Wie kann ich bei AT&T U-Verse mit einem echten Menschen sprechen?
A:Beantworten Sie die Frage bezüglich des Bundesstaats, aus dem Sie anrufen, dann 2, sagen Sie dann „Ich habe keins“, dann „Keines davon“, dann „U-Verse“, dann „mehr als eins“, dann „Nein“, dann „Privat“. BESTEHENDE KUNDEN Rufen Sie von dem Telefon aus an, das auf dem Konto registriert ist. Drücken Sie 2, 1 und sagen Sie dann „Vertreter“.Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter AT&T U-Verse einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:
Bietet AT&T U-Verse einen 24-Stunden-Kundendienst?
A:Nicht unter dieser Nummer; die Öffnungszeiten hier sind Mon-Fri 8am-7pm EST.Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Wednesday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.Wenn das Callcenter geschlossen ist, können Sie einen Anruf vereinbaren .
Q:
Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?
A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 1 Minuten und 33 Sekunden.Die längsten Wartezeiten gibt es bei Wednesday, die kürzesten bei Monday.Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .
Zollfrei · Mon-Fri 8am-7pm EST · Customer Service for U-verse Ohio--no steps necessary, direct line · Please hold for the next available representative. · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen
Zollfrei · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
24 hours, 7 days · Calling this AT&T U-Verse number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No
Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?
Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für AT&T U-Verse dokumentiert.
Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.
Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese AT&T U-Verse-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom AT&T U-Verse-Telefonsystem begrüßt werden: If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten:Answer question regarding state you are calling from, then 2, then say "I don't have one", then "None of those", then "U-Verse" then more than one", then "No", then "Home". EXISTING CUSTOMERS Call from the phone that's on the account. Press 2, 1, then say "Representative"
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von AT&T U-Verse, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:
Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?"
Auszug aus einem Anruf mit AT&T U-Verse
Thursday, January 4, 2024 12:57 PM
Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto
"I used the number you are calling from and found multiple accounts."
Auszug aus einem Anruf mit AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).
"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and the purposes stated in our privacy notice.
Please briefly say what you are please say what you are calling about."
Auszug aus einem Anruf mit AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben
"I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Auszug aus einem Anruf mit AT&T U-Verse
Tuesday, April 2, 2024 10:27 PM
Das erste Telefonmenü
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?
Which product are you calling about?
Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Okay. Which product are you calling about? Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Thanks. Hold on a minute. Please wait.
One moment please while I handle your request.
All of our agents are assisting other callers.
I can text you a link to chat with an agent. Press one to chat.
Or press two to decline."
Auszug aus einem Anruf mit AT&T U-Verse
Monday, February 5, 2024 4:29 PM
Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?
AT&T U-Verse betreibt das Callcenter für diese 800-288-2020 Telefonnummer Mon-Fri 8am-7pm ET.Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Monday aufrufen sollten.Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 677 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.
Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das AT&T U-Verse-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese AT&T U-Verse-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie AT&T U-Verse besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.
Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen
Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von AT&T U-Verse ist Wednesday.Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 44 % mehr Telefonanrufe getätigt werden.Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 677 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife
Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Monday gemessen.Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Wednesday auf, sie ist 1377 % länger als das Minimum.Wie Sie sehen, schwankt die Wartezeit im Wochenverlauf stärker als das Anrufaufkommen.
Zusammenfassend ist der beste Tag, um AT&T U-Verse anzurufen, Monday.Es ist zwar nicht der am wenigsten arbeitsreiche Tag, aber die Tatsache, dass die Wartezeiten am kürzesten sind und gleichzeitig viel zu tun haben, zeigt uns, dass AT&T U-Verse an Monday mehr Personal einsetzt, um das höhere Anrufaufkommen zu bewältigen, und das macht diesen Tag zur besten Zeit zum Anrufen.
Nachdem ich bemerkt hatte, dass meine AT&T U-Verse-Rechnung seit letztem Jahr um fast 10 US-Dollar gestiegen war, beschloss ich, das Unternehmen anzurufen, um zu fragen, ob sie den Kostenanstieg erklären könnten. Als langjähriger AT&T-Kunde erhalte ich normalerweise E-Mail-Benachrichtigungen, wenn sich meine Rechnung ändert, aber in letzter Zeit habe ich keine davon gesehen.
