AFLAC Kundendienst

Ich habe viel über eine Zusatzversicherung nachgedacht, nachdem ein guter Freund von mir verstorben ist. Als ich sah, wie seine Familie kämpfte und sich Sorgen darüber machte, wie sie über die Runden kommen würde, musste ich darüber nachdenken, was passieren würde, wenn ich sterbe oder schwer verletzt würde und viele Gesundheitsrechnungen hätte. Das brachte mich dazu, darüber nachzudenken, welche Art von Versicherungen ich zusätzlich zu den Angeboten meines Arbeitsplatzes abschließen könnte. Dann sah ich einen Werbespot für AFLAC und diese Ente blieb in meinem Kopf hängen, bis ich mich schließlich dazu entschloss, anzurufen und zu sehen, was sie mir anbieten könnten.

Zugegebenermaßen weiß ich nicht viel über die Angebote von AFLAC, aber ich weiß, dass sie sich auf Programme zur Unterstützung von Menschen mit unerwarteten medizinischen Problemen oder Lebensversicherungen spezialisiert haben. Von den Telefonleitungen weiß ich, dass sie eine Menge Dinge anbieten, wie zum Beispiel eine Unfallversicherung und sogar Pläne, die helfen, wenn Sie eine Intensivpflege benötigen oder eine Krebsdiagnose erhalten. Bei so viel Netzabdeckung kann man davon ausgehen, dass sie viel Telefonverkehr haben, aber sie haben meinen Anruf trotzdem relativ schnell beantwortet, was immer ein gutes Zeichen dafür ist, dass sich ein Unternehmen tatsächlich um seine Kunden kümmert.

Als ich zum ersten Mal anrief, antwortete ein automatischer Assistent und sagte: „Vielen Dank, dass Sie AFLAC angerufen haben. Wenn Sie Versicherungsnehmer sind, sagen Sie „Ich bin Versicherungsnehmer“ oder drücken Sie die 1. Sie können auch „Kontoinhaber“ sagen oder die 2 drücken. Wenn Sie ein medizinischer Dienstleister sind, sind Sie es Sagen Sie „Provider“ oder drücken Sie die 3. Wenn Sie an AFLAC-Produkten interessiert sind, sagen Sie „Sales“ oder drücken Sie die 4.“

Ich habe die 3 gedrückt, da ich an Verkäufen interessiert war, musste mir aber erst einen Haftungsausschluss anhören, bevor ich über die Richtlinien sprechen konnte. Die automatisierte Stimme teilte mir mit: „Vielen Dank für Ihr Interesse an AFLAC. Es gibt ein paar Dinge, die ich Ihnen zuerst mitteilen muss. Wenn Sie an einer Berufsunfähigkeits-, Krankenhaus- oder Sehkraftversicherung interessiert sind, sind diese nur durch Lohnabzug bei teilnehmenden Mitarbeitern verfügbar. Allerdings stehen Verbrauchern im Alter zwischen 18 und 75 Jahren auch andere Policen direkt zur Verfügung. Jetzt habe ich ein paar Fragen zur Vorqualifizierung für Sie, bevor ich Ihren Anruf an einen Agenten weiterleite. Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie am Kauf interessiert sind Richtlinien oder den Verkauf von Produkten an andere.

Dann ging ich eine Liste mit Fragen durch, die Folgendes beinhaltete: „Arbeiten Sie bereits mit einem Aflac-Agenten zusammen? Hatten Sie jemals eine Aflac-Versicherung im Hintergrund? Bietet Ihr Arbeitgeber als Nächstes ALFAC-Versicherungen an? Sagen Sie mir abschließend, welche dieser Versicherungen Sie haben.“ sind am meisten interessiert? Man könnte sagen, Produkte für Senioren, Unfälle, Krebs, Zahnmedizin, Leben oder Intensivpflege.“ Als ich die Liste endlich durchgesehen hatte, hieß es: „Großartig, ein AFLAC-Agent hilft Ihnen gerne weiter“ und vermittelte mich sofort an einen Agenten. Der Agent war optimistisch und beantwortete meine Fragen ausführlich, so dass ich mit dem Service zufrieden war, als ich auflegte.