Evernote Kundendienst

Evernote ist eine App, die Menschen dabei hilft, Notizen zu machen, Aufgaben zu verwalten und Informationen und Links zu organisieren. Als äußerst beliebte plattformübergreifende App ist es nicht verwunderlich, dass Evernote täglich viele Kundendienstanfragen erhält.

Es ist zu beachten, dass Evernote keinen telefonischen Kundenservice anbietet. Inhaber eines Basiskontos können Kundensupport per E-Mail anfordern, während diejenigen mit Premium- oder Business-Konten Live-Chat-Support erhalten können. Evernote nutzt Zendesk für den E-Mail-Kundensupport, was es für Kunden und Evernote-Vertreter einfacher macht, den Überblick über die Kundendienstkorrespondenz zu behalten.

Warum wenden sich Menschen an den Evernote-Kundendienst?

Evernote-Benutzer wenden sich aus verschiedenen Gründen an den Kundendienst, darunter:

• Anfragen für technischen Support
• Kontotyp ändern
• Konten kündigen
• Abrechnungsprobleme
• Bedenken hinsichtlich Sicherheit oder Identitätsdiebstahl

Best Practices für die Kontaktaufnahme mit dem Evernote-Kundendienst

Es gibt verschiedene Dinge, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen und Probleme schnell und professionell von Evernote-Kundendienstmitarbeitern bearbeitet werden:

• Verstehen Sie Ihre Möglichkeiten, Kundensupport zu erhalten. Wenn Sie über ein Basiskonto verfügen, ist E-Mail Ihre einzige Option. Live-Chat ist für diejenigen verfügbar, die über ein kostenpflichtiges Konto verfügen.
• Bevor Sie eine E-Mail senden oder eine Chat-Sitzung anfordern, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen zur Hand haben. Dazu können Rechnungen, Rechnungsabrechnungen oder frühere Korrespondenz mit Evernote zu Ihrem Problem gehören. Screenshots können sehr hilfreich sein, wenn Sie mit Fehlermeldungen zu tun haben.

Wie denken Verbraucher über die Kontaktaufnahme mit dem Evernote-Kundendienst?

Im Allgemeinen scheint es so, als ob Evernote-Benutzer mit dem Niveau des bereitgestellten Kundensupports zufrieden sind, obwohl viele möglicherweise unzufrieden damit sind, dass Evernote keinen telefonischen Online-Support bietet.

Welche Art von Problemen kann ein Evernote-Kundendienstmitarbeiter lösen?

Die Kundendienstmitarbeiter von Evernote können die meisten Probleme lösen, einschließlich technischer Supportprobleme, indem sie Benutzern bei der Auswahl eines geeigneten Plans helfen, Konten kündigen oder ändern und bei der Untersuchung von Abrechnungsproblemen helfen.

Was kann nicht durch Kontaktaufnahme mit dem Evernote-Kundendienst gelöst werden?

Kundendienstmitarbeiter von Evernote können möglicherweise Inkompatibilitäten zwischen der Evernote-App und Ihrer Hardware oder Ihrem Betriebssystem feststellen. Möglicherweise können sie auch Problemumgehungen vorschlagen, die Ihnen dabei helfen könnten, die Evernote-App mit Ihrem aktuellen Setup zu verwenden.

Es gibt jedoch Situationen, in denen eine schwerwiegende Inkompatibilität dazu führen kann, dass Sie die App nicht effektiv nutzen können. Der Kundendienst von Evernote kann diese Probleme nicht lösen und es liegt an Ihnen, Ihre Geräte und Betriebssysteme zu ändern oder zu aktualisieren, damit Sie Evernote verwenden können.

Was sollten Sie tun, wenn die Kommunikation mit Evernote nicht erfolgreich ist?

Wenn Ihre Anfrage nach Kundensupport nicht erfolgreich ist, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt immer noch Dinge, die Sie tun können, um eine vernünftige Antwort auf eine Frage oder eine Lösung zu finden, mit der Sie leben können.

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Chat-Protokoll oder Ihre Unterhaltung mit einem Evernote-Kundendienstmitarbeiter. Möglicherweise können Sie ein Missverständnis identifizieren, das dazu geführt hat, dass die Kommunikation schlecht gelaufen ist. Wenn Sie diese Informationen kennen, können Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch beim Evernote-Kundensupport verbessern.
• Wenden Sie sich anschließend erneut an Evernote. Es besteht die Möglichkeit, dass der nächste Vertreter, mit dem Sie in Kontakt treten, besser auf die Beantwortung Ihrer Anfrage vorbereitet ist. Er oder sie kann möglicherweise eine Lösung anbieten, die der vorherige Agent nicht konnte.
• Wenn ein zweiter Kontakt nicht gut verläuft, sollten Sie über eine andere Kontaktaufnahme nachdenken. Wenn Sie ein Premium- oder Business-Konto haben, haben Sie die Wahl zwischen E-Mail und Live-Chat. Probieren Sie die andere Methode der Kontaktaufnahme aus und sehen Sie, was passiert.
• Wenn Sie über ein Basiskonto verfügen, nutzen Sie die Kundenforen von Evernote oder kontaktieren Sie uns über soziale Medien. Ein neuer Blick auf Ihr Anliegen kann dazu führen, dass Ihr Problem angegangen wird.