Beim Anruf gab mir ein automatisiertes System die Möglichkeit, durch Drücken der 8 Spanisch zu wählen oder für Englisch in der Leitung zu bleiben. Mir wurde auch gesagt, dass mein Anruf aufgezeichnet würde. Anschließend fragte mich das System, warum ich anrufe, ohne ein Menü mit Optionen anzubieten. Ich wusste nicht genau, was ich sagen sollte, sagte aber „Rechnungserhöhung“, um zu sehen, wohin mich das führen würde.
Das System überprüfte meine Identität, indem es mich aufforderte, die mit dem Konto verknüpfte Telefonnummer zu bestätigen. Ich wurde in die Warteschleife gelegt, sodass das System auf meine Rechnung und mein Konto zugreifen konnte. Bevor ich jedoch fortfahren konnte, musste ich einen vierstelligen Kontopasscode eingeben und wurde erneut gesperrt. Diesmal teilte mir das System mit, dass ich nach einer geschätzten Wartezeit von fünf Minuten zur richtigen Abteilung weitergeleitet würde.
Die Wartezeit betrug jedoch mehr als fünf Minuten und wahrscheinlich eher zehn Minuten. Ich hatte über einen Rückruf nachgedacht, wollte den Anruf aber nicht verlängern. Ein Vertreter meldete sich am Telefon und fragte, wie mir geholfen werden könne. Ich erläuterte auf meiner Rechnung die Preiserhöhungen im letzten Jahr und wollte herausfinden, was die Ursache für den Kostenanstieg war, wobei ich hinzufügte, dass ich keine Benachrichtigung über die Erhöhung erhalten hatte. Der Vertreter rief mein Konto auf und fragte, ob ich das Online-Konto zum Bezahlen und Einsehen meiner Rechnung verwende. Ich antwortete mit „Ja“ und er empfahl mir, mich bei meinem Konto anzumelden, damit ich die Rechnung und die Mitteilungen von AT&T einsehen konnte.
Während ich online auf mein Konto zugriff, teilte mir der Vertreter mit, dass die Internetgebühren für alle AT&T-Kunden aufgrund allgemein steigender Ausgaben und Kosten gestiegen seien. Er sagte, dass dies bei allen Anbietern der Fall sei, und fügte hinzu, dass AT&T nicht viel tun könne, um die Erhöhungen zu ändern oder zu stoppen. Er zeigte mir auch, wo auf meiner Rechnung AT&T eine Mitteilung über die Erhöhung platziert hatte. Ich konnte dies finden, nachdem ich auf ein paar verschiedene Links geklickt hatte, erklärte aber, dass mir eine E-Mail-Benachrichtigung lieber gewesen wäre. Er hatte Verständnis und entschuldigte sich für die mangelnde Kommunikation.
Ich war nicht besonders begeistert von der Rechnungserhöhung und teilte dem Vertreter mit, dass ich möglicherweise andere Anbieter in Betracht ziehe, die bessere Angebote oder niedrigere Tarife anbieten. Er versuchte, ein paar Pakete mit mir zu teilen, die meine Internetkosten senken könnten, aber ich sagte ihm, dass ich kein Interesse daran hätte, zu AT&T Mobile oder Kabel zu wechseln. Der Anruf endete nach etwa 20 Minuten und half bei der Beantwortung meiner Fragen, auch wenn mir die Wartezeit zu lang erschien.
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Warum Kunden AT&T U-Verse anrufen
Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie AT&T U-Verse anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.
Es ist besser, ein AT & T U-Verse-Konto zu haben, da Sie damit auf viele Dienste zugreifen können, z. B. Ihre Zahlungspläne ändern, Ihre Rechnungen anzeigen, einen Dienst stornieren usw. Außerdem können Sie Ihr Konto einfach verwalten und die günstigen Preise genießen. AT & T U-Verse bietet eine riesige Kanalauswahl mit schnellerer Internetgeschwindigkeit. Die Kundenbetreuung ist eine Ausnahme.
