlinien abhingen und nicht von einer einheitlichen Unternehmensantwort. Außerdem sagte er mir, dass ich die Stornierungsbedingungen sehen würde, wenn ich die Reservierung abschließe, sodass ich mir keine Sorgen machen müsste, ein Hotel zu buchen und dann woanders einen günstigeren Preis zu finden. Da ich keine weiteren Fragen hatte, beendete ich das Gespräch.

Insgesamt fand ich das eine tolle Erfahrung, abgesehen von der Zeit, die ich damit verbracht habe, das System zu umgehen. Wenn das behoben wäre, würde ich diese Nummer ohne Zögern verwenden. So wie es ist, würde ich sie verwenden, aber nur, wenn ich sie unbedingt verwenden müsste.