AT&T U-verse ist eine Direct-TV-Marke mit Millionen von Abonnenten in den USA. Wenn Sie ein Konto bei U-verse haben und kündigen möchten, müssen Sie deren Kundenservicenummer anrufen. Halten Sie Ihre Kontonummer und PIN bereit. Sie müssen ausstehende Beträge begleichen und geleaste Geräte zurückgeben, um Ihr Konto erfolgreich aufzulösen.
Papierlos zu werden ist nicht schwierig. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Die Kontaktaufnahme mit dem AT & T-Kundendienst ist möglicherweise der schnellste und müheloseste Weg, dies zu tun. Rufen Sie einfach den Kundendienst an. Geben Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihre Kontodaten an und fordern Sie die papierlose Einstellung für Ihr U-Verse-Konto an. Sie haben auch die Möglichkeit, online zu gehen und dies zu tun. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die papierlose Einstellung. Dies ist auch eine schnelle Methode, für die Sie keine Hilfe benötigen. Sie können auch AT & T U-Verse schreiben und die papierlose Kontoeinstellung anfordern. Diese Methode ist am arbeitsintensivsten und erfordert, dass Sie darauf warten, dass AT & T Ihre Korrespondenz erhält, verarbeitet und die papierlose Einstellung ändert. Sie müssen auch überprüfen, ob dies geschehen ist, indem Sie online gehen oder den Kundendienst anrufen.
Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle AT&T U-Verse Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei AT&T U-Verse und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
U-Verse-Dienst kündigen: "I wanna shut off you guys."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 41s , Nov 29, 2024 3:11 PM
U-Verse-Dienst ändern: "I wanna change my service."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4 m, Nov 25, 2024 10:26 PM
Tonverzögerung beim Kabelfernsehen: "There is a sound delay with the audio on my TV."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 4m 10s , Nov 23, 2024 2:32 PM
Störung beim Kabelfernsehen: "I am having a malfunction with my cable box."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 31s , Nov 23, 2024 2:28 PM
Receiver funktioniert nicht: "All I have is I can't change channels."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 49s , Nov 23, 2024 2:46 AM
Problem mit dem Telefondienst: "My phone doesn't have service."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 21m 28s , Nov 22, 2024 3:38 AM
Fox Nation hinzufügen: "Yeah, my wife would like we would like to have Fox Nation."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 26m 2s , Nov 21, 2024 11:59 PM
Informationen darüber, warum Kunden AT&T U-Verse anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den AT&T U-Verse-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.
Wenn telefonischer Kundenservice nicht verfügbar ist oder die Wartezeiten lang sind, ist für viele Leute der Chat die zweitbeste Option. Manche ziehen ihn sogar einem Telefonanruf vor. Glücklicherweise bietet AT&T U-Verse diese Option.
Die Korrespondenz mit einer Kundendienstabteilung per E-Mail ist möglicherweise nicht Ihre erste Wahl, insbesondere wenn Ihr Problem dringend oder zeitkritisch ist. Aber E-Mail ist eine nahezu allgegenwärtige Form der Kommunikation, und AT&T U-Verse wird auf Ihre E-Mail antworten.
Einige Kundenserviceteams, wie das von AT&T U-Verse, nehmen Anfragen über Facebook Messenger entgegen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Facebook-Konto haben, und Sie können auf diese Weise möglicherweise sogar live mit einem Agenten sprechen.
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der AT&T U-Verse-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.
Fazit und Schlussbemerkungen
Dies ist die beste Telefonnummer von AT&T U-Verse, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem AT&T U-Verse-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von AT&T U-Verse, da 83,304 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-288-2020 entgegennimmt, sind Cancel or Change Account, Account Access, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge und andere Kundendienstprobleme. Das AT&T U-Verse-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Texas und ist laut Kunden Mon-Fri 8am-7pm ET geöffnet. Insgesamt hat AT&T U-Verse 6 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit AT&T U-Verse-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.
GetHuman bietet für AT&T U-Verse keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie AT&T U-Verse zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.
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